Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
  • Informacja
    Dowiedz się, jak zaktualizować system do Windows 11

    Przewodnik aktualizacji do systemu Windows 11

  • Opinie

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Komputery HP i Compaq - Błąd: Uruchomienie Instalatora Windows nie powiodło się.

Niniejszy dokument dotyczy komputerów stacjonarnych HP i Compaq z systemem Windows XP.
Podczas próby zainstalowania programu za pomocą Instalatora Windows wystąpił jeden z następujących błędów:
  • Nie można zainstalować oprogramowania.
  • Na ekranie pojawia się jeden z następujących komunikatów o błędzie:
    • Nie można uzyskać dostępu do usługi Instalatora Windows. Skontaktuj się z pracownikiem obsługi technicznej, aby upewnić się, że usługa Instalatora Windows została prawidłowo zarejestrowana.
    • Uruchomienie Instalatora Windows nie powiodło się. Skontaktuj się z pracownikiem obsługi technicznej.
    • Błąd wewnętrzny
    Te błędy mogą występować w przypadku braku lub uszkodzenia jednego lub kilku plików Instalatora Windows.

Rozwiązywanie problemu

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj poniższe kroki:

Krok 1 – Rejestracja Instalatora Windows

  1. Zamknij wszystkie otwarte programy.
  2. Kliknij kolejno Start i Uruchom, wpisz msiexec /unregister w polu Otwórz, a następnie kliknij OK.
  3. Kliknij kolejno Start i Uruchom, wpisz msiexec /regserver w polu Otwórz, a następnie kliknij OK.
  4. Uruchom komputer ponownie i spróbuj jeszcze raz zainstalować oprogramowanie.
    Jeżeli błąd występuje nadal, przejdź do kolejnego kroku.

Krok 2 – Usunięcie i zastąpienie plików Instalatora Windows

  1. Zamknij wszystkie otwarte programy.
  2. Kliknij kolejno Start i Uruchom, wpisz msiexec /unregister w polu Otwórz, a następnie kliknij OK.
  3. Otwórz Eksplorator Windows i zmień nazwy następujących plików w folderze C:\Windows\System32:
    • Msi.dll (zmień nazwę na Msi_old.dll)
    • Msihnd.dll (zmień nazwę na Msihnd_old.dll)
    • Msiexec.exe (zmień nazwę na Msiexec_old.exe)
  4. Uruchom komputer ponownie i spróbuj jeszcze raz zainstalować oprogramowanie.
    Jeżeli błąd występuje nadal, przejdź do kolejnego kroku.

Krok 3 – Uruchomienie systemu Windows XP w trybie awaryjnym

  1. Ponownie uruchom komputer.
    Po wyświetleniu pierwszego ekranu naciśnij klawisz F8 i wybierz Tryb awaryjny.
  2. Przejdź do opcji Rozwiązanie 1 i wykonaj czynności w Trybie awaryjnym.
  3. Jeśli problem występuje nadal, wykonaj czynności z Rozwiązania 2 w Trybie awaryjnym.

Powiązane tematy pomocy

Artykuł pomocy Microsoft 884016: Windows Installer 3.0 jest dostępny (w j. angielskim).


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...