Komputery przenośne HP - Rozwiązywanie problemów związanych z czarnym ekranem bez komunikatów o błędach podczas rozruchu

Ekran komputera przenośnego może pozostawać czarny, jeśli doszło do uszkodzenia sterownika karty graficznej lub wystąpił problem z podświetleniem wyświetlacza LCD. Możesz przetestować wyświetlacz poprzez podłączenie monitora zewnętrznego i ponowne uruchomienie komputera. Testowanie za pomocą zewnętrznego wyświetlacza jest pomocne, jeśli wyświetlacz komputera przenośnego jest czarny, ale słychać dźwięki pochodzące od takich urządzeń, jak wentylatory, obracające się dyski lub sygnały dźwiękowe wskazujące na fakt działania urządzenia. Jeśli słychać dźwięki pracy komputera, ale na obu ekranach nie ma żadnego obrazu, skontaktuj się z autoryzowanym centrum serwisowym.

1. Jeśli z włączonego komputera nie wydostają się żadne dźwięki, sprawdź, czy nie wystąpił inny problem, taki jak poluzowanie chipu pamięci RAM lub odłączenie dysku twardego.
2. Jeśli masz problem z wyświetlaniem na monitorze zewnętrznym, kliknij opcję F4 (lub naciśnij klawisz z tym symbolem ), aby przełączać obraz pomiędzy urządzeniami umożliwiającymi wyświetlanie, które są podłączone do systemu. Na przykład, jeśli monitor jest podłączony do komputera, naciśnięcie tego klawisza powoduje zmianę obrazu ekranowego z wyświetlanego na wyświetlaczu komputera na wyświetlany na monitorze i na wyświetlany równocześnie na wyświetlaczu komputera i na monitorze.
3. Jeśli na monitorze zewnętrznym obraz jest wyświetlany prawidłowo, może to oznaczać, że wystąpił konflikt sterownika karty graficznej z wyświetlaczem LCD komputera przenośnego. Po podłączeniu monitora zewnętrznego pobierz i zainstaluj najnowsze sterowniki dla Twojego komputera oraz graficznego zestawu układów.
4. Jeśli nie posiadasz monitora zewnętrznego, możesz sprawdzić obraz poprzez przełączenie wyświetlacza LSD do trybu niskiej rozdzielczości. Aby zmienić rozdzielczość, włącz komputer i naciśnij klawisz F8. Jeśli wyświetlacz działa na poziomie systemu BIOS, zostanie wyświetlony ekran tekstowy, na którym należy wybrać opcję Włącz obraz o niskiej rozdzielczości. Jeśli wyświetlacz nie działa na poziomie systemu BIOS, skontaktuj się z autoryzowanym centrum serwisowym.

Jeśli na monitorze zewnętrznym pojawia się obraz i masz zainstalowaną najnowszą wersję BIOS, zaktualizowany zestaw układów CPU i zaktualizowane sterowniki karty graficznej, a mimo to wyświetlacz LCD pozostaje czarny, może to oznaczać jego uszkodzenie. Konieczny może okazać się kontakt z firmą HP w celu uzyskania pomocy technicznej bądź oddanie komputera przenośnego do naprawy lub wymiany wyświetlacza.

Nawet mimo instrukcji, aby odłączyć wszystkie urządzenia peryferyjne od komputera przenośnego przed przeprowadzeniem resetu sprzętowego, niektóre urządzenia często są pomijane.

Dwukrotnie sprawdź, czy wszystkie urządzenia są odłączone, w tym: klawiatura i mysz zewnętrzna (przewodowa lub bezprzewodowa), urządzenia zewnętrzne podłączone do portu USB, pamięci przenośne i pamięci flash, sieciowe urządzenia pamięci masowej, karta PC, karty pamięci SD, karty Express Card, złącza eSata, urządzenia firewire i podobne, drukarki, skanery, aparaty fotograficzne, replikatory portów i stacje dokujące, a także czy z napędu dysków optycznych zostały wyjęte płyty CD/DVD i inne nośniki z czytnika mediów cyfrowych.

Przejdź do sekcji Test występują problemy z modułem pamięci .

Podczas próby włączenia komputera jednym z pierwszych testów sprzętu jest sprawdzenie połączenia z dyskiem twardym. Jeśli podczas testu startowego nie można uzyskać dostępu do dysku twardego, test zostaje przerwany i nie będą podejmowane żadne dodatkowe działania. Innymi słowy, jeśli naciśniesz przycisk zasilania, kontrolki LED mogą rozbłysnąć na chwilę, a wentylator zacznie się obracać, ale później wszystkie czynności zostaną zatrzymane. Wyjęcie i ponowna instalacja dysku twardego może przywrócić połączenie i umożliwić kontynuację testów startowych oraz przeprowadzenie innych testów dysku twardego.

Uwaga:

Problem ten należy rozwiązać przed uruchomieniem systemu BIOS lub Windows i wykonaniem pozostałych testów.

Wiele problemów z komputerem ma związek z usterkami oprogramowania (lub obniżoną wydajnością) na dysku twardym. Funkcja autotestu dysku twardego HP naprawia błędy związane z oprogramowaniem znajdującym się na dysku twardym, ale nie przedstawia raportu o błędach. Po zakończeniu testu ponownie uruchom komputer, aby sprawdzić, czy test wyeliminował problem, który występował w komputerze.

Wykonaj poniższe kroki, aby sprawdzić dysk twardy w komputerze za pomocą autotestu dysku twardego HP.

1. Podłącz zasilacz sieciowy do komputera.
2. Wyłącz komputer i odczekaj 5 sekund.
3. Naciśnij przycisk zasilania, aby uruchomić komputer, a następnie kilkakrotnie naciśnij klawisz F10, aby przejść do Menu konfiguracji BIOS.
4. Przy pomocy klawiszy strzałki w lewo lub strzałki w prawo przejdź przez opcje menu, aby wybrać pozycję Autotest głównego dysku twardego. W zależności od systemu BIOS opcja ta może znajdować się w obszarze Diagnostyka lub Narzędzia.
5. Wybierz opcję Autotest głównego dysku twardego, a następnie naciśnij klawisz Enter, aby rozpocząć test.

   Uwaga:

   Nazwy poszczególnych opcji w systemie BIOS zainstalowanym na posiadanym komputerze mogą być nieco inne.

Funkcja autotestu dysku twardego przeprowadza szybki test, a następnie szczegółowy test. Podczas każdego testu w oknie wyświetlany jest pasek stanu oraz szacowany czas zakończenia testu. Więcej informacji można znaleźć w dokumencie Testowanie dysku twardego za pomocą wbudowanego autotestu.

• Jeśli test nie powiedzie się, skontaktuj się z serwisem i pomocą techniczną HP, aby uzyskać instrukcje na temat zamawiania zamiennego dysku twardego.
• Jeśli wszystkie testy zostaną ukończone pomyślnie, oznacza to, że dysk twardy nie jest uszkodzony. Z reguły firma HP nie wymienia dysku twardego na gwarancji, jeśli powiedzie się test wykonany za pomocą narzędzia HP Hard Drive Self Test.