Pomoc techniczna HP dla klientów — Witamy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Urządzenia serii HP Officejet 6600 e-All-in-One oraz 6700 Premium e-All-in-One (H711) - Na panelu sterowania drukarki jest wyświetlany komunikat „Usterka skanera"

Problem
Na panelu sterowania drukarki jest wyświetlany komunikat „Usterka skanera”.
Ważne: Aby rozwiązać problem, poniższe rozwiązania należy zastosować w podanej kolejności. Jeżeli dzięki jednej z czynności problem zostanie rozwiązany, nie wykonuj dalszych czynności.
Rozwiązanie 1: Zresetuj drukarkę i zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe
Aby zresetować drukarkę i zaktualizować oprogramowanie sprzętowe, wykonaj poniższe czynności.
  1. Naciśnij przycisk zasilania (), aby włączyć urządzenie.
  2. Gdy urządzenie jest włączone, odłącz przewód zasilający z gniazda z tyłu urządzenia.
  3. Odłącz przewód zasilający od gniazdka elektrycznego.
  4. Odczekaj przynajmniej 15 sekund.
  5. Podłącz przewód zasilający z powrotem do gniazda elektrycznego.
  6. Podłącz przewód zasilający z powrotem do gniazda z tyłu urządzenia.
  7. Jeżeli urządzenie nie włączy się automatycznie, naciśnij przycisk zasilania (), aby je włączyć.
  Uwaga:
Drukarka może przejść przez proces rozgrzewania. Kontrolki na drukarce mogą migać, a karetka może się przesuwać. Przed przejściem do kolejnych czynności poczekaj, aż proces rozgrzewania zakończy się.
Krok 2: Przeprowadź aktualizację oprogramowania sprzętowego drukarki
Wybierz sposób, a następnie wykonaj odpowiednie czynności, aby zaktualizować oprogramowanie sprzętowe.
Oddaj urządzenie HP do naprawy lub wymiany dopiero po wykonaniu powyższych czynności.
Aby sprawdzić, czy produkt jest nadal na gwarancji, przejdź do strony sprawdzania gwarancji pod adresem http://www.support.hp.com/checkwarranty. Skontaktuj się z pomocą techniczną HP, aby umówić się na naprawę lub wymianę. W regionie Azji i Pacyfiku skontaktuj się z pomocą techniczną HP, aby znaleźć lokalne centrum serwisowe w swoim obszarze.
W przypadku urządzeń nieobjętych gwarancją mogą obowiązywać opłaty za naprawę.

hp-online-communities-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Spytaj społeczność!


Forum pomocy technicznej

Forum pomocy technicznej

Dołącz do rozmowy! Znajdź rozwiązania, zadawaj pytania i dziel się poradami z innymi użytkownikami produktów HP. Odwiedź teraz


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...