Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
  • Opinie

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Komputery HP - Korzystanie z funkcji Przywracanie systemu Microsoft (Windows 8, 10)

Dokument dotyczy komputerów HP i Compaq z systemem Windows 8 i 10.
Ten dokument wyjaśnia, w jaki sposób można korzystać z narzędzia Przywracanie systemu i rozwiązywać związane z nim problemy w systemie Windows 8 i 10.
Komputery dla użytkowników biznesowych: jeśli opcje nie są włączone lub ich przywracanie nie przebiega zgodnie z oczekiwaniami, skontaktuj się z działem IT swojej firmy lub lokalnym serwisem IT, ponieważ uprawnienia admina mogą być nadpisane przez ograniczenia zasad grupy (GPO).

Przywracanie systemu

Przywracanie systemu jest programem dostępnym we wszystkich wersjach systemu Windows 8 i 10. Przywracanie systemu automatycznie tworzy punkty przywracania, pamięć plików systemowych i ustawień na komputerze w określonym momencie czasu. Punkty przywracania można również utworzyć ręcznie. Później, w momencie użycia Przywracania systemu do przywrócenia komputera do punktu w czasie przed wystąpieniem problemu, Przywracanie systemu przywraca pliki i ustawienia z punktu przywracania. Pliki osobiste i dokumenty pozostają nienaruszone.
Przywracanie systemu można również cofnąć, jeśli nie rozwiąże ono problemu lub jeżeli problem narasta.
Uwaga:
W zależności od używanej wersji systemu Windows informacje i ilustracje zawarte w tym dokumencie i filmach z odnośników mogą się nieznacznie różnić.

Różnice pomiędzy Przywracaniem systemu i narzędziem HP Recovery Manager

Przywracanie systemu Windows jest czasami mylone z narzędziem HP Recovery Manager.
  • Przywracanie systemu umożliwia zmianę zestawu plików systemowych Microsoft Windows do konfiguracji, która istniała w określonym czasie. Żadne osobiste pliki danych, takie jak wiadomości e-mail, dokumenty lub zdjęcia nie zostaną utracone ani zmienione.
  • HP Recovery Manager umożliwia przywrócenie całej konfiguracji oprogramowania komputera do stanu fabrycznego. Następuje ponowna instalacja oryginalnego systemu operacyjnego (np. Windows) i usunięcie całego innego oprogramowania i osobistych plików z danymi. Po zakończeniu przywracania dostępne będzie tylko oprogramowanie, które zostało oryginalnie dostarczone z komputerem. Dodatkowe oprogramowanie oraz pliki osobiste należy ponownie zainstalować.
W przypadku wystąpienia problemu z komputerem przed przystąpieniem do przywrócenia ustawień fabrycznych za pomocą programu HP Recovery Manager należy najpierw przeprowadzić przywracanie systemu.

Włącz Przywracanie systemu

Przywracanie systemu firmy Microsoft jest domyślnie włączone na większości, jeżeli nie na wszystkich komputerach HP, które są wyposażone w system Windows. Przywracanie systemu firmy Microsoft może zostać wyłączone, co może powodować problemy podczas próby przywrócenia z poprzedniego punktu. Aby się upewnić, że Przywracanie systemu jest włączone, wykonaj poniższe czynności.

Przegląd wideo

  1. Zapisz wszystkie otwarte pliki i zamknij wszystkie programy.
  2. W systemie Windows wyszukaj opcję przywróć, a następnie wybierz pozycję Utwórz punkt przywracania na liście wyników wyszukiwania.
    Tworzenie punktu przywracania
    Okno Właściwości systemu otwiera się z wybraną kartą Ochrona systemu.
  3. W karcie Ochrona systemu wybierz dysk twardy i kliknij przycisk Konfiguruj.
     Okno Właściwości systemu
    Zostanie wyświetlone okno Ochrona systemu operacyjnego dla dysku lokalnego.
  4. Kliknij opcję Włącz ochronę systemu, a następnie kliknij przycisk OK.
    Okno Ochrona systemu operacyjnego dla dysku lokalnego z włączoną opcją ochrony systemu i wyróżnionym przyciskiem OK.

Utwórz punkt przywracania

System Windows automatycznie tworzy punkty przywracania w równych odstępach czasu, a często także przed dokonaniem nowych instalacji. Jeżeli pomimo tego chcesz ręcznie utworzyć punkt przywracania, wykonaj poniższe czynności.

