Pomoc techniczna HP dla klientów — Witamy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Drukarki HP OfficeJet 6500 -- Brak możliwości druku czarnym atramentem i inne problemy z jakością druku

Dokument dotyczy drukarek HP Officejet 6500 oraz Officejet 6500 Wireless All-in-One.
Jakość wydrukowanego dokumentu lub zdjęcia jest niezgodna z oczekiwaniami. Czynności opisane w tym dokumencie mają na celu pomóc użytkownikom w rozwiązaniu problemów z brakiem kolorów lub wyblakłymi kolorami na wydrukach, wydrukami pozbawionymi czarnego lub innych kolorów, wydrukami z rozmazanym lub niewyraźnym tekstem, pasami lub smugami atramentu na wydrukach i innymi problemami z jakością drukowania.
Firma HP zaleca korzystanie z oryginalnych wkładów atramentowych lub pojemników z tonerem HP. Firma HP nie może zagwarantować jakości i niezawodności regenerowanych wkładów atramentowych lub wkładów atramentowych innych producentów. Jeżeli używane są wkłady atramentowe inne niż firmy HP, wykonanie poniższych czynności może nie rozwiązać problemów. Aby sprawdzić, czy wkłady atramentowe są oryginalne, przejdź do witryny Zapobieganie podrabianiu produktów HP (w języku angielskim).
Odwiedź witrynę HP SureSupply, aby sprawdzić zgodność wkładów atramentowych lub pojemników z tonerem oraz kupić wkłady zamienne i inne materiały eksploatacyjne.
  1. Przejdź do witryny HP SureSupply.
  2. W razie potrzeby wybierz kraj/region.
    Rys. : Selektor kraju/regionu
    Wybór kraju/regionu
  3. Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby zamówić nowe materiały eksploatacyjne lub sprawdzić ich zgodność z drukarką.
Oryginalne wkłady atramentowe i materiały eksploatacyjne HP można również zakupić w innych sklepach.
Krok 2: Poczekaj, aż automatyczna procedura serwisowania zostanie zakończona
Niektóre problemy z jakością wydruku, które występują po zainstalowaniu nowego wkładu, są naprawiane przez zastosowanie wbudowanej automatycznej procedury serwisowania. Nie można w żaden sposób samodzielnie włączyć lub przyśpieszyć automatycznej procedury serwisowania. Wystarczy pozwolić drukarce odpocząć kilka godzin, a następnie ponowić próbę drukowania.
  • Jeśli po odczekaniu na zakończenie automatycznej procedury serwisowania problem został rozwiązany, nie trzeba kontynuować rozwiązywania problemu.
  • Jeśli po odczekaniu na zakończenie automatycznej procedury serwisowania problem nadal występuje, przejdź do następnego rozwiązania.
Krok 3: Sprawdź papier
Na jakość druku w ramach zadania drukowania może wpływać gatunek i rodzaj papieru. Skorzystaj z poniższych wskazówek, aby sprawdzić, czy papier jest właściwie dobrany do zadania drukowania. Jeśli nie jest, umieść w podajniku papier odpowiedniego rodzaju.
  Uwaga:
Aby kupić papier w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, przejdź do strony HP dla domu i małych biur.
  • Włóż papier do zasobnika wejściowego stroną do zadrukowania skierowaną do dołu. Wiele typów papieru, jak na przykład papier fotograficzny lub inne specjalne rodzaje papieru, ma dwie strony: zadrukowywaną i niezadrukowywaną. Zwykłe gładsza z nich to strona do zadrukowania, a na stronie niezadrukowywanej jest czasami logo producenta papieru.
  • Nie używaj papieru, który jest pomarszczony lub pozaginany. Do drukarki wkładaj wyłącznie czysty, niepomarszczony papier.
    Nie używaj pomarszczonego papieru
  • Użyj papieru odpowiedniego do wykonywanego zadania.
    • Do drukowania standardowych dokumentów tekstowych najlepiej sprawdza się zwykły papier z technologią ColorLok. Papier z technologią ColorLok to standard branżowy, który dobrze współgra z atramentami HP.
