Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Urządzenie wielofunkcyjne HP Officejet Seria J5700 All-in-One - Na panelu przednim urządzenia wielofunkcyjnego All-in-One pojawia się komunikat o błędzie „Brak pojemnika z tuszem, pojemnik niewłaściwie zainstalowany lub nieprzeznaczony do tego urządzenia"

Problem

Na panelu przednim urządzenia wielofunkcyjnego All-in-One pojawia się komunikat o błędzie „Brak pojemnika z tuszem, pojemnik niewłaściwie zainstalowany lub nieprzeznaczony do tego urządzenia”. Drukarka nie drukuje.

Rozwiązanie

Wykonaj poniższe czynności:

Krok 1: Wyjmij, sprawdź i ponownie włóż pojemnik z tuszem

Wkład atramentowy może nie mieć pełnego kontaktu ze stykami urządzenia. Wyjęcie i ponowne zainstalowanie wkładu może ten problem rozwiązać.
Uwaga:
Firma HP nie odpowiada za jakość regenerowanych lub ponownie napełnianych wkładów atramentowych. Aby zapewnić dobrą jakość druku, korzystaj z oryginalnych wkładów atramentowych HP.
  1. Upewnij się, że urządzenie jest włączone. Naciśnij przycisk zasilania, jeśli się nie świeci.
  2. Otwórz pokrywę urządzenia i zaczekaj, aż karetka przejdzie w stan bezczynności i nie będzie wydawać żadnych dźwięków.
  3. Wciśnij lekko koniec wkładu atramentowego powodującego problem, aby go wyjąć.
    Rys. : Wyjmowanie wkładu atramentowego powodującego problem
  4. Wysuń wkład z gniazda i obejrzyj go.
      Przestroga:
    Nie dotykaj miedzianych styków elektrycznych ani dysz atramentowych.
      Rys. : Styki elektryczne i dysze
    1. Miedziane styki elektryczne
    2. Dysze atramentowe
    • Sprawdź, czy styki elektryczne nie są zanieczyszczone. W razie widocznych zanieczyszczeń przejdź do kroku drugiego.
    • Sprawdź, czy taśma chroniąca dysze została zdjęta.
        Przestroga:
      Nie próbuj usuwać paska miedzianych styków elektrycznych.
      Rys. : Usuwanie taśmy ochronnej z dysz
    • Sprawdź numer wkładu atramentowego na naklejce i upewnij się, że jest on jest zgodny z urządzeniem. Lista zgodnych wkładów znajduje się w podręcznym przewodniku drukowania dostarczonym z drukarką.
  5. Jeśli wkład atramentowy jest zgodny z urządzeniem, zainstaluj go ponownie.
    • Wkłady oznaczone trójkątem należy włożyć do gniazda karetki po lewej stronie.
    • Wkłady oznaczone kwadratem lub pięciokątem należy włożyć do gniazda karetki po prawej stronie.
    Rys. : Wsuwanie wkładu do karetki
    Rys. : Dociskanie wkładu na miejsce
  6. Zamknij pokrywę urządzenia.
  7. Ponów próbę drukowania. Jeżeli problem nie ustąpi, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Wyczyść styki pojemnika z tuszem

  1. W celu wyczyszczenia wkładu atramentowego i karetki, przygotuj następujące materiały:
    • Czystą wodę destylowaną. Jeżeli nie masz wody destylowanej, użyj wody butelkowanej lub filtrowanej. Woda z kranu może zawierać zanieczyszczenia, które mogą uszkodzić wkład atramentowy.
    • Waciki na patyczku lub dowolny inny miękki materiał, który nie pozostawia włókien, które mogłyby przyczepić się do wkładów drukujących (można również użyć filtrów do kawy).
    • Kartki papieru lub papierowy ręcznik, na którym można położyć wkład atramentowy podczas czyszczenia.
  2. Otwórz pokrywę dostępu do wkładu atramentowego i zaczekaj, aż karetka przejdzie w stan oczekiwania i nie będzie wydawała dźwięków.
  3. Wyjmij przewód zasilający z gniazda w tylnej części drukarki.
  4. Wyjmij wkład atramentowy i połóż go na kawałku papieru tak, żeby płytka z otworami dysz była skierowana do góry.
    Uwaga:
    Po wyjęciu wkładów atramentowych nie należy zostawiać ich poza drukarką na dłużej niż 30 minut. W przeciwnym razie zaschnięty atrament może zablokować dysze.
  5. Zanurz czysty patyczek z pianki gumowej lub niestrzępiącą się ściereczkę w wodzie destylowanej i wyciśnij nadmiar wody.
  6. Wyczyść tylko miedziane styki
    1. Styki miedziane
    2. Dysze atramentowe (nie czyścić)
  7. Powtórz powyższe czynności dla drugiego wkładu atramentowego.
  8. Lekko zwilż kolejny bawełniany wacik wodą destylowaną i wyciśnij nadmiar wody.
  9. Przetrzyj wacikiem styki elektryczne karetki wewnątrz drukarki, na gniazdach karetki.
    Ilustracja: Styki elektryczne wewnątrz gniazda wkładu atramentowego
  10. Pozostaw wkład atramentowy i styki elektryczne w karetce na 10 minut do wyschnięcia.
  11. Zainstaluj ponownie wkłady atramentowe.
  12. Zamknij pokrywę dostępu do wkładów atramentowych.
  13. Podłącz przewód zasilający do gniazda znajdującego się z tyłu drukarki.
  14. Naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć drukarkę.
  15. Spróbuj wydrukować dowolną stronę.
  16. Jeśli nadal nie można drukować, powtórz te czynności, aby wyczyścić i ponownie włożyć wkłady atramentowe. Może być wymagane kilkakrotne powtórzenie procedury czyszczenia w celu przywrócenia poprawności drukowania.

Krok 3: Wymień pojemnik z tuszem

Jeżeli powyższe kroki nie umożliwiły rozwiązania problemu, wymień pojemnik z tuszem/pojemniki z tuszem.


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...