Pomoc techniczna HP dla klientów — Witamy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Rozwiązywanie problemów z jakością druku w drukarkach HP Officejet Pro 6230

Dokument ten dotyczy drukarki HP Officejet Pro 6230 ePrinter.
Jakość wydrukowanego dokumentu lub zdjęcia jest niezgodna z oczekiwaniami. Czynności opisane w tym dokumencie mają na celu pomóc użytkownikom w rozwiązaniu problemów z brakiem kolorów lub wyblakłymi kolorami na wydrukach, wydrukami pozbawionymi czarnego lub innych kolorów, wydrukami z rozmazanym lub niewyraźnym tekstem, pasami lub smugami atramentu na wydrukach i innymi problemami z jakością drukowania.
Tylko system operacyjny Windows: Jeżeli na wydrukach pojawia się przekręcony, pomieszany lub nielogiczny tekst, wydruki są niekompletne lub brakuje na nich tekstu lub grafiki, przejdź do dokumentu Ciągłe drukowanie stron z dziwnymi lub zniekształconymi w systemie Windows.
Rys. : Przykład przekręconego, pomieszanego lub nielogicznego tekstu lub niekompletnego zadania drukowania
Ilustracja: Przekręcony, nielogiczny tekst oraz niekompletny wydruk
Firma HP zaleca korzystanie z oryginalnych wkładów atramentowych lub pojemników z tonerem HP. Firma HP nie może zagwarantować jakości i niezawodności regenerowanych wkładów atramentowych lub wkładów atramentowych innych producentów. Jeżeli używane są wkłady atramentowe inne niż firmy HP, wykonanie poniższych czynności może nie rozwiązać problemów. Aby sprawdzić, czy wkłady atramentowe są oryginalne, przejdź do witryny Zapobieganie podrabianiu produktów HP (w języku angielskim).
Odwiedź witrynę HP SureSupply, aby sprawdzić zgodność wkładów atramentowych lub pojemników z tonerem oraz kupić wkłady zamienne i inne materiały eksploatacyjne.
  1. Przejdź do witryny HP SureSupply.
  2. W razie potrzeby wybierz kraj/region.
    Rys. : Selektor kraju/regionu
    Wybór kraju/regionu
  3. Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby zamówić nowe materiały eksploatacyjne lub sprawdzić ich zgodność z drukarką.
Oryginalne wkłady atramentowe i materiały eksploatacyjne HP można również zakupić w innych sklepach.
Rozwiązanie 2: Poczekaj, aż automatyczna procedura serwisowania zostanie zakończona po zainstalowaniu nowego wkładu atramentowego
Automatyczna procedura serwisowania drukarki rozwiązuje wiele problemów z jakością druku, np. słabo widoczny czarny tekst czy problemy po zainstalowaniu nowego wkładu atramentowego. Procedura ta nie wymaga od użytkownika żadnych czynności. Jakość druku powinna poprawić się w ciągu kilku godzin.
  • Jeżeli w wyniku wspomnianej procedury problem został rozwiązany, można zaprzestać wykonywania dalszych czynności.
  • Jeżeli procedura nie przyniosła rozwiązania problemu, przejdź do następnego rozwiązania.
Rozwiązanie 3: Sprawdź papier
Na jakość druku może wpływać gatunek i rodzaj papieru. Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami, aby sprawdzić, czy papier jest właściwie dobrany do zadania drukowania. W przeciwnym razie umieść w podajniku papier odpowiedniego rodzaju.
  Uwaga:
Aby kupić papier w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, przejdź do strony HP dla domu i małych biur.
  • Włóż papier do zasobnika wejściowego stroną do zadrukowania skierowaną do dołu. Wiele typów papieru, jak na przykład papier fotograficzny lub inne specjalne rodzaje papieru, ma dwie strony: zadrukowywaną i niezadrukowywaną. Zwykłe gładsza z nich to strona do zadrukowania, a na stronie niezadrukowywanej jest czasami logo producenta papieru.
  • Nie używaj papieru, który jest pomarszczony lub pozaginany. Do drukarki wkładaj wyłącznie czysty, niepomarszczony papier.
    Nie używaj pomarszczonego papieru
  • Użyj papieru odpowiedniego do wykonywanego zadania.
    • Do drukowania standardowych dokumentów tekstowych najlepiej sprawdza się zwykły papier z technologią ColorLok. Papier z technologią ColorLok to standard branżowy, który dobrze współgra z atramentami HP.
      Logo ColorLok
    • W przypadku gęsto zadrukowanych dokumentów, np. grafik lub zdjęć o wysokim kontraście, dla najlepszego efektu użyj papieru HP Advanced Photo.
    • Niektóre rodzaje papieru mogą nie przyjmować atramentu równie dobrze, jak inne. Jeżeli wydruki łatwo się rozmazują, upewnij się, czy używasz zalecanego papieru.