      Logo ColorLok
    • W przypadku gęsto zadrukowanych dokumentów, np. grafik lub zdjęć o wysokim kontraście, dla najlepszego efektu użyj papieru HP Advanced Photo.
    • Niektóre rodzaje papieru mogą nie przyjmować atramentu równie dobrze, jak inne. Jeżeli wydruki łatwo się rozmazują, upewnij się, czy używasz zalecanego papieru.
  • Papier fotograficzny należy przechowywać w oryginalnym opakowaniu, w zamykanym worku z tworzywa sztucznego. Papier powinien być przechowywany na płaskiej powierzchni, w chłodnym, suchym miejscu. Włóż 10-20 arkuszy papieru fotograficznego do drukarki na chwilę przed drukowaniem, a niewykorzystany papier włóż z powrotem do opakowania.
  • Spróbuj użyć innego papieru. Pozwoli to określić, czy problem ma związek ze stosowanym papierem.
  Uwaga:
Użycie nieprawidłowego rodzaju papieru zazwyczaj powoduje pionowe smugi na wydrukach lub, jeżeli problem występuje na kopii, jego przyczyną jest zazwyczaj zanieczyszczona szyba skanera. Nie wymieniaj wkładów drukujących w celu usunięcia pionowych smug.
Przykłady poziomych i pionowych smug na wydruku
Rys. : Poziome smugi na wydruku
Ilustracja: Poziome smugi.
Rys. : Pionowe smugi na wydruku
Ilustracja: Pionowe smugi.
Wykonaj poniższe czynności, gdy na wydruku pojawiają się poziome smugi lub gdy oprócz smug pionowych występują inne problemy z jakością.
Nie wymieniaj wkładów drukujących w celu usunięcia pionowych smug na wydruku. Zamiast tego sprawdź papier w sposób opisany we wcześniejszej części tego dokumentu lub poszukaj dokumentu z opisem tego problemu. Powstawaniu pionowych smug na kopiach można zapobiec, czyszcząc szybę skanera.
Zastosuj się do opisanych powyżej wskazówek i ponów próbę drukowania.
Krok 4: Sprawdź ustawienia drukowania
Sprawdź, czy ustawienia drukowania są odpowiednio dobrane do zadania drukowania.
Krok 5: Sprawdź szacunkowe poziomy atramentu
Niski poziom atramentu może powodować pogorszenie jakości druku. Wykonaj poniższe czynności, aby sprawdzić poziomy atramentu, a następnie wymienić puste wkłady drukujące lub wkłady z niskim poziomem atramentu zgodnie z uzyskanymi wynikami.
  Uwaga:
Wskazania i ostrzeżenia o poziomie atramentu są szacunkowe i służą jedynie w celach orientacyjnych. Gdy pojawi się ostrzeżenie o niskim poziomie atramentu, postaraj się zaopatrzyć w zamienny wkład atramentowy, aby uniknąć opóźnień w drukowaniu. Wkłady atramentowe należy wymienić dopiero wtedy, gdy jakość druku stanie się nie do przyjęcia.
Sprawdź szacunkowe poziomy atramentu z poziomu ekranu głównego panelu sterowania drukarki.
  1. Sprawdź szacunkowe poziomy atramentu z poziomu ekranu głównego panelu sterowania drukarki. Na panelu sterowania poziomy atramentu są wyświetlane za pomocą ikon „wiader” znajdujących się nad oznaczeniem każdego koloru.
    Rys. : Wskaźniki szacunkowego poziomu atramentu wyświetlane na panelu sterowania drukarki
    Ilustracja: Wskaźniki szacunkowego poziomu atramentu wyświetlane na panelu sterowania drukarki.
  2. Określanie wkładów atramentowych z niskim poziomem atramentu lub pustych:
    • Wykrzyknikiem (!) w wiadrze wskazywany jest niski poziom atramentu we wkładzie atramentowym lub brak atramentu we wkładzie.
    • Wkład atramentowy, który nie jest pusty lub prawie pusty przedstawia szacunkowy poziom atramentu w wiaderku powyżej odpowiedniego oznaczenia koloru: magenta, cyjan, żółty i czarny.
  • Jeżeli poziom atramentu jest wysoki we wszystkich wkładach drukujących, nie musisz ich wymieniać. Przejdź do następnego rozwiązania przedstawionego w tym dokumencie.
