Komputery HP - Rozwiązywanie problemów z obrazem i dźwiękiem w trybie HDMI (Windows 10, 8, 7)

Error:

Obsługa Javascript jest wyłączona dla tej przeglądarki. Ta strona wymaga obsługi Javascript. Zmodyfikuj ustawienia przeglądarki w celu umożliwienia wykonywania skryptów Javascript. Szczegółowe instrukcje można znaleźć w dokumentacji przeglądarki.

hp-support-head-portlet

Działania

Trwa ładowanie...

Pomoc techniczna HP dla klientów — Witamy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania

Trwa ładowanie...

hp-hero-support-search

Działania

Trwa ładowanie...

Przykłady: “LaserJet Pro P1102 zacięcie papieru”, “HP 250 G4 bluetooth”

hp-share-print-widget-portlet

Działania

Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania

Trwa ładowanie...

Komputery HP - Rozwiązywanie problemów z obrazem i dźwiękiem w trybie HDMI (Windows 10, 8, 7)

Użyj kabla HDMI dobranego do urządzenia HDMI

Wybierz wyjście dźwięku HDMI jako domyślne urządzenie audio

Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z dźwiękiem

Wykonaj twardy reset i zaktualizuj sterowniki urządzenia

Rozwiązywanie problemów z portami HDMI

Niniejszy dokument odnosi się do komputerów przenośnych HP wyposażonych w gniazdo High-Definition Multimedia Interface (HDMI).

Podłączając komputer do urządzenia z gniazdem HDMI, np. monitora, telewizora lub głośników przestrzennych, możesz napotkać problemy z emisją obrazu lub dźwięku. Skorzystaj z informacji zawartych w tym dokumencie, aby sprawdzić odpowiednie ustawienia i rozwiązać konkretne problemy.

Użyj kabla HDMI dobranego do urządzenia HDMI

Większość urządzeń HDTV wyposażona jest w kilka portów wejścia HDMI, toteż bardzo istotne jest, aby w przypadku źródła wejścia urządzenia HDMI ustawić ten sam port HDMI, który jest podłączony do komputera, np. HDMI 2 do HDMI 2.

Jeśli komputer i urządzenie HDMI korzystają z różnych typów kabli, możesz dokupić do nich przejściówki. Aby dowiedzieć się więcej, przejdź do rozdziału Omówienie gniazd HDMI i DVI dla komputerów PC.

Rys. : Gniazdo HDMI

Ilustracja przedstawiająca wtyczkę kabla HDMI

Rys. : 19-stykowy port HDMI (normalny)

Wybierz wyjście dźwięku HDMI jako domyślne urządzenie audio

System Windows wysyła dźwięk tylko do jednego urządzenia na raz. Wybierz żądane urządzenie wyjściowe, ustawiając urządzenie domyślne. Dźwięk zmienia się na odpowiednie urządzenie po podłączeniu lub odłączeniu kabli. Przełączając pomiędzy opcją dźwięku z komputera a dźwiękiem z monitora zewnętrznego lub TV, sprawdź czy wybrane zostało właściwe urządzenie wyjściowe, wyświetlając urządzenia dźwiękowe.

Jeżeli urządzenie nie zostało jeszcze skonfigurowane, wyjście HDMI nie wyświetla się we właściwościach dźwięku, o ile kabel HDMI nie zostanie podłączony między urządzeniem HDMI a portem HDMI komputera.

Uwaga:

W zależności od systemu operacyjnego i typu układu scalonego dźwięku to, co widzisz, może różnić się od zawartości przedstawianej w trakcie wyświetlania instrukcji na ekranie komputera.

Poniższe czynności pozwalają skonfigurować wyjście audio po podłączeniu kabla HDMI. Umożliwia to określenie HDMI jako domyślnego źródła dźwięku podczas korzystania z połączenia HDMI. Gdy nie korzystasz z połączenia HDMI, obowiązują domyślne ustawienia dźwięku głośników i słuchawek komputera.

Podłącz końcówki kabla HDMI do komputera i urządzenia.
Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę głośności na pasku zadań.
Kliknij opcję Urządzenia do odtwarzania.

Na ekranie pojawi się okno Dźwięk.
Kliknij kartę Odtwarzanie, wybierz pozycję Głośniki i słuchawki, a następnie kliknij przycisk Ustaw domyślne.

