Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Drukarka HP LaserJet Enterprise - Instalacja oprogramowania druku HP na komputerze z systemem Windows 8 za pośrednictwem kabla USB

Wprowadzenie

Ten dokument zawiera instrukcje dotyczące pobierania i instalacji kompletnych sterowników HP i oprogramowania lub kompletnego rozwiązania w komputerze z systemem Windows 8 podczas korzystania z połączenia przy użyciu kabla USB drukarek i urządzeń wielofunkcyjnych LaserJet Enterprise. Instrukcje instalacji dla przy użyciu połączenia z siecią dostępne są na stronie Install HP print software on a Windows 8 computer through a network (Instalacja oprogramowania do drukowania HP na komputerze z systemem Windows 8 przez sieć) (c03595343) (wersja angielska).
Uwaga:
Instrukcje dotyczące instalacji dla drukarek LaserJet Pro Printer dostępne są na stronie Install HP print and scan software on a Windows 8 computer using a USB cable (Instalacja oprogramowania do drukowania i skanowania HP na komputerze z systemem Windows 8 przez kabel USB) (c03470540) (wersja angielska).

Urządzenia, których dotyczy ten dokument

Nie wszystkie drukarki LaserJet posiadają kompleksowe sterowniki i oprogramowanie. Więcej informacji na temat rozwiązań dla poszczególnych drukarek się w sekcji Driver and software support for Windows 8 and Windows 8.1 (Obsługa sterowników i oprogramowania dla systemu Windows 8 i Windows 8.1) (c03365145) (wersja angielska).

Informacje wymagane do instalacji

Kompleksowe sterowniki i kompletne rozwiązania są rekomendowane dla większości drukarek kiedy tylko są dostępne. Kompletne rozwiązanie to zbiór oprogramowania zawierający pełny zestaw sterowników, oprogramowanie instalatora i inne narzędzia do administracji dostarczane zazwyczaj na płycie z oprogramowaniem drukarki.
Kroki te przeznaczone są dla klientów, którzy nie posiadają najnowszej płyty CD i potrzebują nowszych sterowników i oprogramowania lub którzy chcą dokonać aktualizacji ze sterownika systemowego lub Windows Update na bardziej zaawansowane rozwiązania.
Przed rozpoczęciem wykonaj następujące czynności:
  • Nie należy podłączać kabla USB, dopóki w czasie instalacji oprogramowania nie zostanie wyświetlony odpowiedni komunikat.
  • Tymczasowo wyłącz wygaszacze ekranu i inne oprogramowanie działające na komputerze.
  • Do skorzystania z tego pakietu potrzebne jest około 400MB wolnej przestrzeni dyskowej. Upewnij się, że posiadasz wystarczająco dużo pamięci i przestrzeni dyskowej by pobrać kompletne rozwiązanie i upewnij się, że masz dość czasu by ukończyć pobieranie.
  • Jeśli potrzebujesz mniejszego pliku, ze względu na brak dostatecznej ilości przestrzeni dyskowej lub przepustowości łącza, użyj sterowników drukowania/skanowania lub wyłącznie drukowania (Podstawowego, Opartego na komputerze hosta, PCL6 lub UPD) dostępnych do pobrania ze strony hp.com. Jeśli opcje te są niedostępne, użyj sterowników systemowych lub Windows Update.
    Uwaga:
    Jeśli nie masz pewności, czy sterownik systemowy został już zainstalowany lub potrzebujesz więcej informacji dotyczących instalacji sterownika zawartego w systemie Windows 8 lub Windows Update, przejdź na stronę Install the driver for an HP printer on a network in Windows 7 or Windows 8/8.1 (Instalacja sterownika drukarki HP w sieci w systemie Windows 7 lub Windows 8/8.1) (c03470332) (wersja angielska).

O skanowaniu

Oprogramowanie do skanowania nie jest dostępne dla drukarek wymienionych poniżej, a skanowanie jest obsługiwane wyłącznie za pośrednictwem sieci. W przypadku poniższych drukarek należy użyć wbudowanego serwera internetowego (EWS) w celu skanowania w systemie Windows 8:
  • Drukarka wielofunkcyjna HP Color LaserJet Enterprise CM4540
  • Urządzenie wielofunkcyjne HP LaserJet Enterprise M4555
  • Drukarka HP LaserJet Enterprise 500 MFP M525
  • Drukarka HP LaserJet Enterprise 500 color MFP M575
  • HP LaserJet Enterprise MFP M630
  • Drukarka HP Color LaserJet Enterprise M651
  • Drukarka wielofunkcyjna HP Color LaserJet Enterprise M680
  • Urządzenia HP LaserJet Enterprise MFP M725
  • Urządzenie wielofunkcyjne HP LaserJet Enterprise 700 Color M775

Krok 1: Pobierz pliki instalatora konieczne do uruchomienia instalacji przez USB

Ten krok jest wymagany do udanego zainstalowania sterowników i oprogramowania przez połączenie USB. Nie pomijaj tego kroku, chyba, że dokonujesz instalacji za pośrednictwem sieci. Jeśli usługa Windows Update jest włączona, możesz uruchomić Windows Update aby pozyskać i zainstalować wymagane pliki.
Uwaga:
W przypadku drukarek HP LaserJet Enterprise CP4025 lub CP4525 wykonaj czynności odpowiednie dla danej drukarki opisane w sekcji Enterprise CP4020, CP4025 i CP4525 poniżej.
  1. Wybierz Oprogramowanie i sterowniki i kliknij Drukarka.
  2. W polu tekstowym wpisz nazwę drukarki lub numer modelu, a następnie kliknij przycisk Prześlij.
  3. Wybierz swój system operacyjny z listy, jeśli nie został automatycznie wykryty.
  4. W sekcji Sterownik - USB odszukaj plik HP LaserJet USB (DOT4) communications driver for Windows 8/Server 2012 (Sterownik do komunikacji urządzenia HP LaserJet USB (DOT4) dla systemu Windows 8).
    Uwaga:
    Jeśli sterownik DOT4 nie jest wymieniony na liście, przejdź do kroku 2: Pobierz najnowsze oprogramowanie i sterowniki HP.
  5. Kliknij przycisk Pobierz, kliknij opcję Uruchom, a następnie zaczekaj na zakończenie procesu.
    Uwaga:
    Jeśli pojawi się monit o instalację programu .Net, kliknij przycisk OK i wykonaj czynności, aby go zainstalować.