  • Jeżeli jakiekolwiek wkłady wykazują niski poziom atramentu, przejdź do następnego kroku, aby je wymienić.
Krok 6: Wymień wkłady drukujące z niskim poziomem atramentu
Obejrzyj film wideo lub wykonaj poniższe czynności, aby dowiedzieć się, jak wymienić pusty wkład atramentowy.
Klip wideo przedstawia sposób wymiany wkładu atramentowego.
.
Jeżeli podczas próby odtworzenia filmu wystąpi błąd lub chcesz obejrzeć go w innym formacie, kliknij tutaj i odtwórz go w serwisie YouTube.
  1. Jeżeli drukarka nie jest włączona, naciśnij przycisk zasilania.
  2. Otwórz pokrywę dostępu do pojemników z tuszem. Karetka zostanie przesunięta na środek drukarki. Przed przejściem do wykonania kolejnych czynności zaczekaj, aż karetka zatrzyma się.
    Rys. : Otwórz pokrywę dostępu do wkładów atramentowych
    Ilustracja: Otwórz pokrywę dostępu do pojemników z tuszem.
  3. Naciśnij wypustkę z przodu wkładu atramentowego, a następnie pociągnij go do siebie i do góry, aby wyjąć go z gniazda.
    Rys. : Wyjmij wkład atramentowy z gniazda
    Ilustracja: Wyjmij wkład atramentowy z gniazda.
      Przestroga:
    W celu włożenia wkładów drukujących nie należy unosić szarego zatrzasku obok karetki. Może to spowodować niewłaściwe umieszczenie pojemników z tuszem i problemy z drukowaniem. Zatrzask musi pozostać opuszczony, aby umożliwić prawidłową instalację wkładów.
  4. Zerwij taśmę zabezpieczającą z nowego pojemnika z tuszem, pociągając wystający pomarańczowy pasek do tyłu.
    Rys. : Zerwij taśmę ochronną
    Ilustracja: Zerwij taśmę zabezpieczającą.
  5. Przekręć pomarańczową osłonę w lewo, aby ją odłamać.
    Rys. : Usuń pomarańczową osłonę
    Ilustracja: Usuń pomarańczową osłonę.
  6. Wsuń wkład atramentowy do odpowiedniego gniazda karetki stykami skierowanymi ku głowicy drukującej. Kolorowe ikony na wkładzie atramentowym i na głowicy drukującej wskazują gniazda odpowiadające poszczególnym wkładom.
    Rys. : Włóż pojemnik z tuszem
    Ilustracja: Włóż pojemnik z tuszem.
  7. Dociśnij wkład do gniazda, tak aby wskoczył na miejsce.
    Rys. : Dociśnij wkład do gniazda
    Ilustracja: Dociśnij wkład atramentowy do gniazda.
  8. Powtórz te czynności w stosunku do każdego wkładu atramentowego, który wymaga wymiany.
  9. Zamknij pokrywę dostępu do pojemników z tuszem. Karetka wkładów atramentowych zostanie przesunięta na prawą stronę drukarki.
Krok 7: Wydrukuj raport diagnostyki jakości druku
Wykonaj następujące czynności, aby wydrukować stronę testową, a następnie oceń jakość druku.
  1. Na panelu sterowania naciśnij przycisk Setup (Konfiguracja) () tak, aby wyświetlić opcję Print Report (Drukuj raport), a następnie naciśnij przycisk OK.
  2. Naciśnij strzałkę w prawo (), aby wybrać polecenie Wydrukuj raport jakości druku, a następnie naciśnij przycisk OK. Raport zostanie wydrukowany.
    Rys. : Przykładowy raport jakości druku
Krok 8: Sprawdź stronę testową pod kątem błędów
Sprawdź obszary diagnostyczne raportu jakości druku pod kątem występowania błędów. Błędy w raporcie mogą pomóc zdiagnozować i naprawić problem dotyczący jakości druku.
    Rys. : Obszary diagnostyczne raportu jakości druku
    Ilustracja: Obszary diagnostyczne na stronie testowej.