Rys. : Okno Dźwięk - Głośniki i słuchawki
Wybierz pozycję Urządzenie zgodne ze standardem High Definition Audio, np. Wyjście ATI HDMI. Kliknij przycisk Ustaw domyślne.

Rys. : Przykład okna Dźwięk - Wyjście ATI HDMI
Kliknij prawym przyciskiem pozycję Wyjście HDMI, a następnie wybierz polecenie Pokaż odłączone urządzenia. Podczas jego konfiguracji kabel HDMI musi być podłączony.
Aby wyświetlić wszystkie dostępne urządzenia dźwiękowe, kliknij prawym przyciskiem dowolne urządzenie wyświetlane w oknie Dźwięk i wybierz opcje Pokaż wyłączone urządzenia oraz Pokaż odłączone urządzenia.

Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z dźwiękiem

Aby otworzyć narzędzie do rozwiązywania problemów z dźwiękiem, wykonaj poniższe czynności:

W systemie Windows wyszukaj i otwórz menu Rozwiązywanie problemów.
W obszarze Sprzęt i dźwięk kliknij polecenie Rozwiąż problemy z odtwarzaniem dźwięku.

Uwaga:

Uruchomienie tego programu wymaga uprawnień administratora. Jeśli zostanie wyświetlony odpowiedni monit, podaj hasło administratora komputera lub potwierdź czynność.

Rys. : Rozwiązywanie problemów z odtwarzaniem dźwięku
Uruchomi się narzędzie do rozwiązywania problemów z dźwiękiem. Kliknij przycisk Dalej. Narzędzie do rozwiązywania problemów rozpocznie sprawdzanie stanu usługi audio.

Rys. : Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów z dźwiękiem w odniesieniu do odtwarzania dźwięku
Wybierz urządzenie, którego dotyczy problem do rozwiązania, a następnie kliknij przycisk Dalej.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie i wprowadź zmiany zalecane przez narzędzie do rozwiązywania problemów. Po zakończeniu zamknij narzędzie do rozwiązywania problemów.

Wykonaj twardy reset i zaktualizuj sterowniki urządzenia

Przed rozwiązaniem konkretnego problemu wykonaj twardy reset i zaktualizuj sterowniki urządzenia na komputerze, wykonując poniższe czynności.

Krok 1: Wykonaj reset sprzętowy lub wymuszony

Reset sprzętowy lub wymuszony usuwa wszystkie informacje w pamięci komputera, co może rozwiązać problemy z obrazem i dźwiękiem HDMI.

Przeprowadzając reset sprzętowy, należy pamiętać o odłączeniu bądź usunięciu wszelkich urządzeń peryferyjnych. Należy uruchomić i przetestować sam komputer, a następnie podłączyć każde z urządzeń po kolei. Po ponownym podłączeniu urządzeń uruchom narzędzie HP Support Assistant i program Windows Update, aby zainstalować wszystkie aktualizacje sterowników firm Microsoft i HP.

W przypadku komputera przenośnego przed przystąpieniem do wykonywania czynności obróć komputer spodem do góry i znajdź pokrywę komory baterii. Jeżeli nie ma komory baterii, przejdź do czynności w części Bateria trwale zintegrowana z systemem (niewymienna).

Ponownie uruchom komputer stacjonarny

Wykonaj poniższe czynności, aby przeprowadzić twardy reset komputera stacjonarnego

Jeżeli uruchomiony jest system Windows, kliknij przycisk Start, a następnie polecenie Zamknij.

Jeżeli system Windows nie jest uruchomiony, ale komputer jest podłączony do gniazda zasilania, naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go, aż komputer zostanie wyłączony.
Odłącz wszystkie urządzenia peryferyjne, takie jak przenośne pamięci USB, monitory zewnętrzne i drukarki.
Po wyłączeniu odłącz przewód zasilający od gniazda z tyłu komputera.
Po wyłączeniu i odłączeniu przewodu zasilającego naciśnij przycisk zasilania i odczekaj pięć sekund. Wskaźnik zasilania na przycisku zasilania lub obok niego może zaświecić krótko, ale potem zgaśnie.
Ponownie podłącz kabel zasilający i naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer, ale nie podłączaj żadnego urządzenia peryferyjnego.
Jeżeli zostanie wyświetlone menu rozruchu, użyj klawiszy strzałek, aby wybrać pozycję Uruchom system Windows normalnie, a następnie naciśnij klawisz Enter.
Podłącz każde z posiadanych urządzeń zewnętrznych.