Przegląd wideo

  1. Zapisz wszystkie otwarte pliki i zamknij wszystkie programy.
  2. W systemie Windows wyszukaj opcję przywróć, a następnie wybierz pozycję Utwórz punkt przywracania na liście wyników wyszukiwania.
    Tworzenie punktu przywracania
    Okno Właściwości systemu otwiera się z wybraną kartą Ochrona systemu.
  3. Na karcie Ochrona systemu kliknij przycisk Utwórz.
    Okno Właściwości systemu
    Zostanie otwarte okno Utwórz punkt przywracania.
  4. W polu tekstowym wprowadź opisową nazwę punktu przywracania, która umożliwi zapamiętanie, kiedy został on utworzony. Następnie kliknij Utwórz.
    Polecenie Utwórz punkt przywracania w oknie Ochrona systemu
    Komputer utworzy punkt przywracania.
    Okno Przywracanie systemu z wyświetlonym paskiem postępu tworzenia punktu przywracania
  5. Po pojawieniu się okna z informacją o pomyślnym utworzeniu punktu przywracania kliknij przycisk Zamknij.
    Komunikat o pomyślnym wykonaniu polecenia w oknie Ochrona systemu

Przywracanie komputera w przypadku normalnego uruchamiania się systemu Windows

Jeżeli komputer przestanie prawidłowo funkcjonować, pomocne może okazać się przywrócenie systemu do stanu z przeszłości, w którym pracował. Żeby przywrócić konfigurację komputera, należy wykonać następujące czynności:

Film przedstawia proces przywracania komputera w przypadku normalnego uruchamiania się systemu Windows

  1. Zapisz wszystkie otwarte pliki i zamknij wszystkie programy.
  2. W systemie Windows wyszukaj opcję przywróć, a następnie wybierz pozycję Utwórz punkt przywracania na liście wyników wyszukiwania.
    Tworzenie punktu przywracania
    Okno Właściwości systemu otwiera się z wybraną kartą Ochrona systemu.
  3. Na karcie Ochrona systemu kliknij opcję Przywracanie systemu.
    Wybieranie funkcji Przywracanie systemu na karcie Ochrona systemu
    Zostanie otwarte okno Przywracanie systemu.
  4. Kliknij przycisk Dalej.
    Okno Przywracanie systemu z zakreśloną na czerwono opcją Dalej
  5. Kliknij Punkt przywracania, który chcesz użyć, a następnie kliknij przycisk Dalej.
    Zostanie wyświetlone okno potwierdzenia.
  6. Kliknij polecenie Zakończ, aby przywrócić komputer do poprzedniego punktu.
    Opcja Potwierdź punkt przywracania w oknie Ochrona systemu z wybranym poleceniem Zakończ
  7. Po rozpoczęciu przywracania systemu nie należy go przerywać. Może to doprowadzić do uszkodzenia dysku twardego i wywołać więcej problemów. Kliknij przycisk Tak w wyświetlonym ekranie ostrzegawczym.
    Ostrzeżenie pojawiające się przed rozpoczęciem przywracania systemu
  8. Przywracanie systemu spowoduje przywrócenie konfiguracji komputera do poprzedniego punktu w czasie i ponowne jego uruchomienie.

Przywracanie komputera w przypadku braku możliwości normalnego uruchamiania systemu Windows

Wykonaj następujące czynności, aby przywrócić komputer w przypadku, gdy system Windows nie uruchamia się normalnie.

Film przedstawia przywracanie komputera PC w przypadku braku możliwości normalnego uruchamiania systemu Windows

  1. Wyłącz komputer i odczekaj co najmniej 5 sekund w stanie całkowitego wyłączenia komputera.
  2. Włącz komputer i kilkakrotnie naciśnij klawisz F11 (mniej więcej raz na sekundę), aż pojawi się ekran ładowania systemu Windows.
  3. Jeżeli nastąpi otwarcie ekranu wyboru języka, wybierz język, w którym chcesz kontynuować pracę z komputerem.
  4. Na ekranie Wybierz układ klawiatury wybierz taki układ klawiatury, który odpowiada typowi posiadanej klawiatury.
    Ekran Wybierz układ klawiatury
  5. Na ekranie Wybierz opcję kliknij Rozwiąż problemy.
    Ekran Wybierz opcję z zaznaczoną opcją Rozwiąż problemy
  6. Na ekranie Rozwiąż problemy kliknij opcję Opcje zaawansowane.
    Ekran Rozwiąż problemy z wybraną pozycją Opcje zaawansowane
  7. Na ekranie Opcje zaawansowane kliknij opcję Przywracanie systemu.
    Ekran Opcje zaawansowane z wybraną opcją Przywracanie systemu
  8. Wybierając docelowy system operacyjny, kliknij opcję Windows 8, Windows 8.1 lub Windows 10.
    Ekran Przywracanie systemu z wybranym docelowym systemem operacyjnym
    Zostanie otwarte okno Przywracanie systemu.
  9. Kliknij przycisk Dalej.
    Okno Przywracanie systemu z zakreśloną na czerwono opcją Dalej
  10. Kliknij Punkt przywracania, który chcesz użyć, a następnie kliknij przycisk Dalej.
    Zostanie otwarte okno Potwierdź punkt przywracania.
  11. Kliknij polecenie Zakończ, aby przywrócić komputer do poprzedniego punktu.
    Ekran Potwierdź punkt przywracania z zakreślonym na czerwono poleceniem Zakończ
  12. Po rozpoczęciu przywracania systemu nie należy go przerywać. Może to doprowadzić do uszkodzenia dysku twardego i wywołać więcej problemów. Kliknij przycisk Tak w wyświetlonym ekranie ostrzegawczym.
    Ostrzeżenie pojawiające się przed rozpoczęciem przywracania systemu
  13. Przywracanie systemu spowoduje przywrócenie konfiguracji komputera do poprzedniego punktu w czasie i ponowne jego uruchomienie.

