Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
  • Informacja
    Dowiedz się, jak zaktualizować system do Windows 11

    Przewodnik aktualizacji do systemu Windows 11

  • Opinie

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

HP LaserJet Pro - Wykryto nieoryginalną kasetę z tonerem żółtym.

Zamontowano kasetę z tonerem innej firmy. Jeżeli uważasz, że kaseta jest oryginalna, ale coś jest nie tak z produktem, skorzystaj z poniższego odnośnika:
Uwaga:
W niektórych przypadkach panel sterowania urządzenia może wskazywać, że kaseta z tonerem jest oryginalna, a wynik weryfikacji online wskazuje co innego. Wykrywanie kaset metodą online jest bardziej dokładne.

Często zadawane pytania

Pyt.: Jaki jest cel komunikatów o materiałach nieoryginalnych?
Odp.: W ten sposób informujemy klientów, że dana kaseta nie pochodzi od firmy HP.
Pyt.: Dlaczego narzędzie weryfikacji online wyświetla komunikat o nieoryginalnej kasecie z tonerem, podczas gdy w panelu sterowania urządzenia widać informację o tym, że jest ona oryginalna?
Odp.: Wykrywanie kaset metodą online jest bardziej dokładne od sprzętowego.
Pyt.: Czy pozostałe urządzenia firmy HP zachowują się w ten sam sposób?
Odp.: Tak. Tego typu zjawisko występuje w przypadku wielu produktów firmy HP.
Pyt.: Czy istnieje techniczne rozwiązanie tego problemu?
Odp.: No. Urządzenie jak i kaseta działają zgodnie z przeznaczeniem.


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...