Zresetuj komputer przenośny z wymienną baterią

Ten film przedstawia wykonywanie twardego resetu w komputerze przenośnym z wymienną baterią

Obejrzyj ten film w serwisie YouTube.

Aby przeprowadzić reset sprzętowy na komputerze przenośnym z wymienną baterią, wykonaj poniższe kroki:

Wyłącz komputer.
Odłącz komputer od replikatora portów lub stacji dokowania.
Odłącz wszystkie urządzenia peryferyjne, takie jak przenośne pamięci USB, monitory zewnętrzne i drukarki.
Odłącz zasilacz sieciowy od komputera.
Wyjmij baterię z komory baterii komputera.
Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez około 15 sekund, aby usunąć pozostałości energii elektrycznej z kondensatorów, które służą do podtrzymywania pamięci.
Włóż baterię i podłącz zasilacz sieciowy z powrotem do komputera, ale nie podłączaj żadnego urządzenia peryferyjnego.
Naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer.
Jeżeli zostanie wyświetlone menu rozruchu, użyj klawiszy strzałek, aby wybrać pozycję Uruchom system Windows normalnie, a następnie naciśnij klawisz Enter.
Podłącz każde z posiadanych urządzeń zewnętrznych.

Zresetuj komputer przenośny z baterią trwale zintegrowaną z systemem lub niewymienną

Ten film przedstawia wykonywanie resetu w komputerze przenośnym z wewnętrzną baterią

Obejrzyj ten film w serwisie YouTube.

Uwaga:

Nie należy podejmować prób wyjęcia trwale zintegrowanej z systemem baterii, ponieważ może to spowodować utratę gwarancji.

Aby przeprowadzić reset sprzętowy na komputerze z zabudowaną lub niewymienną baterią, wykonaj poniższe kroki:

Wyłącz komputer.
Odłącz komputer od replikatora portów lub stacji dokowania.
Odłącz wszystkie urządzenia peryferyjne, takie jak przenośne pamięci USB, monitory zewnętrzne i drukarki.
Odłącz zasilacz sieciowy od komputera.

W przypadku większości notebooków należy nacisnąć i przytrzymać przycisk Zasilania przez 8-10 sekund. Jeżeli komputer przenośny znajduje się w tabeli, skorzystaj z instrukcji dla posiadanego komputera.

Uwaga:

Specjalna kombinacja klawiszy zależy od modelu i daty produkcji komputera. Jeśli Twojego komputera nie ma na liście, odszukaj swój model w instrukcji obsługi, aby uzyskać prawidłową kombinację klawiszy.

Nazwa modelu	Typowa kombinacja klawiszy
HP Envy 17 2D i 3D	Naciśnij i przytrzymaj przycisk Zasilanie i przycisk Beats przez 8-10 sekund.
HP Envy serii 15-3000	Naciśnij i przytrzymaj przycisk Zasilanie i przycisk Beats przez 8-10 sekund.
HP Folio 13	Naciśnij i przytrzymaj przycisk Zasilanie przez 8-10 sekund.
HP Envy 14 SPECTRE	Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania oraz wyciszenia (z prawej strony podpórki na nadgarstki) przez 8-10 sekund.

Podłącz zasilacz sieciowy z powrotem do komputera, ale nie podłączaj żadnego urządzenia peryferyjnego.
Naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer.
Jeżeli zostanie wyświetlone menu rozruchu, użyj klawiszy strzałek, aby wybrać pozycję Uruchom system Windows normalnie, a następnie naciśnij klawisz Enter.
Podłącz każde z posiadanych urządzeń zewnętrznych.

Krok 2: Użyj narzędzia HP Support Assistant, aby zaktualizować sterowniki urządzeń HP

Wykonaj poniższe czynności, aby zaktualizować sterowniki urządzeń HP za pomocą programu HP Support Assistant.

Uwaga:

Firma HP co pewien czas wydaje aktualizacje programu HP Support Assistant. Aby pobrać najnowszą wersję, przejdź do strony internetowej HP Support Assistant.

W systemie Windows znajdź narzędzie HP Support Assistant i uruchom je.
Na karcie Moje urządzenia na liście urządzeń wybierz komputer, a następnie kliknij przycisk Aktualizacje.

Rys. : Opcja Sprawdź teraz aktualizacje HP w programie HP Support Assistant
Jeżeli żadne aktualizacje nie są wyświetlane, kliknij pozycję Sprawdź dostępność aktualizacji i wiadomości.

