Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Urządzenia serii HP Officejet 4610 All-in-One, Officejet 4620, Deskjet Ink Advantage 4610 i Deskjet Ink Advantage 4620 e-All-in-One - na panelu sterowania wyświetla się komunikat „Zacięcie papieru".

Problem

Komunikat o błędzie „Zacięcie papieru. Usuń zacięty papier i dotknij OK” zostaje wyświetlony na panelu sterowania. Kontrolka zasilania może dodatkowo szybko migać.
Jeśli komunikat o błędzie „Zacięcie oryginału lub automatyczny podajnik dokumentów (ADF) jest brudny. Aby wyjąć oryginał, otwórz pokrywę automatycznego podajnika dokumentów. Aby wyczyścić automatyczny podajnik dokumentów (ADF), zapoznaj się z podręcznikiem użytkownika” pojawi się na panelu sterowania drukarki, kliknij tutaj, aby uzyskać instrukcje dotyczące usuwania zacięć papieru w automatycznym podajniku dokumentów (ADF).

Czy masz problem z częstymi lub powtarzającymi się zacięciami papieru?

Postępowanie zgodnie z poniższymi zaleceniami pozwoli zapobiec powtarzającym się zacięciom papieru w urządzeniu HP:
  • Nie kładź na urządzeniu HP żadnych przedmiotów (takich jak spinacze, monety czy gumki), które potencjalnie mogą wpaść do wnętrza podajnika.
  • Przed załadowaniem papieru do podajnika unieś stos arkuszy papieru, a następnie popukaj dolną krawędzią o płaską powierzchnię, tak aby wyrównać wszystkie krawędzie stosu.
  • Przed załadowaniem papieru do urządzenia upewnij się, że ograniczniki szerokości podajnika są ustawione prawidłowo.
      Przestroga:
    Nie wpychaj papieru do podajnika na siłę.
  • Nie przepełniaj podajnika papierem.
  • Nie wkładaj nowych arkuszy do podajnika w czasie drukowania.
  • Sprawdź, czy Twoje urządzenie HP obsługuje dany rodzaj papieru. Więcej informacji znajduje się w dokumentacji dołączonej do urządzenia HP.
  • Nie drukuj na papierze ze spinaczami lub zszywkami.
  • Nie używaj zagiętego, podartego, zakurzonego, wilgotnego, pomarszczonego, zwiniętego ani pofałdowanego papieru.
  • Używaj tylko jednego rodzaju papieru do danego zadania drukowania. Nie umieszczaj naraz w podajniku papieru różnego rodzaju, formatu oraz o różnej gramaturze.
  • Nie używaj zbyt cienkiego lub zbyt grubego papieru albo papieru o zbyt gładkiej fakturze.

Przyczyny

Zacięcia papieru mogą być spowodowane:
  • Obecnością przedmiotów obcych (takich jak spinacze, monety czy gumki), które mogły wpaść do wnętrza podajnika.
  • Nieprawidłowym włożeniem papieru do zasobnika.
  • Uszkodzeniem lub zabrudzeniem wałków papieru.
  • Włożeniem do zasobnika podartego, pomarszczonego lub zawilgoconego papieru.
  • Niedokładnie zamkniętą pokrywą dostępu (z tyłu lub z przodu urządzenia).
  • Dodaniem papieru do stosu znajdującego się w podajniku w czasie, gdy urządzenie drukowało.
  • Włożeniem do podajnika arkuszy papieru różnego rodzaju.
  • Zacięciem papieru w urządzeniu w niewidocznym miejscu.
  • Zablokowaniem ścieżki papieru przez jakąś przeszkodę.
  • Resztkami podartego papieru, które utknęły w urządzeniu po poprzednim zacięciu.
  • Przepełnieniem podajnika.
  • W przypadku drukowania na kopercie: zagięciem krawędzi koperty.
Ważne: Aby rozwiązać problem, poniższe rozwiązania należy zastosować w podanej kolejności.


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...