  1. Przykładowy tekst
  2. Wzorce wyrównania
  3. Kolorowe paski
Jeżeli drukarka i wkłady atramentowe działają prawidłowo, wszystkie kolorowe pasy na wydruku powinny być widoczne, bez smug, w jednolitym kolorze na całej szerokości strony. Na czarnym tekście na stronie nie powinno być smug atramentu.
Przykłady błędów widocznych w raporcie diagnostyki jakości druku zostały przedstawione w poniższej tabeli. Poniższe przykłady nie są wyczerpujące i przedstawiają tylko najczęstsze problemy z jakością druku.
Przykłady błędów widocznych na raporcie diagnostyki jakości druku
Błąd
Przykład
Tekst pisany dużą czcionką jest przerwany z jednej strony (możliwy problem z wkładami lub głowicami drukującymi)
Ilustracja: Przerywany duży tekst.
Nieregularne smugi lub wyblakłe kolory na paskach koloru (możliwy problem z wkładami lub głowicami drukującymi)
Ilustracja: Smugi lub wyblakłe kolorowe pasy.
Poprzerywane paski koloru (możliwe problemy z wkładami lub głowicami drukującymi)
Ilustracja: Przerywane kolorowe pasy.
Smugi innego koloru na paskach koloru (możliwy problem z wkładami lub głowicami drukującymi)
Ilustracja: Smugi na kolorowych pasach.
Nieregularne białe smugi na paskach koloru (możliwy problem z wkładami lub głowicami drukującymi)
Ilustracja: Białe smugi na kolorowych pasach.
Całkowity brak (czarnego) koloru (możliwy problem z wkładami lub głowicami drukującymi)
Ilustracja: Brak koloru (czerni).
Strona jest pusta lub prawie pusta (możliwy problem z wkładami lub głowicami drukującymi)
Ilustracja: Niemal pusta strona.
Nierówne wzory wyrównania (możliwy problem z wyrównaniem wkładów)
Ilustracja: Nierówne wzory wyrównania.
  • Jeżeli na raporcie diagnostyki jakości druku widać jeden lub kilka błędów, przejdź do następnych czynności.
  • Brak błędów na stronie raportu diagnostyki jakości druku oznacza, że mechanizm druku i wkłady atramentowe działają prawidłowo. Nie należy więc wykonywać żadnych innych czynności zaradczych opisanych w dalszej części tego dokumentu. Jeżeli jednak jakość druku jest nadal niezadowalająca, wykonaj poniższe procedury ogólne mające na celu poprawienie jakości druku:
    • Upewnij się, że drukowany obraz ma odpowiednią rozdzielczość. Powiększone obrazy mogą wyglądać na rozmyte lub rozmazane.
    • Jeżeli problem występuje wyłącznie na krawędzi wydruku, użyj oprogramowania zainstalowanego wraz z drukarką lub innego programu i obróć obraz o 180 stopni. Problem może nie występować na drugim końcu wydruku.
    • Unikaj pozostawiania niezabezpieczonych wkładów atramentowych poza drukarką na dłuższy czas.
    • Zawsze wyłączaj drukarkę, naciskając przycisk zasilania. Pozwala to chronić wkłady atramentowe przed wysychaniem.
Ilustracja: Przekręcony, nielogiczny tekst oraz niekompletny wydruk.
Tylko w przypadku systemu operacyjnego Windows: Jeżeli na wydrukach pojawia się przekręcony, pomieszany lub nielogiczny tekst, wydruki są niekompletne lub brakuje na nich tekstu lub grafiki, przejdź do dokumentu W systemie Windows drukowane są ciągi stron zawierające dziwny lub zniekształcony tekst.
Krok 9: Upewnij się, że wkłady atramentowe są należycie wentylowane i poprawnie zainstalowane
Jeśli otwór na górze wkładu jest zapchany lub niedrożny, wkład może nie działać prawidłowo. Aby upewnić się, że wkłady atramentowe są należycie wentylowane i prawidłowo zainstalowane, wykonaj poniższe czynności.
  1. Jeżeli drukarka nie jest jeszcze włączona, naciśnij przycisk zasilania, aby ją włączyć.
  2. Otwórz pokrywę dostępu do pojemników z tuszem.
    Rys. : Otwórz pokrywę dostępu do wkładów atramentowych
    Karetka zostanie przesunięta na środek drukarki. Przed przejściem do kolejnych czynności zaczekaj, aż karetka przejdzie w stan oczekiwania i nie będzie wydawać żadnych dźwięków.