Rys. : Sprawdzanie dostępności aktualizacji
Poczekaj, aż program Support Assistant zakończy działanie.

Rys. : Sprawdzanie dostępności aktualizacji
Jeżeli aktualizacje są dostępne, zaznacz pola wyboru obok sterowników urządzeń, które chcesz zaktualizować, i kliknij przycisk Pobierz i zainstaluj.

Rys. : Wybór sterowników urządzeń
Po zakończeniu pracy programu HP Support Assistant zamknij go i przejdź do następnego kroku, aby zaktualizować sterowniki systemu Windows.

Krok 3: Użyj usługi Windows Update, aby zaktualizować sterowniki urządzeń systemu Windows

Wykonaj poniższe czynności, aby zaktualizować sterowniki urządzeń systemu Windows.

Ponownie uruchom komputer, aby upewnić się, że wszelkie aktualizacje pobrane wcześniej zostały prawidłowo zainstalowane.
W systemie Windows wyszukaj narzędzie Windows Update i uruchom je.

Otworzy się menu Windows Update.
Kliknij jedną z poniższych opcji, jeśli są one dostępne w oknie usługi Windows Update:
- Jeśli aktualizacje są dostępne do pobrania, kliknij przycisk Zainstaluj teraz.
  
  Rys. : Kliknij przycisk Zainstaluj teraz
- Jeżeli żadne aktualizacje nie są obecnie dostępne, kliknij przycisk Sprawdź aktualizacje, a następnie kliknij polecenie Zainstaluj teraz po tym, jak system Windows wykryje dostępne aktualizacje.
  
  Rys. : Sprawdź dostępność aktualizacji
Ponownie uruchom komputer, aby zakończyć instalowanie aktualizacji.

Rozwiązywanie problemów z portami HDMI

Znajdź problem z HDMI w poniższych tematach i użyj zamieszczonych w nich zaleceń, aby rozwiązać problem.

Brak dźwięku

Jeżeli korzystasz ze złącza HDMI, aby podłączyć wyświetlacz, w systemie Windows musisz dostosować niektóre ustawienia, aby słyszeć dźwięk z wyświetlacza zgodnie ze wskazówkami w części Wybór dźwięku HDMI jako domyślnego urządzenia audio.

Z tego powodu firma HP zaleca podłączenie głośników analogowych do wyjściowego złącza audio w komputerze, jeżeli chcesz podczas pierwszej konfiguracji komputera słyszeć dźwięk.

W wypadku użycia adaptera typu DVI-do-HDMI do podłączenia wyświetlacza, DVI nie przenosi sygnału audio. Aby usłyszeć dźwięk wydobywający się z głośników wyświetlacza, musisz podłączyć złącze wyjściowe audio do złącza wejściowego audio DVI na wyświetlaczu i wybrać DVI jako źródło. Nie wybieraj gniazda HDMI jako domyślnego urządzenia audio w systemie Windows. Patrz Wyświetlacz nie jest wyposażony w złącze HDMI.

Słychać dźwięk z dysków DVD, ale nie ma obrazu na ekranie HDTV

Tryb HDMI umożliwia wyświetlanie obrazu pulpitu równocześnie na ekranie komputera i na telewizorze. Dźwięk jest odtwarzany prawidłowo, ale obraz z DVD nie pojawia się.

Sprawdź, czy wyświetlacz jest podłączony do komputera i włączony.
Wybierz odpowiednie źródło na monitorze HDTV lub telewizorze. Jeżeli wyświetlacz lub telewizor ma więcej niż jedno wejście HDMI, wybierz port HDMI, do którego podłączony jest kabel HDMI, na przykład HDMI 2. W przypadku przejściówki DVI na HDMI wybierz DVI jako źródło. Nie wybieraj gniazda HDMI jako domyślnego urządzenia audio w systemie Windows
W wypadku korzystania z kilku wyświetlaczy sprawdź specyfikacje karty graficznej, aby upewnić się, czy obsługuje ona rodzaje i liczbę podłączonych wyświetlaczy. Większość kart nie obsługuje więcej niż dwóch wyświetlaczy podłączonych jednorazowo.
Zaktualizuj też system BIOS i sterowniki wideo do najnowszej wersji dostępnej dla danego komputera.

