Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

HP Enterprise -- Aktualizacja oprogramowania układowego

Wprowadzenie

Podobnie jak w przypadku dodatków Service Pack do systemów operacyjnych, firma HP zapewnia aktualizacje oprogramowania sprzętowego dla drukarek, aby pomóc w rozwiązaniu znanych problemów i dodawać nowe funkcje przez cały objęty pomocą techniczną okres użytkowania drukarki.
Firma HP zaleca aktualizację oprogramowania układowego modeli HP Enterprise i HP Managed w celu zapewnienia, że drukarka korzysta z najnowszej wersji oprogramowania. Patrz Drukarki.

Aktualizowanie oprogramowania sprzętowego

Istnieją cztery metody aktualizacji oprogramowania układowego dla tej drukarki, w zależności od tego, czy drukarka jest w stanie gotowości, czy też błędu:

Informacje na temat zmiany na starszą wersję oprogramowania sprzętowego

Próba zmiany oprogramowania układowego ze zdalnej lokalizacji na wersję starszą niż wersja FutureSmart 4 zakończy się niepowodzeniem i zostanie wyświetlony błąd 99.02.32 panelu sterowania i komunikat 33.05.09 dziennika zdarzeń.
Jest to spowodowane nową funkcją zabezpieczeń, która wymaga fizycznej obecności przy drukarce w celu przeprowadzenia zmiany na starszą wersję oprogramowania sprzętowego drukarki HP SureStart i uniemożliwia przeprowadzenie zmiany zdalnie. Aby uzyskać więcej informacji na temat tej funkcji, przejdź do wbudowanych funkcji zabezpieczeń.
Firma HP zaleca używanie najnowszego oprogramowania sprzętowego, ale jeśli zmiana wersji z HP FutureSmart 4 na HP FutureSmart 3 jest absolutnie konieczna, aby uniknąć błędów, w celu jej przeprowadzenia należy użyć menu Preboot.
Uwaga:
W przypadku obniżenia wersji oprogramowania układowego drukarki, wszystkie rozwiązania, przechowywane zadania i bieżące ustawienia zostaną utracone. Urządzenie zostanie zresetowane do ustawień fabrycznych.

Drukarki

Niniejszy dokument dotyczy następujących modeli drukarek:
  • HP LaserJet Enterprise
  • HP LaserJet Managed
  • HP Officejet Enterprise
  • HP PageWide Enterprise
  • HP PageWide Managed
W przypadku starszych modeli biznesowych drukarek HP LaserJet użyj metody WJA lub przejdź do sekcji HP LaserJet — Aktualizacja oprogramowania układowego.
W przypadku drukarki HP LaserJet Pro użyj metody WJA lub przejdź do sekcji HP LaserJet Pro — Aktualizacja oprogramowania układowego.

Drukowanie strony konfiguracji

Aby określić bieżącą wersję oprogramowania układowego zainstalowanego w drukarce, należy wydrukować stronę konfiguracyjną, korzystając z jednej z poniższych metod.


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...