Cofnij przywracanie systemu

Wykonaj następujące czynności, aby cofnąć przywracanie systemu i umieścić programy i pliki na komputerze w punkcie przed użyciem przywracania systemu.

Ten film wideo przedstawia cofanie funkcji Przywracanie systemu w systemie Windows 8

  1. Zapisz wszystkie otwarte pliki i zamknij wszystkie programy.
  2. W systemie Windows wyszukaj opcję przywróć, a następnie wybierz pozycję Utwórz punkt przywracania na liście wyników wyszukiwania.
    Tworzenie punktu przywracania
    Okno Właściwości systemu otwiera się z wybraną kartą Ochrona systemu.
  3. Na karcie Ochrona systemu kliknij przycisk Przywracanie systemu.
    Okno Właściwości systemu
    Zostanie otwarte okno Przywracanie systemu.
  4. Wybierz opcję Cofnij przywracanie systemu, a następnie kliknij Dalej.
    Ekran cofania przywracania systemu z zaznaczoną opcją Dalej
  5. Sprawdź poprawność daty i godziny, a następnie kliknij Zakończ.
    Ekran Potwierdź punkt przywracania z zaznaczonym poleceniem Zakończ
  6. Po rozpoczęciu przywracania systemu nie należy go przerywać. Może to doprowadzić do uszkodzenia dysku twardego i wywołać więcej problemów. Kliknij przycisk Tak w wyświetlonym ekranie ostrzegawczym.
    Ostrzeżenie pojawiające się przed rozpoczęciem przywracania systemu
  7. Przywracanie systemu cofnie proces przywracania i spowoduje ponowne uruchomienie systemu.

Usuwanie punktów przywracania

Możesz usunąć punkty przywracania systemu, aby tymczasowo zwolnić więcej miejsca na dysku komputera. Usunąć można albo wszystkie punkty przywracania, albo wszystkie z wyjątkiem ostatniego punktu przywracania. Nie można zachować dowolnie wybranego punktu przywracania, a pozostałe usunąć. Wolne miejsce na dysku zostanie wykorzystane ponownie, gdy komputer utworzy nowe punkty przywracania.
Uwaga:
Po usunięciu punktów przywracania komputer usunie również poprzednie wersje plików.

Usuwanie wszystkich punktów przywracania

Wykonaj poniższe czynności, aby usunąć wszystkie punkty przywracania systemu na komputerze.
  1. Zapisz wszystkie otwarte pliki i zamknij wszystkie programy.
  2. W systemie Windows wyszukaj opcję przywróć, a następnie wybierz pozycję Utwórz punkt przywracania na liście wyników wyszukiwania.
    Tworzenie punktu przywracania
    Okno Właściwości systemu otwiera się z wybraną kartą Ochrona systemu.
  3. Na karcie Ochrona systemu kliknij Przywracanie systemu, aby wyświetlić wszystkie aktualne punkty przywracania. Następnie kliknij przycisk Dalej.
    Kliknij opcję Przywracanie systemu
  4. Zostanie wyświetlona lista wszystkich aktualnych punktów przywracania. Upewnij się, że wybrane są punkty przywracania, które chcesz usunąć, a następnie kliknij przycisk Anuluj, aby zamknąć okno.
    Lista aktualnych punktów przywracania
  5. Na karcie Ochrona systemu kliknij przycisk Konfiguruj.
     Okno Właściwości systemu
  6. W oknie Ochrona systemu kliknij przycisk Usuń obok opcji Usuń wszystkie punkty przywracania dla tego dysku.
    Usuń wszystkie punkty przywracania dla tego dysku
  7. W przypadku wyświetlenia monitu kliknij przycisk Kontynuuj.
    Uwaga:
    Po usunięciu punktów przywracania nie można ich przywrócić.
    Kontynuuj