  3. Naciśnij wypustkę z przodu wkładu atramentowego, aby zwolnić mocowanie, a następnie wyjmij wkład atramentowy z gniazda.
    Rys. : Wyjmij wkład atramentowy
    Ilustracja: Wyjmowanie wkładu atramentowego
      Przestroga:
    Nie unoś szarego zatrzasku obok karetki podczas wyjmowania wkładu atramentowego. Może to spowodować niewłaściwe umieszczenie wkładów atramentowych i problemy z drukowaniem.
  4. Sprawdź otwór wentylacyjny znajdujący się nad logo HP w górnej części wkładu atramentowego.
    Rys. : Otwór wentylacyjny wkładu atramentowego
    Ilustracja: Otwór wentylacyjny w górnej części wkładu atramentowego.
  5. Jeżeli do wkładu atramentowego jest nadal przymocowany pomarańczowy pasek, pociągnij za niego, aby go zerwać.
    Rys. : Pomarańczowa taśma
    Ilustracja: Pomarańczowy pasek.
  6. Jeśli otwór jest zapchany, usuń nadmiar materiału przylepnego za pomocą szpilki.
      Rys. : Czyszczenie zapchanego otworu szpilką
      Ilustracja: Czyszczenie zapchanego otworu szpilką.
    1. Zatkany otwór wentylacyjny
    2. Ostrożnie usunąć nadmiar materiału przylepnego za pomocą szpilki
    3. Udrożniony otwór wentylacyjny
  7. Wsuń wkład atramentowy do odpowiedniego gniazda karetki stykami skierowanymi ku głowicy drukującej. Kolorowe ikony na wkładzie atramentowym i na głowicy drukującej wskazują gniazda odpowiadające poszczególnym wkładom.
    Rys. : Włóż pojemnik z tuszem
    Ilustracja: Włóż pojemnik z tuszem.
  8. Dociśnij wkład do gniazda, tak aby wskoczył na miejsce.
    Rys. : Dociśnij wkład do gniazda
    Ilustracja: Dociśnij wkład atramentowy do gniazda.
  9. Powtórz powyższe czynności i sprawdź otwory wentylacyjne wszystkich wkładów atramentowych.
  10. Upewnij się, że każdy wkład atramentowy jest prawidłowo zamocowany we właściwym gnieździe. Przesuń palcem wzdłuż górnej krawędzi wkładów atramentowych, aby sprawdzić, czy żaden z nich nie wystaje. Dociśnij każdy wystający wkład atramentowy, tak aby zatrzasnął się na miejscu.
  11. Zamknij pokrywę dostępu do pojemników z tuszem.
  12. Ponów próbę drukowania.
Krok 10: Użyj zautomatyzowanego narzędzia do czyszczenia głowicy drukującej
Aby wyczyścić głowicę drukującą, wykonaj poniższe czynności.
  Uwaga:
Jeżeli głowica drukująca jest mocno zatkana, do przywrócenia normalnej jakości druku może być wymagane parokrotne czyszczenie.
  1. Do podajnika papieru włóż arkusz zwykłego białego papieru w formacie Letter, A4 lub Legal.
  2. Naciśnij przycisk Ustawienia ().
  3. Naciśnij przycisk ze strzałką w dół (), aby zaznaczyć pozycję Narzędzia, a następnie naciśnij przycisk OK.
  4. Naciśnij przycisk ze strzałką w dół (), aby zaznaczyć pozycję Wyczyść głowicę drukującą, a następnie naciśnij przycisk OK. Głowica drukująca zostanie wyczyszczona, a po ukończeniu czyszczenia zostanie wydrukowana strona testowa.
      Uwaga:
    Podczas procesu czyszczenia mogą pojawiać się mechaniczne hałasy.
  5. Sprawdź arkusz testowy pod kątem jakości wydruku. W przypadku poprawy rozważ ponowne czyszczenie. Czasami wymagane jest kilkukrotne powtórzenie procedury czyszczenia.
