Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
  • Informacja
    Aktualizujemy naszą stronę

    W razie wystąpienia błędów prosimy spróbować ponownie później. 

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

HP Chromebook - Nie można uruchomić komputera Chromebook (Chrome OS)

Dokument ten dotyczy komputerów HP Chromebook z systemem operacyjnym Chrome OS.
W dokumencie przedstawiono możliwe rozwiązania problemów związanych z uruchamianiem komputerów HP Chromebook, w tym stan błędu Brak systemu Chrome OS lub jest on uszkodzony. Wykonaj czynności opisane w tym dokumencie, aby zdiagnozować problem i znaleźć rozwiązanie.

Krok 1: Odłącz urządzenia zewnętrzne

Jeżeli nie można uruchomić komputera Chromebook, usuń wszelkie urządzenia USB i karty pamięci z gniazda czytnika kart pamięci. Odłącz wszystkie zbędne urządzenia (zewnętrzne dyski twarde itp.).
Po odłączeniu wszystkich zewnętrznych urządzeń włącz komputer Chromebook. Co się dzieje?
  • Jeżeli komputer Chromebook się uruchomi, podłączaj kolejno urządzenia, uruchamiając ponownie komputer po podłączeniu każdego z nich, aby określić, które urządzenie powoduje problemy. Problem został rozwiązany.
  • Jeżeli nadal nie można uruchomić komputera Chromebook lub występuje ten sam problem, nie podłączaj żadnych urządzeń i kontynuuj rozwiązywanie problemów.

Krok 2: Znajdź rozwiązanie, które odpowiada objawom występującym na komputerze Chromebook

Jeżeli nie można uruchomić komputera Chromebook, zapoznaj się z poniższą listą objawów. Jeżeli na liście nie ma objawu pasującego do stanu komputera, wykonaj następujące czynności. Może nastąpić przekierowanie do innego dokumentu pomocy ze szczegółowymi procedurami rozwiązywania problemów. Jeżeli na liście nie ma objawu pasującego do stanu komputera, przejdź do Kroku 3: Wykonaj twardy reset.

Wszystkie pozostałe problemy z uruchamianiem komputera Chromebook

W przypadku wszystkich pozostałych problemów z uruchamianiem przejdź do Kroku 3: Wykonaj twardy reset.

Krok 3: Wykonaj twardy reset

Ten film objaśnia, jak przeprowadzić ponowny rozruch sprzętowy na komputerach Chromebook

Twardy reset może rozwiązać wiele problemów z rozruchem komputera Chromebook. Wykonaj następujące czynności, aby przeprowadzić twardy reset:
  1. Wyłącz komputer.
  2. Odłącz wszystkie urządzenia peryferyjne oraz wszystkie urządzenia USB i karty pamięci.
  3. Odłącz zasilacz. Jeżeli komputer Chromebook jest wyposażony w wyjmowalną baterię, wyjmij baterię.
  4. Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez co najmniej 7 sekund.
  5. Ponownie podłącz zasilacz.
    Jeżeli bateria została wyjęta, nie wolno jej jeszcze wkładać.
  6. Włącz komputer.
    Jeżeli komputer uruchomi się, oznacza to, że problem został rozwiązany.
    Jeżeli komputer nie uruchomi się, przejdź do następnego kroku.

Krok 4: Wykonaj procedurę odzyskiwania systemu

Jeżeli czynności opisane w tym dokumencie nie umożliwiły rozwiązana problemu z rozruchem komputera Chromebook, przeprowadź odzyskiwanie systemu w celu zresetowania komputera do oryginalnego stanu fabrycznego. Więcej informacji o odzyskiwaniu systemu Chrome OS można znaleźć w dokumencie Przywracanie systemu na urządzeniach HP Chromebook.


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...