Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Oprogramowanie i sterowniki - Komunikat „Nieznany wydawca" lub „Kontrola konta użytkownika" wyświetlony w systemie Windows

Co to jest?

Podczas instalowania, odinstalowywania lub aktualizowania oprogramowania HP dla systemu Windows z płyty CD produktu, za pomocą oprogramowania pobranego wcześniej z witryny www.hp.com, po uruchomieniu programu HP Smart Install poprzez podłączenie drukarki za pomocą kabla USB lub podczas procedury odzyskiwania może zostać wyświetlony komunikat „Błąd”, „Nieznany wydawca” lub Kontrola konta użytkownika, który może być podobny do jednego z poniższych przykładów:
  • „Czy chcesz zezwolić następującemu programowi nieznanego wydawcy na wprowadzanie zmian na tym komputerze?”
  • Hewlett Packard lub HP znajduje się na liście jako „Nieznany” nadawca
  • Kontrola konta użytkownika
  • Nieznany
Komunikat kontroli konta użytkownika: „Nieznany” wydawca (plik konfiguracyjny CD, Install.exe, hpDTE.exe, upd.exe lub inne pliki do pobrania HP)

Co mam zrobić?

Wpływ i optymalne rozwiązanie mogą być różne, w zależności od produktu i środowiska. Wybierz poniżej łącze, które najlepiej pasuje do Twojej sytuacji, aby pomóc nam poprowadzić Cię do najlepszego rozwiązanie.
  • Kliknij tutaj, jeśli masz komputer HP z systemem Windows
  • Kliknij tutaj, jeśli posiadasz drukarkę HP LaserJet
  • Kliknij tutaj, jeśli posiadasz skaner HP Scanjet

Nadal potrzebujesz pomocy?

Kliknij tutaj, aby wyświetlić więcej opcji pomocy.

Rozwiązanie dla drukarek LaserJet

Drukarki HP LaserJet, w których występuje ten problem, wymagają aktualizacji oprogramowania ze strony www.hp.com/support. Aby pobrać najnowsze oprogramowanie, wykonaj następujące czynności:
  1. Przejdź do strony www.hp.com/support i wybierz kraj/język.
  2. Kliknij opcję Sterowniki i materiały do pobrania.
  3. Wpisz nazwę produktu lub numer modelu w polu wyszukiwania Znajdź mój produkt i kliknij przycisk Idź.
  4. Wybierz model drukarki z listy wyników wyszukiwania.
  5. Wybierz system operacyjny.
  6. Znajdź oprogramowanie w sekcji Materiały do pobrania i kliknij przycisk Pobierz.

Rozwiązanie dla skanerów LaserJet

Skanery HP Scanjet, w których występuje ten problem, wymagają aktualizacji oprogramowania ze strony www.hp.com/support. Aby pobrać najnowsze oprogramowanie, wykonaj następujące czynności:
  1. Przejdź do strony www.hp.com/support i wybierz kraj/język.
  2. Kliknij opcję Sterowniki i materiały do pobrania.
  3. Wpisz nazwę produktu lub numer modelu w polu wyszukiwania Znajdź mój produkt i kliknij przycisk Idź.
  4. Wybierz model drukarki z listy wyników wyszukiwania.
  5. Wybierz system operacyjny.
  6. Znajdź oprogramowanie w sekcji Materiały do pobrania i kliknij przycisk Pobierz.

Rozwiązanie dla komputera HP z systemem Windows

Jeśli Hewlett Packard występuje jako „Nieznany” wydawca w oknach Kontroli konta użytkownika systemu Windows podczas instalacji oprogramowania dostarczonego przez firmę HP dla Twojego komputera, pobierz najnowszą wersję oprogramowania.
  1. Przejdź do strony www.hp.com/support i wybierz kraj/język.
    Uwaga:
    Aby pobrać i zainstalować najnowszą wersję oprogramowania HP Support Assistant, przejdź do strony www.hp.com/go/helpandsupport.
  2. Kliknij opcję Sterowniki i materiały do pobrania.
  3. Wpisz nazwę produktu lub numer modelu w polu wyszukiwania Znajdź mój produkt i kliknij przycisk Idź.
  4. Wybierz produkt z listy wyników wyszukiwania.
  5. Z listy rozwijanej wybierz system operacyjny, a następnie kliknij przycisk Dalej.
  6. Znajdź oprogramowanie i kliknij przycisk Pobierz.
Więcej informacji na ten temat znajduje się na stronie pomocy technicznej HP dla konkretnego komputera.
  1. Przejdź do strony www.hp.com/support i wybierz kraj/język.
  2. Kliknij przycisk Rozwiązywanie problemów.
  3. Wpisz nazwę produktu lub numer modelu w polu wyszukiwania Znajdź mój produkt i kliknij przycisk Idź.
  4. Wybierz produkt z listy wyników wyszukiwania.
  5. Znajdź rozwiązanie problemów sygnalizowanych przez komunikaty „Kontrola konta użytkownika”.


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...