Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Drukarki HP - Instalacja i używanie aplikacji HP Smart (Windows 10)

Dokument dotyczy drukarek HP i aplikacji HP Smart na komputery z systemem Windows 10.
Aplikacja HP Smart udostępnia narzędzia do drukowania, skanowania, sprawdzania poziomów atramentu i konfigurowania drukarek w sieci bezprzewodowej.
Używanie niektórych funkcji HP Smart może wymagać konta HP. Jeżeli nie masz konta, możesz utworzyć je w trakcie instalacji oprogramowania.
Uwaga:
Dokument dotyczy aplikacji HP Smart w systemie Windows 10. Jeżeli korzystasz z komputera Mac lub urządzenia przenośnego, odwiedź witrynę Instalacja i używanie aplikacji HP Smart (Mac) lub Instalowanie lub używanie aplikacji HP Smart (Android, iOS).
Ikona aplikacji HP Smart

Krok 1: Zainstaluj aplikację HP Smart

Zainstaluj aplikację HP Smart, a następnie dodaj drukarkę.
  1. Na urządzeniu z systemem Windows 10 przejdź do strony HP Smart (w języku angielskim), aby pobrać aplikację ze Sklepu Windows, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ją zainstalować.
    Uwaga:
    Przed pobraniem należy zakończyć połączenie wirtualnej sieci prywatnej (VPN).
  2. Po zakończeniu instalacji otwórz aplikację HP Smart.
  3. Na ekranie powitalnym kliknij przycisk Kontynuuj, a następnie Tak.
    Pozwala ona na gromadzenie danych dotyczących użytkowania za pośrednictwem aplikacji HP Smart.
  4. Kliknij jedną z następujących opcji w zależności od wymagań:
    • Instalacja nowej drukarki: zainstaluj nową drukarkę lub połącz drukarkę, która została już zainstalowana.
    • Zaloguj się: Utwórz konto HP lub zaloguj się do konta HP, aby korzystać z funkcji HP Smart. Po wyświetleniu monitu o weryfikację konta postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby znaleźć kod weryfikacyjny.
    • Na razie pomiń: przejdź do ekranu głównego aplikacji HP Smart.
  5. Na ekranie głównym kliknij opcję Dodaj drukarkę lub znak plus.
    Uwaga:
    HP Smart wyszukuje drukarki w trybie konfiguracji bezprzewodowej lub drukarki, które są już podłączone.
    • Drukarka w trybie konfiguracji bezprzewodowej: Aplikacja HP Smart wyświetla drukarkę z nazwą modelu i opcją konfiguracji.
    • Drukarki podłączone do sieci bezprzewodowej lub Ethernet: Aplikacja HP Smart wyświetla drukarkę z nazwą modelu i adresem IP.
    • Drukarka podłączona za pomocą kabla USB: Aplikacja HP Smart wyświetla drukarkę z nazwą modelu i portem USB.
  6. Wybierz drukarkę, a następnie kliknij przycisk Kontynuuj.
  7. Jeżeli aplikacja HP Smart nie przeszuka drukarki w trakcie wstępnego wyszukiwania, kliknij opcję Skonfiguruj nową drukarkę, a następnie wybierz metodę połączenia i kliknij przycisk Kontynuuj.
    Ekran konfiguracji drukarki
  8. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby dokończyć konfigurację.
Jeżeli drukarka nadal nie została wykryta, zamknij i otwórz aplikację HP Smart, a następnie ponownie dodaj drukarkę.

Krok 2: Wydrukuj lub zeskanuj dokumenty i zdjęcia

Na ekranie głównym aplikacji HP Smart kliknij kafelek, aby wydrukować lub zeskanować element na drukarce albo zeskanować obrazy za pomocą aparatu urządzenia z systemem Windows 10.
Ekran główny aplikacji HP Smart

Krok 3: Zarządzaj preferencjami drukarki, wiadomościami i materiałami eksploatacyjnymi

