Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

HP Instant Ink - Czym jest usługa HP Instant Ink?

Ten dokument jest przeznaczony dla użytkowników zainteresowanych usługą HP Instant Ink.
HP Instant Ink jest usługą wymiany wkładów atramentowych. Aby móc korzystać z usługi, należy zarejestrować drukarkę zgodną z usługą Instant Ink i wybrać odpowiedni plan. Opłaty są naliczane na podstawie liczby stron drukowanych miesięcznie. Drukarka wysyła informacje o poziomach atramentu do serwerów HP. Jeżeli poziom jest niski, wysyłane są zamienne wkłady atramentowe. Po zarejestrowaniu w usłudze HP Instant Ink nie trzeba już kupować zamiennych wkładów atramentowych od detalistów.

Co jest potrzebne, by dołączyć?

Aby zarejestrować się w usłudze HP Instant Ink, musisz mieć odpowiednią drukarkę, połączenie z Internetem, adres e-mail oraz kartę kredytową lub debetową. Przejdź do części poświęconej rejestrowaniu się w usłudze HP Instant Ink w celu uzyskania informacji.

Gdzie jest dostępna usługa HP Instant Ink?

Upewnij się, że usługa HP Instant Ink jest obsługiwana w kraju/regionie. Przejdź do witryny serwisu HP Instant Ink, a następnie kliknij kraj/region oraz język. Znajdź swój kraj/region i język w menu rozwijanym.
Jeżeli danego kraju/regionu nie ma na liście, oznacza to, że usługa HP Instant Ink nie jest w nim obsługiwana.

Jakie są miesięczne opłaty?

HP Instant Ink oferuje kilka planów z miesięcznymi opłatami, które dopasują się do każdego budżetu. Przejdź do części HP Instant Ink, aby sprawdzić, które plany są dostępne. Miesięczny abonament obejmuje koszty atramentu, przesyłki i recyklingu*. Cykl rozliczeniowy zaczyna się w dniu zainstalowania pierwszych wkładów HP Instant Ink w zarejestrowanej drukarce. Karta kredytowa lub debetowa jest obciążana po upływie 30 dni, licząc od dnia instalacji pierwszego wkładu drukującego HP Instant Ink. Na przykład: jeśli włożysz wkłady atramentowe HP Instant Ink dnia 5 lutego, cykl rozliczeniowy rozpoczynał się będzie 5 lutego, a kończył 4 marca. Karta kredytowa lub debetowa zostanie pierwszy raz obciążona 5 marca. Daty rozliczeniowej nie można zmienić, a opłata miesięczna naliczana jest tego samego dnia każdego miesiąca dopóki użytkownik jest zarejestrowany.
Karta jest obciążana, nawet jeżeli w miesiącu nie zostanie zużyty atrament, ale niezadrukowane strony przechodzą na następny miesiąc, aż do osiągnięcia maksymalnej liczby stron dozwolonej w miesięcznym planie.
* Recykling wkładów nie jest dostępny we Włoszech lub Portugalii. Podczas pozbywania się wkładów postępuj zgodnie z przepisami lokalnymi.

Jak drukowanie wpływa na opłatę miesięczną?

Opłaty w ramach programu HP Instant Ink są oparte na liczbie stron, które można drukować, nie na ilości wkładów atramentowych. Zapoznaj się z poniższymi informacjami:
  • Nie trzeba drukować wszystkich stron z planu. Jednak opłata miesięczna pozostaje taka sama.
    Strony, które nie zostały wydrukowane podczas ostatniego miesiąca, mogą zostać przeniesione do następnego miesiąca do maksymalnej liczby stron dozwolonych w miesięcznym planie. Liczba stron do przeniesienia nigdy nie może przekraczać tej ilości. W następnych miesiącach strony w ramach planu są wykorzystywane w pierwszej kolejności. Po wydrukowaniu wszystkich stron w ramach planu przeniesione strony staną się dostępne, co umożliwi uniknięcie dodatkowych opłat.
  • Liczba stron oznacza liczbę stron wydrukowaną w ciągu miesiąca. Na liczbę stron nie ma wpływu ilość zużytego atramentu ani typ wydruku. Każdy zadrukowany papier, niezależnie od rodzaju (papier zwykły lub fotograficzny), liczy się jako jedna strona. Strona dwustronna liczona jest jako dwie strony.
  • Można wydrukować więcej stron niż jest to uwzględnione w planie. Po wykorzystaniu limitu stron w ramach planu i wszystkich przeniesionych stron z poprzedniego miesiąca naliczana jest opłata za dodatkowe strony. Dodatkowe, niewykorzystane strony są przenoszone na następny miesiąc.
  • Jeżeli zarejestrowano więcej niż jedną drukarkę, każdy plan jest rozliczany oddzielnie. Strony nie można udostępniać dla potrzeb innych zarejestrowanych drukarek.
  • Istnieje możliwość zmiany lub anulowania planów w dowolnym momencie bez narażania się na opłaty karne. Wkłady atramentowe HP Instant Ink nie będą działać po anulowaniu usługi ani po zakończeniu ostatniego cyklu rozliczeniowego.