  6. Wyrzuć arkusz wyrównywania lub ponownie go wykorzystaj.
  7. Po zakończeniu czyszczenia naciśnij dowolny przycisk na panelu sterowania. Ponownie pojawi się menu Narzędzia.
  8. Ponownie wyrównaj drukarkę.
  Przestroga:
Nie wyłączaj drukarki, jeżeli wyjęto z niej wkłady atramentowe. Aby uniknąć problemów wymagających czyszczenia głowicy drukującej lub mogących spowodować uszkodzenia systemu atramentu, zawsze jak najszybciej instaluj wkłady atramentowe i wyłączaj drukarkę za pomocą przycisku zasilania.
Krok 11: Użyj zautomatyzowanego narzędzia do wyrównania drukarki
Jeżeli na raporcie diagnostyki jakości druku znajdowały się błędy, wykonaj poniższe czynności, aby wyrównać głowice drukujące.
  1. Do podajnika włóż kartkę czystego, białego papieru formatu Letter, A4 lub Legal.
  2. Na panelu sterowania naciśnij przycisk Setup (Konfiguracja) () tak, aby wyświetlić opcję Tools (Narzędzia), a następnie naciśnij przycisk OK.
  3. Naciśnij przycisk strzałki w prawo (), aby wybrać pozycję Wyrównaj drukarkę, a następnie naciśnij przycisk OK. Urządzenie wyrówna głowicę drukującą, a następnie wydrukuje stronę wyrównania.
    Rys. : Przykładowa strona wyrównywania
      Uwaga:
    W trakcie procesu wyrównywania mogą pojawiać się hałasy mechaniczne.
  4. Naciśnij przycisk Wstecz () aby powrócić do ekranu głównego, a następnie przetwórz lub wyrzuć stronę wyrównywania.
Przeważnie gwarancja drukarki obejmuje również głowicę drukującą. Co więcej głowice drukujące wymienione przez HP lub zakupione zamienne głowice drukujące są objęte 90-dniową gwarancją niezależnie od gwarancji drukarki. W razie wątpliwości, czy głowica drukująca jest objęta gwarancją, użyj narzędzia sprawdzania gwarancji HP do sprawdzenia, czy drukarka jest nadal objęta gwarancją, lub zapoznaj się z dokumentacją dostarczoną z zamienną głowicą drukującą.
  • Jeżeli głowica drukująca jest objęta gwarancją, skontaktuj się z HP, aby upewnić się, czy stan drukarki kwalifikuje się do wymiany głowicy drukującej na warunkach gwarancji produktu. Nie wykonuj poniższych czynności, jeżeli głowica drukująca jest objęta gwarancją. Przejdź do kroku dotyczącego przekazania urządzenia do naprawy.
  • Jeżeli głowica drukująca nie jest już objęta gwarancją, wykonaj czynności z pozostałych kroków, aby ręcznie wyczyścić głowicę drukującą.
Krok 13: Przygotuj się do czyszczenia głowicy drukującej
Przygotuj następujące materiały:
  • Czysty pojemnik, który pomieści wystarczającą ilość wody, aby można było zanurzyć w niej głowicę drukującą
  • Dwie czyste, niepozostawiające kłaczków szmatki, takie jak filtry do kawy
  • Przefiltrowana lub destylowana woda (woda kranowa lub mineralna może zawierać zanieczyszczenia, które mogą spowodować uszkodzenie głowicy drukującej)
  • Garnek i kuchenka lub inne rozwiązania umożliwiające podgrzanie wody
  • Jednorazowe rękawiczki
  • Ręczniki papierowe
Podczas ręcznego czyszczenia głowicy drukującej dysze głowicy trzeba zanurzyć w bardzo ciepłej wodzie na nie dłużej niż 10 minut. Wykonaj poniższe czynności jedynie w ostateczności i tylko jeżeli głowica drukująca i tak zostałaby wyrzucona.
  Przestroga:
Ręczne czyszczenie głowicy drukującej należy wykonywać, tylko gdy głowica drukująca nie jest już objęta gwarancją.