  • Papier fotograficzny należy przechowywać w oryginalnym opakowaniu, w zamykanym worku z tworzywa sztucznego. Papier powinien być przechowywany na płaskiej powierzchni, w chłodnym, suchym miejscu. Włóż 10-20 arkuszy papieru fotograficznego do drukarki na chwilę przed drukowaniem, a niewykorzystany papier włóż z powrotem do opakowania.
  • Spróbuj użyć innego papieru. Pozwoli to określić, czy problem ma związek ze stosowanym papierem.
  Uwaga:
Stosowanie nieodpowiedniego rodzaju papieru powoduje zwykle powstawanie pionowych smug na wydrukach. Nie wymieniaj wkładów atramentowych w celu usunięcia pionowych smug.
Przykłady poziomych i pionowych smug na wydruku
Rys. : Poziome smugi na wydruku
Ilustracja: Poziome smugi.
Rys. : Pionowe smugi na wydruku
Ilustracja: Pionowe smugi.
Wykonaj poniższe czynności, gdy na wydruku pojawiają się poziome smugi lub gdy oprócz smug pionowych występują inne problemy z jakością.
Nie wymieniaj wkładów atramentowych w celu usunięcia pionowych smug na wydruku. Zamiast tego sprawdź papier w sposób opisany we wcześniejszej części tego dokumentu lub poszukaj dokumentu z opisem tego problemu.
Spróbuj wydrukować dokument, używając odpowiedniego rodzaju papieru.
  • Jeżeli po wykonaniu powyższych czynności problem zostanie rozwiązany, nie trzeba kontynuować rozwiązywania problemu.
  • Jeżeli problem nadal występuje, przejdź do następnego rozwiązania.
Rozwiązanie 4: Sprawdź ustawienia drukowania
Niekiedy na jakość druku mają wpływ ustawienia drukowania. Sprawdź system operacyjny i ustal, czy ustawienia drukowania są odpowiednio dobrane do zadania drukowania.
Rozwiązanie 5: Sprawdź tylną stronę wydruków pod kątem rozmazań
Jeżeli występują smugi atramentu w tylnej części wydruków, wykonaj poniższe czynności, aby rozwiązać problem.
  1. Załaduj zwykły biały papier do zasobnika papieru.
  2. Na panelu sterowania drukarki naciśnij jednocześnie przycisk komunikacji bezprzewodowej () i informacji (). Wydrukowana zostanie strona konfiguracji sieci.
  3. Znajdź adres IP w obszarze Informacje ogólne.
    Jeżeli w poprzednim kroku wydrukowano stronę konfiguracji sieci, użyj jej zamiast drukować kolejną stronę.
    Rys. : Przykładowy adres IP na stronie konfiguracji sieci
    Ilustracja: Przykładowy adres IP na stronie konfiguracji sieci
  4. Otwórz nowe okno lub kartę przeglądarki internetowej.
  5. Wpisz adres IP w polu adresu przeglądarki internetowej, a następnie naciśnij klawisz Enter. Pojawi się okno wbudowanego serwera internetowego (EWS).
  6. Na karcie Strona główna kliknij łącze Przybornik jakości druku.
  7. Kliknij przycisk Oczyść obok Oczyść rozmazany atrament.
  8. Po wydrukowaniu strony testowej kliknij przycisk OK.
  9. Sprawdź stronę testową, aby stwierdzić, czy problem został rozwiązany.
Rozwiązanie 6: Sprawdź szacowane poziomy atramentu i wymień puste wkłady atramentowe lub wkłady z niskim poziomem atramentu
Wykonaj poniższe czynności, aby sprawdzić szacunkowe poziomy atramentu, a następnie wymienić puste wkłady atramentowe lub wkłady z niskim poziomem atramentu.
Krok 1: Sprawdź szacunkowe poziomy atramentu
Wykonaj poniższe kroki, aby sprawdzić szacowany poziom atramentu.
  1. Na panelu sterowania drukarki naciśnij przycisk Anuluj () i przytrzymaj go przez pięć sekund. Zostanie wydrukowany raport stanu drukarki.
    Rys. : Przykładowy raport stanu drukarki
    Ilustracja: Przykładowy raport stanu drukarki
  2. Sprawdź szacowane poziomy atramentu w raporcie o stanie drukarki.
  Uwaga:
Wskazania i ostrzeżenia o poziomie atramentu są szacunkowe i służą jedynie w celach orientacyjnych. Gdy pojawi się ostrzeżenie o niskim poziomie atramentu, postaraj się zaopatrzyć w zamienny wkład atramentowy, aby uniknąć opóźnień w drukowaniu. Wkłady atramentowe należy wymienić dopiero wtedy, gdy jakość druku stanie się nie do przyjęcia.
  • Jeżeli poziom atramentu jest wysoki we wszystkich wkładach drukujących, nie musisz ich wymieniać. Przejdź do następnego rozwiązania.
  • Jeżeli jakiekolwiek wkłady wykazują niski poziom atramentu, przejdź do następnego kroku, aby je wymienić.
Krok 2: Wymień puste wkłady atramentowe lub wkłady z niskim poziomem atramentu
Wykonaj poniższe czynności, aby wymienić wkłady z niskim poziomem atramentu lub puste wkłady atramentowe.
