Pomoc techniczna HP dla klientów — Witamy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
  • Informacja
    Aktualizujemy naszą stronę

    W razie wystąpienia błędów prosimy spróbować ponownie później. 

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

HP LaserJet - Lista kontrolna rozwiązywania problemów z faksem

Lista kontrolna rozwiązywania problemów z faksem
  • Dostępnych jest kilka możliwych poprawek. Po każdej zalecanej czynności należy ponowić wysłanie faksu, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
  • Aby uzyskać najlepsze wyniki podczas rozwiązywania problemów z faksem, upewnij się, że kabel telefoniczny jest z urządzenia jest podłączony bezpośrednio do ściennego gniazda telefonicznego. Odłącz wszystkie pozostałe podłączone urządzenia.
  1. Upewnij się, że kabel telefoniczny jest podłączony do właściwego portu z tyłu urządzenia.
  2. Sprawdź linię telefoniczną, korzystając z testu faksu:
    1. Na ekranie głównym panelu sterowania urządzenia dotknij przycisku Konfiguracja , a następnie dotknij menu Usługi.
    2. Wybierz menu Usługa faksowania.
    3. Wybierz opcję Uruchom test faksu. Urządzenie wydrukuje raport testu faksu.
      Raport może zawierać następujące wyniki:
      • Sukces: Raport zawiera przegląd wszystkich bieżących ustawień faksu.
      • Niepowodzenie: Raport określa charakter błędu i zawiera wskazówki, jak rozwiązać powstały problem.
  3. Sprawdź, czy oprogramowanie sprzętowe urządzenia jest aktualne:
    1. Wydrukuj stronę konfiguracji przy użyciu menu Raporty panelu sterowania, aby uzyskać kod daty aktualnej wersji oprogramowania sprzętowego.
    2. Przejdź do strony www.hp.com/go/support, kliknij łącze Sterowniki i oprogramowanie, wprowadź nazwę urządzenia w polu wyszukiwania, naciśnij klawisz ENTER, a następnie wybierz urządzenie z listy wyników wyszukiwania.
    3. Wybierz system operacyjny.
    4. W sekcji Oprogramowanie sprzętowe zlokalizuj Narzędzie aktualizacji oprogramowania sprzętowego.
        Uwaga:
      Upewnij się, że używane narzędzie aktualizacji oprogramowania sprzętowego jest odpowiednie do posiadanego modelu drukarki.
    5. Kliknij przycisk Pobierz, kliknij przycisk Uruchom, a następnie ponownie kliknij przycisk Uruchom.
    6. Po uruchomieniu narzędzia wybierz urządzenie z listy rozwijanej, a następnie kliknij przycisk Wyślij oprogramowanie sprzętowe.
        Uwaga:
      Aby wydrukować stronę konfiguracji w celu sprawdzenia wersji zainstalowanego oprogramowania sprzętowego przed lub po procesie aktualizacji, kliknij przycisk Wydrukuj konfigurację.
    7. Przeprowadź instalację zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, a następnie kliknij przycisk Zakończ, aby zamknąć narzędzie.
  4. Upewnij się, że faks został skonfigurowany podczas instalacji oprogramowania urządzenia.
    Na komputerze, w folderze programu firmy HP uruchom narzędzie do konfiguracji faksu (Fax Setup Utility).
  5. Upewnij się, że usługa telefonii obsługuje faks analogowy.
    • W przypadku korzystania z linii ISDN lub cyfrowej PBX skontaktuj się z operatorem, aby uzyskać informacje na temat konfigurowania jej do analogowej linii faksu.
    • W przypadku korzystania z usługi VoIP zmień ustawienie Prędkość faksu na wartość Wolny (V.29) na panelu sterowania. Dowiedz się, czy operator umożliwia korzystanie z faksów i zapytaj o zalecaną szybkość faks-modemu. Niektóre firmy mogą wymagać użycia adaptera.
    • Jeśli korzystasz z usługi DSL, upewnij się, że filtr znajduje się na linii telefonicznej podłączonej do urządzenia. Jeśli nie masz filtru DSL, kup go lub skontaktuj się z usługodawcą DSL. Jeśli filtr DSL jest zainstalowany, spróbuj użyć innego, ponieważ aktualny może być uszkodzony.

hp-online-communities-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Spytaj społeczność!


Forum pomocy technicznej

Forum pomocy technicznej

Dołącz do rozmowy! Znajdź rozwiązania, zadawaj pytania i dziel się poradami z innymi użytkownikami produktów HP. Odwiedź teraz


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...