Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

HP LaserJet Pro 400 M401 - Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem urządzenia w systemie Windows

Sterownik druku nie jest widoczny w folderze Drukarki

  1. Zainstaluj ponownie oprogramowanie urządzenia.
    Uwaga:
    Zamknij wszystkie uruchomione aplikacje. Aby zamknąć aplikację, której ikona znajduje się w zasobniku systemowym, kliknij tę ikonę prawym przyciskiem i wybierz polecenie Zamknij lub Wyłącz.
  2. Spróbuj podłączyć kabel USB do innego portu komputera.

Podczas instalowania oprogramowania został wyświetlony komunikat o błędzie

  1. Zainstaluj ponownie oprogramowanie urządzenia.
    Uwaga:
    Zamknij wszystkie uruchomione aplikacje. Aby zamknąć aplikację, której ikona znajduje się w zasobniku systemowym, kliknij tę ikonę prawym przyciskiem i wybierz polecenie Zamknij lub Wyłącz.
  2. Sprawdź, czy na dysku, na którym ma być zainstalowane oprogramowanie urządzenia znajduje się wystarczająca ilość wolnego miejsca. W razie potrzeby zwolnij jak najwięcej miejsca i ponownie zainstaluj oprogramowanie.
  3. W razie potrzeby uruchom defragmentator dysku i ponownie zainstaluj oprogramowanie.

Urządzenie jest w trybie gotowości, ale nie drukuje

  1. Wydrukuj stronę konfiguracji i zweryfikuj sprawność działania urządzenia.
  2. Sprawdź, czy wszystkie kable są dokładnie podłączone i czy spełniają wymagania określone w specyfikacji. Dotyczy to także kabli USB i przewodów zasilających. Spróbuj użyć nowego przewodu.
  3. Sprawdź, czy adres IP na stronie konfiguracji jest zgodny z adresem IP portu oprogramowania. Wykonaj jedną z poniższych procedur:
    System Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 i Windows Vista
    1. Kliknij przycisk Start.
    2. Kliknij przycisk Ustawienia.
    3. Kliknij pozycję Drukarki i faksy (w domyślnym widoku menu Start) lub kliknij pozycję Drukarki (w klasycznym widoku menu Start).
    4. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę sterownika urządzenia, a następnie wybierz polecenie Właściwości.
    5. Kliknij kartę Porty, a następnie kliknij polecenie Skonfiguruj port.
    6. Sprawdź adres IP, a następnie kliknij przycisk OK lub Anuluj.
    7. Jeśli adresy IP są różne, usuń sterownik i zainstaluj go ponownie, używając poprawnego adresu IP.
    8. Utwórz nowy port TCP/IP firmy HP, używając poprawnego adresu IP.
    Windows 7
    1. Kliknij przycisk Start.
    2. Kliknij Urządzenia i drukarki.
    3. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę sterownika urządzenia, a następnie wybierz polecenie Właściwości drukarki.
    4. Kliknij kartę Porty, a następnie kliknij polecenie Skonfiguruj port.
    5. Sprawdź adres IP, a następnie kliknij przycisk OK lub Anuluj.
    6. Jeśli adresy IP są różne, usuń sterownik i zainstaluj go ponownie, używając poprawnego adresu IP.
    7. Utwórz nowy port TCP/IP firmy HP, używając poprawnego adresu IP.
  4. Spróbuj użyć adresu IP do otwarcia wbudowanego serwera internetowego firmy HP w obsługiwanej przeglądarce internetowej.


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...