Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

HP OFFICEJET PRO X451 AND X551 MFP SERIES - Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem urządzenia w systemie Windows

Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem urządzenia w systemie Windows

Problem
Rozwiązanie
Sterownik drukarki nie jest widoczny w folderze Drukarki.
Zainstaluj ponownie oprogramowanie urządzenia.
Uwaga:
Zamknij wszystkie uruchomione aplikacje. Aby zamknąć aplikację, której ikona znajduje się w zasobniku systemowym, kliknij tę ikonę prawym przyciskiem i wybierz polecenie Zamknij lub Wyłącz.
Spróbuj podłączyć kabel USB do innego portu komputera.
Podczas instalacji oprogramowania pojawił się komunikat o błędzie
Zainstaluj ponownie oprogramowanie urządzenia.
Uwaga:
Zamknij wszystkie uruchomione aplikacje. Aby zamknąć aplikację, której ikona znajduje się na pasku zadań, kliknij tę ikonę prawym przyciskiem i wybierz polecenie Zamknij lub Wyłącz.
Sprawdź, czy na dysku, na którym ma być zainstalowane oprogramowanie urządzenia znajduje się wystarczająca ilość wolnego miejsca. W razie potrzeby zwolnij jak najwięcej miejsca i ponownie zainstaluj oprogramowanie.
W razie potrzeby uruchom defragmentator dysku i ponownie zainstaluj oprogramowanie.
Urządzenie jest w trybie gotowości, ale nie drukuje.
Wydrukuj stronę konfiguracji i sprawdź działanie urządzenia.
Sprawdź, czy wszystkie kable są dokładnie podłączone i czy spełniają wymagania określone w specyfikacji. Dotyczy to także kabli USB i przewodów zasilających. Spróbuj użyć nowego przewodu.
Sprawdź, czy adres IP na stronie konfiguracji jest zgodny z adresem IP portu oprogramowania. Wykonaj jedną z poniższych procedur:
System Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 i Windows Vista
  1. Kliknij przycisk Start.
  2. Kliknij przycisk Ustawienia.
  3. Kliknij pozycję Drukarki i faksy (w domyślnym widoku menu Start) lub kliknij pozycję Drukarki (w klasycznym widoku menu Start).
  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę sterownika urządzenia, a następnie wybierz polecenie Właściwości.
  5. Kliknij kartę Porty, a następnie kliknij polecenie Skonfiguruj port.
  6. Sprawdź adres IP, a następnie kliknij przycisk OK lub Anuluj.
  7. Jeśli adresy IP są różne, usuń sterownik i zainstaluj go ponownie używając poprawnego adresu IP.
Windows 7
  1. Kliknij przycisk Start.
  2. Kliknij Urządzenia i drukarki.
  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę sterownika urządzenia, a następnie wybierz polecenie Właściwości drukarki.
  4. Kliknij kartę Porty, a następnie kliknij polecenie Skonfiguruj port.
  5. Sprawdź adres IP, a następnie kliknij przycisk OK lub Anuluj.
  6. Jeśli adresy IP są różne, usuń sterownik i zainstaluj go ponownie używając poprawnego adresu IP.
Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 i Windows Vista, Windows 7, zainstalowane przy użyciu w pełni funkcjonalnego instalatora
  1. Kliknij przycisk Start.
  2. Kliknij polecenie Wszystkie programy.
  3. Kliknij polecenie HP.
  4. Kliknij nazwę urządzenia.
  5. Kliknij opcję Odśwież adres IP, aby otworzyć narzędzie, które zgłasza znany (poprzedni) adres IP urządzenia oraz umożliwia zmianę adresu IP, jeśli to konieczne.


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...