Enterprise CP4020, CP4025 i CP4525

Uwaga:
Niektóre drukarki, takie jak HP Color LaserJet Enterprise CP5525, mogą posiadać różne nazwy rozwiązań (np. HP Color LaserJet Enterprise CP5525).
  1. Zlokalizuj plik .zip zapisany na komputerze, kliknij dwukrotnie i poczekaj na rozpakowanie plików i rozpoczęcie instalacji.
    Uwaga:
    Jeśli otrzymasz alert systemu Windows związany z Kontrolą konta użytkownika, kliknij Tak, aby umożliwić kontynuowanie procesu.
  2. Kliknij przycisk Zainstaluj teraz.
  3. Kliknij Akceptuj aby zaakceptować warunki umowy licencyjnej.
  4. Wybierz Połączona bezpośrednio z komputerem i kliknij przycisk Instaluj.
  5. Wykonuj pozostałe wyświetlane na ekranie kroki, aby podłączyć kabel USB po wyświetleniu monitu i ukończyć instalację.
  6. Kliknij przycisk Wyjdź, aby zamknąć kreatora.

Krok 2: Pobierz najnowsze oprogramowanie i sterowniki HP

  1. Wybierz Oprogramowanie i sterowniki i kliknij Drukarka.
  2. W polu tekstowym wpisz nazwę drukarki lub numer modelu, a następnie kliknij przycisk Prześlij.
  3. Wybierz swój system operacyjny z listy, jeśli nie został automatycznie wykryty.
  4. W sekcji Sterownik lub Oprogramowanie znajdź pełne oprogramowanie lub kompletne rozwiązanie.
  5. Kliknij Pobierz, kliknij Zapisz, znajdź lokalizację, w której chcesz zapisać plik .exe file, kliknij Zapisz i poczekaj na ukończenie pobierania.
    Uwaga:
    Pobieranie pełnej wersji oprogramowania lub pełnego sterownika może potrwać. Przeznacz na pobieranie wystarczającą ilość czasu. Jeśli korzystasz z połączenia dial-up, plik pobierania może być zbyt duży i konieczne musi zostać pobranie płyty CD z oprogramowaniem. Aby dowiedzieć się, czy dostępna jest płyta CD, sprawdź stronę pobierania dla drukarki w sekcji Zamów nośniki fizyczne — CD/DVD/USB. Aby złożyć zamówienie, kliknij opcję Zamów nośniki, a następnie wykonaj wyświetlane na ekranie instrukcje, aby zamówić online płytę CD z oprogramowaniem.
  6. Jeśli pojawi się monit o instalację programu .Net, kliknij przycisk OK i wykonaj czynności, aby go zainstalować.
    Uwaga:
    Po wyświetleniu komunikatu o błędzie braku dostępności platformy .Net 3.5.1, lub jeśli instalacja się nie powiedzie, przejdź do witryny Microsoft i Pobierz platformę .NET Framework 3.5.
  7. Upewnij się, że kabel USB jest odłączony od drukarki i komputera.
    Uwaga:
    Nie należy podłączać kabla USB, dopóki w czasie instalacji oprogramowania nie zostanie wyświetlony odpowiedni komunikat.

Krok 3: Instalacja oprogramowania HP za pomocą kabla USB

Uwaga:
Jeśli w dowolnym momencie, podczas wykonywania tych kroków otrzymasz monit systemu Windows proszący o użycie usługi Windows Update w celu zainstalowania sterownika urządzenia, kliknij przycisk Anuluj aby zamknąć monit i wykonać kroki ręcznie.
  1. Zlokalizuj plik .exe zapisany na komputerze, kliknij dwukrotnie i poczekaj na rozpakowanie plików i rozpoczęcie instalacji.
    Uwaga:
    Jeśli otrzymasz alert systemu Windows związany z Kontrolą konta użytkownika, kliknij Tak, aby umożliwić kontynuowanie procesu.
  2. Poczekaj, aż instalator zostanie uruchomiony, a kiedy pojawi się prośba o automatyczne sprawdzenie aktualizacji w sieci www.hp.com, kliknij Nie.
  3. Na ekranie Umowa licencyjna użytkownika końcowego wybierz Zapoznałem się i akceptuję umowę instalacyjną kliknij Dalej i poczekaj na przygotowanie plików.
    Uwaga:
    Kiedy przygotowania zostaną zakończone, kliknij Dalej aby przejść do następnego ekranu.
  4. Wybierz Połącz z komputerem bezpośrednio przy użyciu kabla USB i kliknij Dalej.
  5. Upewnij się, że drukarka jest włączona, podłącz kabel USB do drukarki i komputera, kliknij Dalej i poczekaj na utworzenie portu.
  6. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby dokończyć instalację.
  7. Kliknij przycisk Wyjdź, aby zamknąć kreatora.


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...