  1. Jeżeli drukarka jest wyłączona, naciśnij przycisk zasilania, aby ją włączyć.
  2. Otwórz pokrywę dostępu do wkładów atramentowych. Karetka zostanie przesunięta na środek drukarki. Przed przejściem do kolejnych czynności zaczekaj, aż karetka przejdzie w stan oczekiwania i nie będzie wydawać żadnych dźwięków.
    Rys. : Otwórz pokrywy dostępu do wkładów atramentowych
    Ilustracja: Otwórz pokrywę dostępu do wkładów atramentowych.
  3. Naciśnij wypustkę z przodu wkładu atramentowego, a następnie wyjmij wkład atramentowy z gniazda, wyciągając go w górę.
      Rys. : Wyjmij wkład atramentowy
      Ilustracja: Wyjmij wkład atramentowy.
    1. Naciśnij wypustkę z przodu starego wkładu atramentowego
    2. Wyciągnij wkład atramentowy
    3. Wyjmij wkład atramentowy
  4. Wyjmij wkład atramentowy z opakowania, a następnie pociągnij za wystającą pomarańczową końcówkę.
      Przestroga:
    Upewnij się, że pomarańczowa końcówka i taśma zostały całkowicie usunięte, zanim zdejmiesz pomarańczową zaślepkę. W przeciwnym razie atrament może wyciec z wkładu atramentowego. Po usunięciu taśmy ochronnej nastąpi lekkie rozdarcie papierowej etykiety na górnej części wkładu. Jest to konieczne do prawidłowej wentylacji wkładu.
    Rys. : Pociągnij pomarańczową taśmę do tyłu
    Ilustracja: Pociągnij pomarańczową taśmę do tyłu.
  5. Chwyć wkład po bokach, a następnie przekręć pomarańczową nasadkę w lewo, aby ją odłamać.
      Uwaga:
    Do usunięcia zaślepki konieczne może być zastosowanie siły.
    Rys. : Przekręć pomarańczową zaślepkę, aby ją odłamać
    Ilustracja: Przekręć pomarańczową osłonę, aby odłamać ją z wkładu atramentowego.
      Przestroga:
    Nie dotykaj miedzianych styków ani dysz atramentowych. Dotknięcie tych elementów może spowodować zatkanie dysz, problemy z tuszem lub wadliwe połączenie elektryczne.
  6. Obróć wkład atramentowy, tak aby jego styki skierowane były ku dołowi, a następnie dopasuj kolor etykiety do kolorowej kropki na karetce.
  7. Wsuń wkład atramentowy do odpowiedniego gniazda, a następnie delikatnie dociśnij go, aż zatrzaśnie się na miejscu.
      Rys. : Włóż wkład atramentowy
      Ilustracja: Włóż wkład atramentowy.
    1. Wsuń wkład atramentowy do gniazda
    2. Naciśnij wkład atramentowy
    3. Wkład powinien zatrzasnąć się we właściwym położeniu
  8. W razie potrzeby powtórz powyższe czynności, aby wymienić pozostałe wkłady atramentowe.
  9. Przesuń palcem wzdłuż górnych części wkładów atramentowych, aby upewnić się, że żaden z nich nie wystaje. Jeżeli któryś z wkładów atramentowych wystaje, dociśnij go, tak aby wszystkie wkłady atramentowe zatrzasnęły się na swoim miejscu.
  10. Zamknij pokrywę dostępu do wkładów atramentowych.
    Rys. : Zamknij pokrywę dostępu do wkładów atramentowych
    Ilustracja: Zamknij pokrywę dostępu do wkładów atramentowych.
  11. Zaczekaj, aż drukarka zakończy wyrównywanie wkładów atramentowych. Po zakończeniu wyrównywania drukarka wydrukuje stronę wyrównywania.
Oddaj urządzenie HP do naprawy lub wymiany dopiero po wykonaniu powyższych czynności.
Aby sprawdzić, czy produkt jest nadal na gwarancji, przejdź do strony sprawdzania gwarancji pod adresem http://www.support.hp.com/checkwarranty. Skontaktuj się z pomocą techniczną HP, aby umówić się na naprawę lub wymianę. W regionie Azji i Pacyfiku skontaktuj się z pomocą techniczną HP, aby znaleźć lokalne centrum serwisowe w swoim obszarze.
W przypadku urządzeń nieobjętych gwarancją mogą obowiązywać opłaty za naprawę.
  Uwaga:
Zachowaj przykładowy wydruk ilustrujący problem. Jeżeli wkłady atramentowe, głowica drukująca lub drukarka są wymieniane w ramach gwarancji, pracownik pomocy technicznej poprosi o przykładowy wydruk. W przypadku odsyłania drukarki do HP przykładowy wydruk należy dołączyć do przesyłki. Przygotowując drukarkę do przesyłki, przykładowy wydruk należy umieścić w podajniku wyjściowym.

hp-online-communities-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Spytaj społeczność!


Forum pomocy technicznej

Forum pomocy technicznej

Dołącz do rozmowy! Znajdź rozwiązania, zadawaj pytania i dziel się poradami z innymi użytkownikami produktów HP. Odwiedź teraz


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...