Pomoc techniczna HP dla klientów — Witamy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Drukarki All-in-One HP Officejet serii 4500 - Automatyczny podajnik papieru nie pobiera papieru

Problem
Automatyczny podajnik dokumentów w ogóle nie pobiera papieru.
Aby rozwiązać problem, wykonaj poniższe czynności w podanej kolejności. Jeżeli w wyniku zastosowania jednego z opisanych rozwiązań problem zostanie wyeliminowany, można zaniechać wykonywania dalszych czynności.
Przyczyną niepobierania papieru lub nieprzechodzenia papieru przez drukarkę może być stan lub ilość papieru, umieszczonego w automatycznym podajniku.
  1. W automatycznym podajniku dokumentów nie może znajdować się więcej niż 50 arkuszy papieru.
  2. Do podajnika nie należy wkładać papieru fotograficznego i papieru węglowego. Dokumenty wydrukowane na takich rodzajach papieru należy umieścić na szybie skanera.
  3. Dokumenty umieszczane w automatycznym podajniku muszą spełniać następujące kryteria:
    • Nie mogą być pofałdowane, pozaginane, pomarszczone ani podarte
    • Nie mogą znajdować się na nich zszywki ani spinacze
  • Jeżeli po wykonaniu powyższych czynności problem zostanie rozwiązany, nie trzeba kontynuować rozwiązywania problemu.
  • Jeżeli problem nadal występuje, przejdź do następnego rozwiązania.
Rozwiązanie 2: Wyczyść automatyczny podajnik dokumentów
Aby wyczyścić automatyczny podajnik dokumentów, wykonaj poniższe czynności.
Krok 1: Wyczyść wałki automatycznego podajnika dokumentów i wkładkę oddzielającą
  1. Naciśnij przycisk zasilania (), aby wyłączyć drukarkę.
  2. Wyjmij przewód zasilający z gniazda z tyłu drukarki.
  3. Usuń wszelkie dokumenty z podajnika dokumentów.
  4. Otwórz pokrywę automatycznego podajnika dokumentów.
    Rys. : Otwórz pokrywę automatycznego podajnika dokumentów
    Ilustracja przedstawiająca otwieranie pokrywy automatycznego podajnika dokumentów
  5. Lekko zwilż czystą, niepozostawiającą włókien ściereczkę wodą destylowaną i wyciśnij ją.
  6. Tą zwilżoną ściereczką zetrzyj zanieczyszczenia z wałków lub wkładki oddzielającej.
      Rys. : Części automatycznego podajnika dokumentów
      Ilustracja części automatycznego podajnika dokumentów
    1. Pokrywa podajnika
    2. Wałki
    3. Wkładka oddzielająca
      Uwaga:
    Jeśli woda destylowana nie usunie zanieczyszczeń, spróbuj użyć alkoholu izopropylowego.
  7. Zamknij pokrywę automatycznego podajnika dokumentów.
Krok 2: Wyczyść plastikowy pasek automatycznego podajnika dokumentów
  1. Naciśnij przycisk zasilania (), aby wyłączyć drukarkę.
  2. Wyjmij przewód zasilający z gniazda z tyłu drukarki.
  3. Otwórz pokrywę automatycznego podajnika dokumentów.
    Rys. : Otwórz pokrywę automatycznego podajnika dokumentów
    Ilustracja przedstawiająca otwieranie pokrywy automatycznego podajnika dokumentów
  4. Unieś mechanizm automatycznego podajnika dokumentów.
    Rys. : Unieś mechanizm automatycznego podajnika dokumentów
    Zdjęcie przedstawiające unoszenie mechanizmu automatycznego podajnika dokumentów
  5. Oczyść plastikowy pasek przy użyciu miękkiej ściereczki lub gąbki, lekko zwilżonej środkiem do czyszczenia szkła, niezawierającym składników ściernych.
      Przestroga:
    Nie używaj środków ściernych, acetonu, benzenu ani czterochlorku węgla, gdyż związki te mogą uszkodzić powierzchnię paska. Nie należy również rozpylać płynów bezpośrednio na plastikowy pasek. Mogą one przeniknąć pod szybę i uszkodzić drukarkę.
  6. Ostrożnie opuść mechanizm podajnika, aby nie oderwać plastikowego paska.
  7. Zamknij pokrywę automatycznego podajnika dokumentów.
  8. Podłącz przewód zasilający z powrotem do gniazda z tyłu drukarki.
  9. Naciśnij przycisk zasilania (), aby włączyć drukarkę.
  • Jeżeli po wykonaniu powyższych czynności problem zostanie rozwiązany, nie trzeba kontynuować rozwiązywania problemu.
  • Jeżeli problem nadal występuje, przejdź do następnego rozwiązania.
Oddaj urządzenie HP do naprawy lub wymiany dopiero po wykonaniu powyższych czynności.
Aby sprawdzić, czy produkt jest nadal na gwarancji, przejdź do strony sprawdzania gwarancji pod adresem http://www.support.hp.com/checkwarranty. Skontaktuj się z pomocą techniczną HP, aby umówić się na naprawę lub wymianę. W regionie Azji i Pacyfiku skontaktuj się z pomocą techniczną HP, aby znaleźć lokalne centrum serwisowe w swoim obszarze.
W przypadku urządzeń nieobjętych gwarancją mogą obowiązywać opłaty za naprawę.

hp-online-communities-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Spytaj społeczność!


Forum pomocy technicznej

Forum pomocy technicznej

Dołącz do rozmowy! Znajdź rozwiązania, zadawaj pytania i dziel się poradami z innymi użytkownikami produktów HP. Odwiedź teraz


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...