  1. Umieść garnek na kuchence, a następnie napełnij go przefiltrowaną lub destylowaną wodą.
      Przestroga:
    Nie używaj alkoholu ani innych rozpuszczalników. Może to spowodować uszkodzenie głowicy drukującej, powodując rozwarstwienie, co będzie się wiązać z koniecznością jej wymiany.
  2. Podgrzewaj wodę, aż będzie bardzo ciepła w dotyku, ale nie doprowadzaj jej do wrzenia.
  3. Na spodzie jednorazowego pojemnika umieść stos ręczników papierowych o wysokości 6,5 mm.
  4. Nalej ciepłą wodę z garnka do jednorazowego pojemnika do wysokości 5 cm i powyżej ręczników papierowych.
  5. Załóż jednorazowe rękawiczki, aby zapobiec zabrudzeniu skóry lub ubrań atramentem.
  6. Naciśnij wypustkę z przodu wkładów atramentowych, aby zwolnić ich mocowanie, a następnie wyjmij wkłady atramentowe z głowicy drukującej.
      Uwaga:
    Po wyjęciu wkładu atramentowego nie trzymaj go poza drukarką dłużej niż 30 minut. Głowica drukująca i wkłady atramentowe mogą zostać uszkodzone w przypadku narażenia na działanie powietrza poza drukarką.
    Wyjmij wkład atramentowy z gniazda.
  7. Umieść wkłady atramentowe górą do dołu na ręcznikach.
    Umieść wkłady atramentowe górą do dołu
  8. Unieś zatrzask karetki do wyczucia oporu, a następnie delikatnie unieś głowicę drukującą, aby wyjąć ją z drukarki.
    Wyjmij głowicę drukującą
  9. Zwilż jedną czystą, niepozostawiającą kłaczków szmatkę ciepłą wodą i oczyść nią spód głowicy drukującej. Kilkakrotnie delikatnie przetrzyj obszar dysz, aż na szmatce nie będą zostawać ślady czarnego ani kolorowego tuszu. Nie dociskaj szmatki do obszaru dysz, ponieważ może to spowodować uszkodzenia.
      Przestroga:
    Nie wlewaj wody do głowicy drukującej, ponieważ może to spowodować jej rozwarstwienie.
    Przetrzyj dysze
  10. Umieść głowicę drukującą w jednorazowym pojemniku, tak aby spód głowicy leżał na papierowych ręcznikach. Pozostaw na 10 minut.
      Zanurz głowicę drukującą
    1. Ręczniki papierowe
    2. Poziom wody
  11. Wyjmij głowicę drukującą, a następnie delikatnie zetrzyj pozostałą wodę suchą, niepozostawiającą kłaczków szmatką.
      Przestroga:
    Nie używaj suszarki do włosów do suszenia głowicy drukującej. Może to spowodować zaschnięcie atramentu w dyszach i ich zatkanie.
  12. Ułóż głowicę drukującą na ręcznikach papierowych z dyszami skierowanymi ku górze i zostaw na 15 minut do wyschnięcia.
      Przestroga:
    Nie używaj sprężonego powietrza do przedmuchiwania głowicy drukującej. Może to spowodować rozwarstwienie głowicy drukującej.
    Suszenie głowicy drukującej z dyszami skierowanymi ku górze
  13. Włóż głowicę drukującą do karetki, a następnie delikatnie opuść zatrzask.
      Uwaga:
    Upewnij się, że kolorowe kształty z boku głowicy odpowiadają kształtom na karetce.
    Zainstaluj nową głowicę drukującą
    Opuszczanie dźwigni zatrzasku
  14. Wsuń wkład atramentowy do odpowiedniego gniazda karetki stykami skierowanymi ku głowicy drukującej. Kolorowe ikony na wkładzie atramentowym i na głowicy drukującej wskazują gniazda odpowiadające poszczególnym wkładom.
    Dociśnij wkład do gniazda, tak aby wskoczył na miejsce.
    Włóż pojemnik z tuszem.
  15. Powtórz te czynności dla każdego wkładu atramentowego.
  Uwaga:
Jeżeli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie „Problem z głowicą drukującą”, wyłącz drukarkę i włącz ją ponownie.
Po ręcznym wyczyszczeniu głowicy drukującej należy uruchomić automatyczne narzędzie do czyszczenia głowicy drukującej.
