Pomoc techniczna HP dla klientów — Witamy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

HP Deskjet 2000 Printer Series (J210) - Rozwiązywanie problemów z blokadami karetki drukującej

Rozwiązywanie problemów z blokadami karetki drukującej
Drukowanie wymaga otwarcia zasobnika wyjściowego i zamknięcia drzwiczek dostępu do pojemników z tuszem. Sprawdź drukarkę i spróbuj ponownie wydrukować. Jeżeli problem nadaj występuje, być może zablokowała się karetka drukująca.
Jakiś obiekt może blokować ruch karetki. Jeżeli drukarka jest nowa, sprawdź, czy usunięte zostały wszystkie materiały opakowania z obszaru karetki. Jeżeli drukarka nie jest nowa, sprawdź czy w obszarze karetki nie ma obcych elementów które wpadły do drukarki, np. włosów, albo spinaczy.
Wypróbuj poniższe rozwiązania by rozwiązać problem.
Rozwiązanie 1: Sprawdź, czy drukarka jest włączona
  1. Spójrz na przycisk Zasilania umieszczony na urządzeniu. Jeśli kontrolka nie świeci, drukarka jest wyłączona. Sprawdź, czy przewód zasilający jest starannie podłączony do drukarki i do gniazda elektrycznego. Naciśnij przycisk Zasilania, aby włączyć drukarkę.
  2. Spróbuj ponownie użyć drukarki.
Rozwiązanie 2: Odblokowywanie karetki
  1. Sprawdź, czy drukarka jest włączona.
      Przestroga:
    Sprawdź, czy drukarka jest włączona przed odłączeniem przewodu zasilającego zgodnie z opisem w kroku 2. Nie odłączenie przewodu zasilającego z tyłu urządzenia może spowodować uszkodzenia podczas usuwania zaciętego papieru.
  2. Wyjmij przewód zasilający z tyłu drukarki.
  3. Odłącz kabel USB z tyłu drukarki.
  4. Sprawdź, czy nie wystąpiło zacięcie papieru:
    1. Otwórz drzwiczki czyszczenia na dole drukarki.
      Wyjmij zacięty papier.
      Załóż drzwiczki czyszczenia.
  5. Otwórz drzwiczki dostępu do pojemników z tuszem.
    Rys. : Rysunek – Unoszenie drzwiczek pojemników z tuszem
  6. Usuń papier i inne przedmioty, które mogą blokować karetkę. Jeżeli drukarka jest nowa, usuń wszystkie materiały opakowania.
  7. Podłącz sam przewód zasilający. Jeśli drukarka nie włączy się automatycznie, naciśnij przycisk Zasilania.
      Uwaga:
    Drukarka może nagrzewać się przez maksymalnie dwie minuty. W tym czasie mogą migać wskaźniki, a karetka może się przesuwać.
  8. Delikatnie przesuń ręką karetkę od lewej do prawej przez całą długość drukarki aby sprawdzić, czy może poruszać się bez problemu. Jeśli tak nie jest, papier lub inny obiekt może nadal blokować jej ruch. Kontynuuj oczyszczanie obszaru karetki, aż będzie ona mogła się poruszać swobodnie.
  9. Podłącz ponownie kabel USB.
  10. Zamknij drzwiczki pojemników z tuszem.
      Uwaga:
    Konieczne może być ponowne naciśniecie przycisku Zasilania, aby zresetować drukarkę.
  11. Spróbuj ponownie użyć drukarki.
Rozwiązanie 3: Skontaktuj się z pomocą techniczną HP
  1. Jeżeli żadne z tych rozwiązań nie okazało się pomocne, HP oferuje szereg dodatkowych opcji pomocy dla tego produktu.
    By usprawnić pomoc, miej przy sobie następujące informacje:
    • Nazwa produktu (HP Deskjet 2000 J210 series)
    • Numer modelu znajduje się wewnątrz drzwiczek dostępu do pojemników
      Rys. : Rysunek – Położenie numeru modelu
    • Numer seryjny drukarki (10-znakowy kod)
      Numer seryjny znajduje się na naklejce z tyłu lub pod spodem drukarki. Numer seryjny to 10-znakowy kod na naklejce. Zawiera cyfry i litery, ale nie zawiera kresek.
  2. Kliknij poniższe łącze by obejrzeć stronę obsługi technicznej dla drukarki.
    Jeżeli pojawi się pytanie, wybierz swój kraj/region, a następnie opcję Kontakt z HP, aby uzyskać informacje na temat kontaktowania się z pomocą techniczną.
  3. Odwiedź forum pomocy technicznej HP i połącz się z innymi użytkownikami HP, aby uzyskać informacje, wskazówki i odpowiedzi na pytania dotyczące twojej drukarki. Aby dostać się do forum, skorzystaj z poniższego odnośnika. (Forum pomocy technicznej HP może nie być dostępne we wszystkich językach).

hp-online-communities-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Spytaj społeczność!


Forum pomocy technicznej

Forum pomocy technicznej

Dołącz do rozmowy! Znajdź rozwiązania, zadawaj pytania i dziel się poradami z innymi użytkownikami produktów HP. Odwiedź teraz


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...