Kiedy otrzymam wymienne wkłady atramentowe?

Po zarejestrowaniu w usłudze HP Instant Ink nie trzeba już kupować zamiennych wkładów atramentowych od detalistów. Zapoznaj się z poniższymi informacjami:
  • HP monitoruje poziomy atramentu, gdy drukarka jest podłączona do Internetu i włączone są usługi sieciowe.
  • Wymienne wkłady atramentowe są automatycznie wysyłane, gdy ilość atramentu we wkładzie wystarcza do wydrukowania dwukrotnej liczby stron uwzględnionej w planie miesięcznym. Wkładów nie otrzymuje się co miesiąc, ale powinny dotrzeć na miejsce, zanim zabraknie atramentu.
  • Przesyłka wkładów zamiennych może potrwać maksymalnie do 10 dni, co nie powinno stwarzać problemów klientom, którzy drukują regularne ilości.
  • Wkłady drukujące HP Instant Ink są większe i zawierają więcej atramentu niż wkłady standardowe i starczają na dłużej.
  • W drukarce można użyć wkładów zgodnych z HP zakupionych w sklepie zamiast wkładów HP Instant Ink. Jednak nadal będzie naliczana opłata miesięczna, o ile rejestracja nie zostanie anulowana. Jeżeli któryś z zainstalowanych w drukarce wkładów jest wkładem HP Instant Ink, drukowane z jego użyciem strony są naliczane jako planowane, przeniesione lub dodatkowe.
  • Wkłady atramentowe HP Instant Ink można wykorzystać tylko w drukarce, która została zarejestrowana w usłudze.
  • Wkładów HP Instant Ink nie można kupić od sprzedawców detalicznych w celu uzyskania nagród lojalnościowych lub innych korzyści. Są dostępne wyłącznie w ramach usługi HP Instant Ink, a także są własnością firmy HP. Zwróć zużyte wkłady HP Instant Ink do firmy HP, korzystając z dołączonych opłaconych materiałów do recyklingu*.
* Recykling wkładów nie jest dostępny we Włoszech lub Portugalii. Podczas pozbywania się wkładów postępuj zgodnie z przepisami lokalnymi.

Jak będą wykorzystywane moje dane osobowe?

Decydując się na zarejestrowanie drukarki w usłudze HP Instant Ink, zezwalasz firmie HP na udostępnianie swoich informacji prywatnych stronom trzecim, które firma HP angażuje w celu dostawy usługi. Ponadto, wykupienie zestawu jako partycypujący sprzedawca detaliczny oznacza zezwolenie firmie HP na udostępnianie swoich informacji prywatnych (w tym imienia i nazwiska, adresu wysyłki, miasta, województwa, kodu pocztowego, adresu e-mail, modelu drukarki, typu wkładów drukujących, daty rejestracji usługi i placówki, w której przekazano kod rejestracji w usłudze) sprzedawcy w celu realizacji programów lojalnościowych i marketingowych. Możesz zrezygnować ze wspomnianych programów lojalnościowych i marketingowych w dowolnym czasie poprzez kontakt ze sprzedawcą detalicznym, u którego wykupiono zestaw rejestracyjny.

Czy firma HP monitoruje to, co drukuję?

Firma HP monitoruje jedynie użycie drukarki, typ urządzenia wykorzystywanego do wysyłania zadania drukowania (np. komputer osobisty, tablet, smartfon itd.), a także rodzaj dokumentu (zdjęcie, PDF, .doc) w celu zapewnienia lepszej obsługi klienta. Nie monitorujemy drukowanych treści. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony Warunki korzystania z usługi HP Instant Ink i w razie potrzeby wybierz swój kraj/region.

Jakie są warunki korzystania?

Aby uzyskać szczegółowe informacje o usłudze HP Instant Ink, przejdź do Warunki korzystania z usługi HP Instant Ink.


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...