Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Urządzenia HP Chromebook i Chromebox -- Rozwiązywanie problemów ze sprzętem za pomocą diagnostyki

Niniejszy dokument dotyczy urządzeń HP Chromebook lub Chromebox z systemem operacyjnym Chrome.
System operacyjny Chrome zawiera środowisku powłoki o nazwie Chrome Shell (crosh). Crosh zawiera kilka testów diagnostycznych, które mogą być używane na wszystkich urządzeniach HP Chromebook i Chromebox bez włączania trybu dewelopera. Wykonaj czynności opisane w tym dokumencie, aby skorzystać z crosh lub innego narzędzia diagnostycznego Chrome w celu rozwiązania problemów ze sprzętem Chromebook i Chromebox.

Sprawdzanie stanu baterii HP Chromebook

Powłoka Chrome (crosh) zawiera prosty test diagnostyczny stanu baterii. Potwierdź, że bateria w HP Chromebook jest ładowana i sprawdź stan i współczynnik rozładowania baterii, wykonując czynności opisane w poniższych sekcjach:

Testowanie stanu pamięci masowej dysku SSD

Wykonaj czynności podane w tej sekcji, aby sprawdzić stan napędów pamięci masowej dysku SSD w HP Chromebook lub Chromebox, korzystając z crosh.
Uwaga:
Narzędzie diagnostyczne crosh dotyczące testowania stanu pamięci masowej nie działa na urządzeniach z pamięcią eMMC.
  1. Włącz Chromebooka lub Chromeboksa i zaloguj się na koncie.
  2. Zamknij wszystkie otwarte programy lub okna.
  3. Naciśnij przyciski ctrl + alt + t, aby otworzyć crosh.
    Crosh otworzy się w nowej karcie przeglądarki.
    Rys. : Karta Crosh
    Karta Crosh
  4. Wpisz battery_test_1 w crosh, a następnie naciśnij klawisz Enter.
    Rys. : Test 1 pamięci masowej w crosh
    Test 1 pamięci masowej w crosh
  5. Zostanie wyświetlony ekran wyników testu stanu pamięci masowej.
    Rys. : Test pamięci masowej Crosh 1 - zakończono bez błędów
    Test pamięci masowej Crosh 1 - zakończono bez błędów
    Sprawdź, czy pojawiły się komunikaty o błędach, które mogą oznaczać awarię sprzętu.
    Rys. : Test pamięci masowej Crosh 1 - przykład błędu
    Test pamięci masowej Crosh 1 - przykład błędu
    Jeśli urządzenie Chrome ma funkcję pamięci masowej eMMC, test pamięci masowej nie zostanie uruchomiony.
    Rys. : Nie można sprawdzić pamięci masowej eMMC Crosh
    Nie można sprawdzić pamięci masowej eMMC Crosh
  6. Powtórz test za pomocą polecenia storage_test_2i sprawdź, czy pojawia się komunikat o błędzie.
    Rys. : Test 2 pamięci masowej w crosh
    Test 2 pamięci masowej w crosh
  7. Zamknij zatrzask, aby zamknąć crosh.

Testowanie karty sieciowej

Jeśli występują problemy z połączeniem z Internetem, wykonaj czynności opisane w co najmniej jednej z następujących sekcji, aby przetestować kartę sieciową w urządzeniu HP Chromebook lub Chromebox:

Testowanie pamięci

Wykonaj czynności opisane w tej sekcji, aby przetestować pamięć urządzenia HP Chromebook lub Chromebox, korzystając z crosh.
  1. Włącz Chromebooka lub Chromeboksa i zaloguj się na koncie.
  2. Zamknij wszystkie otwarte programy lub okna.
  3. Naciśnij przyciski ctrl + alt + t, aby otworzyć crosh.
    Crosh otworzy się w nowej karcie przeglądarki.
    Rys. : Karta Crosh
    Karta Crosh
  4. Wpisz memory_test i naciśnij Enter.
    Rys. : Polecenie testu pamięci crosh
    Polecenie testu pamięci crosh
    Poczekaj, aż crosh przeprowadzi test pamięci. Test zostanie zakończony, gdy słowo Gotowe pojawi się pod listą wyników testu.
  5. Ekran diagnostyki wyświetli wyniki testu stanu pamięci.
    Rys. : Wyniki testu pamięci crosh - pomyślnie
    Wyniki testu pamięci crosh - pomyślnie
    Sprawdź, czy pojawiły się komunikaty o błędach, które mogą oznaczać awarię sprzętu.
    Rys. : Test pamięci crosh - przykład błędu
    Test pamięci crosh - przykład błędu
  6. Zamknij zatrzask, aby zamknąć crosh.


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...