Krok 15: Wyczyść głowicę drukującą przy pomocy automatycznego narzędzia
Z poziomu panelu sterowania użyj zautomatyzowanego narzędzia do ponownego czyszczenia głowicy drukującej po ręcznym jej czyszczeniu.
  1. Do głównego podajnika papieru włóż arkusz nieużywanego zwykłego białego papieru w formacie Letter, A4 lub Legal.
  2. Na panelu sterowania urządzenia naciśnij przycisk Ustawienia ().
  3. Naciskaj strzałkę w prawo (), aby zaznaczyć opcję Narzędzia, a następnie naciśnij przycisk OK.
  4. Naciśnij przycisk ze strzałką w dół (), aby podświetlić opcję Wyczyść głowicę drukującą, a następnie naciśnij przycisk OK. Drukarka wyczyści głowicę.
  5. Press the Back button () to return to the main screen.
Jeżeli wyczyszczenie głowicy drukującej nie pozwoli rozwiązać problemu, przejdź do następnego kroku.
Krok 16: Zamów głowicę drukującą
  Przestroga:
Pojemniki z tuszem wyjmij dopiero po otrzymaniu nowego zespołu głowicy drukującej. Firma HP nie poleca pozostawiania wkładów drukujących poza drukarką dłużej niż przez 30 minut. Może to spowodować uszkodzenie zarówno drukarki, jak i wkładów.
Czynności te dotyczą wszystkich krajów/regionów z wyjątkiem Stanach Zjednoczonych.
Jeżeli mechanizm głowicy drukującej podlega wymianie w ramach gwarancji, użytkownik otrzyma od firmy HP nowy mechanizm głowicy drukującej wraz z materiałami czyszczącymi oraz pełnym zestawem nowych wkładów atramentowych i wymienionym mechanizmem głowicy drukującej.
Jeżeli gwarancja mechanizmu głowicy drukującej wygasła, na stronie internetowej można wykupić nową.
  1. Przejdź do strony internetowej zakupów HP, a następnie kliknij swój kraj/język.
  2. Nastąpi wyświetlenie strony Zakupy w HP. Na tej stronie poszukaj łącza do sklepu z częściami firmy HP. Lokalizacja sklepu z częściami firmy HP zależy od regionu. Kliknij łącze Sklep z częściami HP.
  3. W oknie Znajdź część(-ci) wpisz symbol CN643A w polu tekstowym Wyszukaj wg numeru części. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zamówić mechanizm głowicy drukującej.
Po odebraniu nowej głowicy drukującej przejdź do Wymiana głowicy drukującej, aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące wyjmowania starej głowicy i instalacji nowej.
Jeżeli wymiana głowicy drukującej nie pozwoli rozwiązać problemu, przejdź do następnego kroku.
Oddaj urządzenie HP do naprawy lub wymiany dopiero po wykonaniu powyższych czynności.
Aby sprawdzić, czy produkt jest nadal na gwarancji, przejdź do strony sprawdzania gwarancji pod adresem http://www.support.hp.com/checkwarranty. Skontaktuj się z pomocą techniczną HP, aby umówić się na naprawę lub wymianę. W regionie Azji i Pacyfiku skontaktuj się z pomocą techniczną HP, aby znaleźć lokalne centrum serwisowe w swoim obszarze.
W przypadku urządzeń nieobjętych gwarancją mogą obowiązywać opłaty za naprawę.
  Uwaga:
Zachowaj przykładowy wydruk ilustrujący problem. Jeżeli wkłady atramentowe, głowica drukująca lub drukarka są wymieniane w ramach gwarancji, pracownik pomocy technicznej poprosi o przykładowy wydruk. W przypadku odsyłania drukarki do HP przykładowy wydruk należy dołączyć do przesyłki. Przygotowując drukarkę do przesyłki, przykładowy wydruk należy umieścić w podajniku wyjściowym.

hp-online-communities-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Spytaj społeczność!


Forum pomocy technicznej

Forum pomocy technicznej

Dołącz do rozmowy! Znajdź rozwiązania, zadawaj pytania i dziel się poradami z innymi użytkownikami produktów HP. Odwiedź teraz


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...