Na ekranie głównym wyświetl stan drukarki i przejdź do pulpitu sterowania usługi HP Instant Ink lub przejdź do informacji o drukarce, raportów drukarki lub zadań konserwacyjnych.
Uwaga:
Informacje o drukarce, raporty i narzędzia zależą od modelu drukarki.
  • Sprawdzanie stanu drukarki: Można sprawdzić, czy drukarka jest gotowa do pracy. Jeżeli drukarka wymaga podjęcia działania, wyświetlany jest żółty trójkąt ostrzeżenia .
  • Sprawdzanie poziomu atramentu lub tonera i zamawianie materiałów eksploatacyjnych: Wyświetl szacowane poziomy atramentu lub tonera na ekranie głównym. Aby zamówić materiały eksploatacyjne, kliknij drukarkę, następnie kliknij opcję Stan materiałów eksploatacyjnych, a następnie kliknij Zamów materiały.
  • Uzyskiwanie dostępu do pulpitu HP Instant Ink: Kliknij płytkę HP Instant Ink, aby otworzyć pulpit sterowania HP Instant Ink lub zarejestrować drukarkę w usłudze HP Instant Ink.
  • Drukowanie raportów i uzyskiwanie dostępu do narzędzi: Kliknij drukarkę, a następnie kliknij pozycję Raporty drukarki, aby wydrukować raporty, takie jak raport stanu drukarki, strona konfiguracji sieci lub raport jakości druku. Kliknij przycisk Narzędzia jakości druku, aby wykonać czynności konserwacyjne na drukarce.
  • Wyświetlanie stanu i informacji dotyczących sieci bezprzewodowej: Kliknij drukarkę, a następnie kliknij pozycję Informacje sieciowe, aby wyświetlić informacje, takie jak adres IP drukarki, nazwa Wi-Fi Direct i stan sieci.
  • Wyświetlanie listy zadań drukowania: Kliknij drukarkę, a następnie kliknij opcję Zobacz, co jest drukowane, aby wyświetlić ostatnie zadania drukowania.
    Tylko wybrane drukarki obsługują tę funkcję.
  • Uzyskiwanie dostępu do wbudowanego serwera internetowego (EWS) drukarki: Kliknij drukarkę, a następnie kliknij pozycję ustawienia zaawansowane, aby otworzyć wbudowany serwer internetowy (EWS) drukarki.
  • Zapomnij drukarkę: Kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę, a następnie kliknij polecenie Zapomnij tę drukarkę, aby usunąć drukarkę z ekranu głównego.
  • Skrócony przewodnik: Kliknij drukarkę, a następnie kliknij przycisk Skrócony przewodnik, aby otworzyć stronę Najważniejsze informacje lub stronę główną drukarki.

Krok 4: Dowiedz się o dodatkowych funkcjach i zasobach

Na ekranie głównym aplikacji HP Smart można poznać dodatkowe funkcje aplikacji HP Smart i uzyskać dostęp do zasobów pomocy HP.
Uwaga:
Niektóre funkcje mogą nie być dostępne dla posiadanej drukarki.
  • Drukuj w dowolnym miejscu: Użyj urządzenia przenośnego, aby wysyłać zadania drukowania przez Internet, przebywając z dala od drukarki. Dostępne na wybranych drukarkach HP. Przejdź do dokumentu Funkcja Print Anywhere w aplikacji HP Smart w celu uzyskania informacji.
  • Smart Tasks: Utwórz skróty do drukowania, wysyłania poczty e-mail lub zapisywania plików w aplikacji HP Smart. Przejdź do dokumentu Korzystanie z funkcji Smart Tasks w celu uzyskania informacji.
  • Faks mobilny: Wysyłaj faksy z komputera z systemem Windows 10 do faksu lub drukarki z funkcją faksu. Przejdź do dokumentu Wysyłanie faksów za pomocą aplikacji HP Smart w celu uzyskania informacji.
  • Materiały do wydrukowania: Uzyskaj dostęp do bezpłatnych materiałów do drukowania dla dzieci, takich jak arkusze do nauki, strony do kolorowania, układanki oraz materiały do czytania.
  • Pomoc i wsparcie: Dowiedz się więcej o aplikacji HP Smart, wyświetl informacje o drukarce i połączeniu, sposobie drukowania, skanowania i udostępniania, łącza do dodatkowej pomocy i wsparcia, a także uzyskaj szybką i bezpłatną pomoc naszego wirtualnego doradcy. Obsługiwane języki wirtualnych doradców: angielski, hiszpański, niemiecki, holenderski, francuski, japoński, chiński uproszczony i portugalski.
  • Diagnozuj i napraw: To automatyczne narzędzie umożliwia szybkie rozwiązywanie problemów związanych z drukowaniem i skanowanie.
  • Ustawienia: Personalizuj ekran główny, aby uzyskać dodatkowe informacje, takie jak oświadczenia o ochronie danych osobowych, uzgodnienia dotyczące gromadzenia informacji, możliwości otrzymywania informacji zwrotnych i wiele innych.
  • Aktywność: Uzyskaj dostęp do centrum aktywności, aby wyświetlić bieżącą aktywność drukowania, zadania inteligentnego, faksu przenośnego oraz powiadomień dla konta HP lub materiału eksploatacyjnego HP.
  • Moje konto HP: Uzyskaj dostęp do mojego konta HP, na którym można zarządzać kontem, dodawać drukarki i zarządzać korzyściami HP. Zawartość może różnić się w zależności od typu konta.

Często zadawane pytania

Zapoznaj się z poniższymi częściami, aby uzyskać więcej informacji o używaniu aplikacji i rozwiązywaniu problemów.


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...