Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Drukarki HP - Znajdowanie wkładów atramentowych po podróży do innego kraju/regionu

Firma HP dostosowuje niektóre drukarki i wkłady atramentowe do określonych potrzeb klientów lokalnych. Jeżeli drukarka skonfigurowana w jednym kraju/regionie zostanie zabrana do innego kraju/regionu, może wystąpić problem ze znalezieniem do niej wkładów atramentowych, których numer na etykiecie będzie zgodny z oryginalnym. W przypadku zainstalowania wkładu atramentowego z innym numerem na etykiecie może zostać wyświetlony jeden z następujących komunikatów o błędzie:
  • Niezgodne wkłady
  • „Wkład nie jest przeznaczony dla tej drukarki”
  • „Nieprawidłowe wkłady atramentowe”
Jeżeli drukarka lub wkłady atramentowe są na gwarancji, agent pomocy technicznej HP udzieli pomocy w rozwiązaniu tego problemu.
Uwaga:
W Brazylii drukarka musi być na gwarancji, aby firma HP udzieliła pomocy w rozwiązaniu tego problemu.

Krok 1: Upewnij się, że komputer jest połączony z drukarką

Upewnij się, że komputer jest połączony z drukarką za pośrednictwem połączenia USB lub sieciowego.

Krok 2: Uzyskaj zgodne wkłady atramentowe przeznaczone dla kraju/regionu

Przed skontaktowaniem się z firmą HP przygotuj pełny zestaw oryginalnych wkładów atramentowych HP do bieżącego kraju/regionu.
Uwaga:
Firma HP nie dostarcza zamiennych wkładów atramentowych do drukarki po podróży do innego kraju/regionu.
Odwiedź witrynę HP SureSupply, aby sprawdzić zgodność wkładów atramentowych lub pojemników z tonerem oraz kupić wkłady zamienne i inne materiały eksploatacyjne.
  1. Przejdź do witryny HP SureSupply.
  2. W razie potrzeby wybierz kraj/region.
    Rys. : Selektor kraju/regionu
    Wybór kraju/regionu
  3. Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby zamówić nowe materiały eksploatacyjne lub sprawdzić ich zgodność z drukarką.
Oryginalne wkłady atramentowe i materiały eksploatacyjne HP można również zakupić w innych sklepach.

Krok 3: Kontakt z pomocą techniczną HP

Po uzyskaniu całego zestawu oryginalnych wkładów atramentowych HP przeznaczonego do nowego kraju/regionu agent pomocy technicznej HP może zresetować drukarkę, tak aby można było w niej używać wkładów atramentowych dostępnych w bieżącym kraju/regionie. Na tej stronie kliknij pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby skontaktować się z firmą HP.


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...