Pomoc techniczna HP dla klientów — Witamy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
  • Informacja
    Witamy użytkowników drukarek Samsung

    Potrzebujesz pomocy dla drukarek Samsung? HP jest tu, by pomóc. Więcej informacji

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Jednofunkcyjne lub wielofunkcyjne drukarki HP - Podczas instalacji w systemie Windows XP na komputerze wyświetlany jest komunikat „Kod sytuacji błędu", a pasek postępu instalacji zostaje zatrzymany

Problem
Podczas instalacji w systemie Windows XP za pomocą kabla USB, w oknie Szczegóły na ekranie Instalacja nie powiodła się wyświetlany jest komunikat „Kod sytuacji błędu”. Ewentualnie instalacja oprogramowania HP zawiesza się lub całkowicie zatrzymuje.
Komunikat ten zawiera również jeden z poniższych numerów:
  • 30040079
  • 11135074
  • 04060047
Rys. : Przykład komunikatu „Kod sytuacji błędu: 30040079” dla systemu Windows XP (w języku angielskim)
Ilustracja komunikatu o błędzie Kod sytuacji błędu 30040079
  Uwaga:
Niektóre z poniższych rozwiązań wymagają ponownego uruchomienia komputera. Dodaj tę stronę do ulubionych w przeglądarce internetowej, aby móc ją łatwo odnaleźć po ponownym uruchomieniu komputera.
Aby rozwiązać problem, wykonaj poniższe czynności w podanej kolejności.
Krok 1: Odinstaluj składniki oprogramowania zainstalowane w trakcie nieudanej instalacji
Wykonaj poniższe czynności, aby usunąć częściowo zainstalowane oprogramowanie.
  1. Kliknij OK, aby zamknąć okno komunikatu o błędzie, a następnie kliknij Dalej w oknie Raportowanie błędów.
  2. Postępuj zgodnie z wyświetlanymi na ekranie instrukcjami, aby usunąć składniki oprogramowania zainstalowane podczas przerwanej instalacji.
Krok 2: Zainstaluj oprogramowanie drukarki
Jeżeli posiadasz płytę CD z oprogramowaniem HP, włóż ją do stacji dysków komputera i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie w celu zainstalowania oprogramowania. W przeciwnym razie wykonaj poniższe czynności, aby pobrać oprogramowanie z witryny internetowej HP i zainstalować je.
  Uwaga:
Oprogramowanie dostępne na stronie internetowej HP jest aktualne i może być nowsze od wersji na płycie CD.
  1. Włącz drukarkę.
  2. Jeżeli drukarka jest podłączona do komputera za pośrednictwem kabla USB, odłącz teraz kabel od drukarki.
  3. Po wyświetleniu monitu wybierz sposób określania modelu drukarki, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby przejść do strony pobierania.
  4. Kliknij przycisk Pobierz znajdujący się obok pełnego sterownika (zalecane) lub kliknij Podstawowe sterowniki dla innych opcji sterownika.
  Uwaga:
Gdy podczas instalacji wyświetlony zostanie monit Ochrona przed zapisem, kliknij Tak, dla wszystkich. Instalator musi zastąpić niektóre komponenty oprogramowania, pozostałe na komputerze po nieudanej instalacji.

hp-online-communities-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Spytaj społeczność!


Forum pomocy technicznej

Forum pomocy technicznej

Dołącz do rozmowy! Znajdź rozwiązania, zadawaj pytania i dziel się poradami z innymi użytkownikami produktów HP. Odwiedź teraz


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...