Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

HP OFFICEJET PRO X476 AND X576 MFP SERIES - Lista kontrolna rozwiązywania problemów

Podczas rozwiązywania problemu z urządzeniem wykonaj poniższe kroki.

Krok 1: Sprawdzenie, czy urządzenie jest włączone

  1. Upewnij się, że urządzenie jest podłączone i włączone.
  2. Upewnij się, że przewód zasilający jest podłączony do urządzenia i gniazda zasilania.
  3. Sprawdź źródło zasilania, podłączając kabel zasilający do innego gniazda.
  4. Jeśli silniki urządzenia nie obracają się, upewnij się, że pojemniki z tuszem są zainstalowane, a wszystkie pokrywy zamknięte. O takich problemach informują komunikaty wyświetlane na panelu sterowania.
  5. Jeśli silnik podajnika dokumentów nie obraca się, otwórz pokrywę podajnika i usuń wszelkie materiały i taśmy do pakowania.
  6. Jeśli lampa skanera nie świeci się podczas kopiowania, skanowania lub faksowania, skontaktuj się pomocą techniczną firmy HP.

Krok 2: Sprawdzenie, czy na panelu sterowania są wyświetlane komunikaty o błędach

Na panelu sterowania powinna znajdować się informacja o stanie gotowości. Jeśli pojawił się komunikat o błędzie, rozwiąż problem.

Krok 3: Testowanie funkcji drukowania

  1. Na ekranie głównym panelu sterowania dotknij przycisku Konfiguracja.
  2. Aby wydrukować raport, otwórz menu Drukowanie raportów i wybierz polecenie Raport o stanie drukarki.
  3. Jeśli raport nie zostanie wydrukowany, upewnij się, że papier jest załadowany do podajnika, i sprawdź na panelu sterowania, czy nie doszło do zacięcia papieru w urządzeniu.
    Uwaga:
    Upewnij się, że papier w podajniku spełnia wymagania urządzenia dotyczące papieru.

Krok 4: Testowanie funkcji kopiowania

  1. Włóż stronę konfiguracji do podajnika dokumentów i wykonaj kopię. Jeśli papier nie przechodzi gładko przez podajnik dokumentów, może być konieczne czyszczenie rolek i podkładki oddzielającej podajnika dokumentów. Upewnij się, że papier spełnia wymagania tego urządzenia.
  2. Umieść stronę konfiguracji na szybie skanera i wykonaj kopię.
  3. Jeśli jakość druku skopiowanych stron jest nie do przyjęcia, wyczyść szybę skanera i niewielką szklaną listwę.

Krok 5: Testowanie funkcji wysyłania faksów

  1. Na ekranie głównym panelu sterowania dotknij przycisku Konfiguracja.
  2. Otwórz menu Konfiguracja faksu, a następnie otwórz menu Narzędzia faksu. Dotknij przycisku Uruchom test faksu, aby przetestować funkcję faksowania.
  3. Na panelu sterowania urządzenia dotknij przycisku Faks , a następnie dotknij przycisku Rozpocznij faks.

Krok 6: Testowanie funkcji odbierania faksów

  1. Na ekranie głównym panelu sterowania dotknij przycisku Konfiguracja.
  2. Dotknij menu Konfiguracja faksu, a następnie dotknij menu Narzędzia faksu. Dotknij przycisku Uruchom test faksu, aby przetestować funkcję faksowania.
  3. Użyj innego urządzenia faksującego, aby wysłać faks do urządzenia.
  4. Sprawdź i zresetuj ustawienia faksu w urządzeniu.

Krok 7: Próba wysłania zlecenia drukowania z komputera

  1. Korzystając z edytora tekstu, wyślij zadanie drukowania do urządzenia.
  2. Jeśli zlecenie zostało wydrukowane, upewnij się, że jest wybrany poprawny sterownik drukarki.
  3. Odinstaluj i ponownie zainstaluj oprogramowanie urządzenia.

Krok 8: Testowanie funkcji drukowania z pamięci masowej USB w trybie Podłącz i drukuj

  1. Załaduj dokument PDF lub zdjęcie JPEG na dysk flash USB i włóż go do gniazda z przodu urządzenia.
  2. Zostanie wyświetlone menu Drukowanie USB. Spróbuj wydrukować dokument lub zdjęcie.
  3. Jeśli na liście nie ma żadnych dokumentów, spróbuj użyć dysku flash USB innego typu.

Czynniki mające wpływ na wydajność urządzenia

Na szybkość wydruku zadania ma wpływ kilka czynników:
  • Używany program i jego ustawienia
  • Stosowanie specjalnych rodzajów papieru (takich jak folie, papier ciężki i o nietypowych formatach)
  • Czas potrzebny na pobranie i przetworzenie danych przez urządzenie
  • Złożoność i wielkość elementów graficznych
  • Szybkość używanego komputera
  • Sprawdź połączenie USB lub sieciowe
  • Czy urządzenie drukuje w kolorze czy w trybie monochromatycznym
  • Typ pamięci masowej USB, jeśli jest używana


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...