Usuwanie wszystkich punktów przywracania z wyjątkiem ostatniego

Wykonaj poniższe czynności, aby usunąć wszystkie punkty przywracania z wyjątkiem ostatniego.
  1. Na pasku zadań na pulpicie kliknij opcję Eksplorator plików.
    Eksplorator plików
  2. Kliknij Ten komputer, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy Dysk C: a następnie wybierz opcję Właściwości.
    Wyświetlanie właściwości napędu C:
  3. W oknie Właściwości kliknij kartę Oczyszczanie dysku.
    Okno Właściwości z wybraną opcją Oczyszczanie dysku
  4. W oknie Oczyszczanie dysku kliknij opcję Oczyść pliki systemowe.
    Wybór opcji Wyczyść pliki systemowe
  5. W oknie Oczyszczanie dysku kliknij kartę Więcej opcji, a następnie kliknij Wyczyść w sekcji Przywracanie systemu i kopie w tle.
    Czyszczenie plików przywracania systemu
  6. Po wyświetleniu monitu kliknij opcję Usuń.
    Uwaga:
    Po usunięciu punktów przywracania nie można ich przywrócić.
    Komunikat Czy na pewno chcesz usunąć pliki z zaznaczoną opcją Usuń

Co należy zrobić w przypadku awarii przywracania systemu

Jeżeli program Przywracanie systemu nie może utworzyć punktu przywracania lub nie może ukończyć procesu przywracania, wykonaj poniższe czynności.

Krok 1: Wyłączenie ochrony wirusowej oprogramowania skanującego

Złośliwe oprogramowanie skanujące może mieć wbudowane systemy ochrony, które uniemożliwiają innym aplikacjom, w tym również Przywracaniu systemu, zmianę ich budowy. Jeżeli Przywracanie systemu nie może wykorzystać plików oprogramowania skanującego, proces przywracania nie udaje się, a program wyświetla następujący komunikat:
Komunikat o błędzie przywracania systemu
Żeby przywracanie systemu się powiodło, należy tymczasowo wyłączyć skanowanie w poszukiwaniu wirusów i wbudowaną ochronę. W tym celu postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Ten film pokazuje, jak wyłączyć skanowanie w poszukiwaniu wirusów w systemie Windows 8

Większość aplikacji antywirusowych wyposażonych jest w ikonę zasobnika systemowego. Jeżeli tak jest, włącz widok pulpitu i prawym przyciskiem myszy kliknij ikonę aplikacji antywirusowej w zasobniku systemowym, aby znaleźć opcje pozwalające na tymczasowe wyłączenie skanowania lub ochrony antywirusowej. Dobrym rozwiązaniem jest też odłączenie kabli sieciowych i odłączenie urządzenia od Internetu w czasie, gdy ochrona antywirusowa jest nieaktywna.

Krok 2: Włącz Przywracanie systemu

Jeżeli Przywracanie systemu nie działa, wykonaj poniższe czynności, aby się upewnić, że Przywracanie systemu jest włączone i aktywne.
  1. Zapisz wszystkie otwarte pliki i zamknij wszystkie programy.
  2. W systemie Windows wyszukaj opcję przywróć, a następnie wybierz pozycję Utwórz punkt przywracania na liście wyników wyszukiwania.
  3. W oknie Właściwości systemu na karcie Ochrona systemu wybierz dysk twardy i kliknij polecenie Konfiguruj.
     Okno Właściwości systemu
    Zostanie wyświetlone okno Ochrona systemu operacyjnego dla dysku lokalnego.
  4. Kliknij opcję Włącz ochronę systemu, a następnie kliknij przycisk OK.
    Okno Ochrona systemu operacyjnego dla dysku lokalnego z wybraną opcją ochrony systemu i zaznaczonym przyciskiem OK

Krok 3: Utwórz punkt przywracania

Jeżeli na komputerze nie istnieje punkt przywracania, nie jest możliwe wykonanie procedury przywracania systemu. Następuje wyświetlenie komunikatu o błędzie Na dysku komputera nie utworzono punktów przywracania.
Komunikat o błędzie wyświetlany w wypadku braku jakichkolwiek punktów przywracania na komputerze
Komunikat informuje o braku danych umożliwiających przywrócenie systemu do stanu z określonego punktu w przeszłości. Istnieje jednak możliwość utworzenia punktu przywracania w przypadku aktualnego systemu i posłużenia się aktualnie zapisanymi na komputerze plikami w celu przywrócenia systemu. Czynność ta może rozwiązać szereg problemów poprzez zmianę struktury plików pomiędzy nimi. Aby utworzyć punkt przywracania, wykonaj czynności opisane w części Tworzenie punktu przywracania.

Krok 4: Uruchamianie procedury przywracania systemu z ekranu startowego

Wykorzystaj instrukcje zawarte w punkcie Przywracanie komputera w przypadku braku możliwości normalnego uruchamiania systemu Windows, aby przywrócić komputer poza normalnym środowiskiem operacyjnym tego systemu.


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...