Niska jakość obrazu

Użyj kabla HDMI o długości pięciu metrów lub krótszego. Dłuższe kable mogą wpływać niekorzystnie na jakość sygnału oraz możliwe pogorszenie jakości dźwięku i obrazu. W wypadku dłuższych kabli lub rozdzielczości wideo 1080P lub wyższej używaj kabla lepszej jakości (kat. 2) lub wzmacniacza sygnału.

Wyświetlacz nie pojawia się jako urządzenie w oprogramowaniu karty graficznej

W wypadku podłączenia monitora lub TV po uruchomieniu oprogramowania graficznego należy je zamknąć, a następnie uruchomić ponownie. Większość programów nie rozpoznaje wyświetlaczy dodanych lub podłączonych po uruchomieniu programu.

Wyświetlany jest komunikat o błędzie „Zawartość chroniona” podczas odtwarzania HD DVD

Podczas odtwarzania filmu w formacie HD DVD na komputerze podłączonym do telewizora LCD za pomocą kabla HDMI może pojawić się następujący komunikat o błędzie:

Treść chroniona. Nie można odtworzyć treści w aktualnym trybie.

Ten błąd występuje czasami wskutek wybrania pojedynczych ustawień trybu. Aby rozwiązać problem, po pojawieniu się monitu kliknij, aby zaakceptować komunikat. Rozpocznie się odtwarzanie filmu. Aby uzyskać więcej informacji o tym błędzie i możliwych rozwiązaniach, patrz Komunikaty o ochronie treści przeszkadzają w oglądaniu filmów w jakości High Definition.

Opcja dźwięku przestrzennego jest niedostępna w Menedżerze dźwięku

Upewnij się, że komputer rozpoznaje dźwięk HDMI, klikając prawym przyciskiem myszy ikonę Głośność na pasku zadań systemu Windows i wybierając opcję Urządzenia do odtwarzania. Jeżeli na liście nie ma pozycji Wyjście HDMI, upewnij się, że kabel HDMI jest podłączony do komputera i urządzenia. Następnie wykonaj czynności w części Wybierz wyjście dźwięku HDMI jako domyślne urządzenie audio, aby wyświetlić rozłączone urządzenia dźwiękowe.

Jeżeli problem nadal występuje, ponownie zainstaluj lub zaktualizuj sterowniki audio i upewnij się, że system BIOS jest aktualny.

Zniknęła ikona HDMI

Nie można odbierać dźwięku na porcie HDMI, jeżeli ikona HDMI znika z okna Właściwości dźwięku w Panelu sterowania.

Aby przywrócić ikonę HDMI, wykonaj poniższe czynności.

Podłącz końcówki kabla HDMI do komputera i urządzenia.
Po 10 sekundach zmień źródło dźwięku w oknie Właściwości dźwięku.
1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę głośności na pasku zadań i wybierz polecenie Urządzenia do odtwarzania.
2. Na karcie Odtwarzanie wybierz Urządzenie audio HDMI, kliknij przycisk Ustaw domyślne, a następnie kliknij przycisk OK.
  
  Rys. : Przykład okna Dźwięk - Wyjście ATI HDMI
  
  Ikona HDMI pojawia się w oknie Właściwości dźwięku w Panelu sterowania i port HDMI może teraz odbierać dźwięk.

Ikona HDMI zawsze wyświetla stan Pracuje

Jeśli ikona HDMI zawsze wyświetla stan Pracuje, to źródło dźwięku zawsze jest kierowane do portu HDMI.

Aby zmienić ciągły stan Pracuje ikony HDMI, należy postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Podłącz końcówki kabla HDMI do komputera i urządzenia.
Po 10 sekundach zmień źródło dźwięku w oknie Panel sterowania.
1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę głośności na pasku zadań i wybierz polecenie Urządzenia do odtwarzania.
2. Na karcie Odtwarzanie wybierz inne urządzenie audio, kliknij przycisk Ustaw domyślne, a następnie kliknij przycisk OK.
  
  Ikona HDMI nie wyświetla już ciągle stanu Pracuje, a źródło dźwięku nie jest już ciągle kierowane do portu HDMI.

Ikona HDMI zawsze wyświetla stan Niepodłączony

Jeżeli ikona HDMI wyświetla stan Niepodłączony, nie można wysyłać dźwięku i obrazu do portu HDMI.

Aby usunąć stan Niepodłączono z ikony HDMI, wykonaj poniższe czynności:

Wyjmij kabel HDMI z portu HDMI w komputerze.
Ponownie podłącz kabel HDMI do portu HDMI w komputerze.
Po 10 sekundach zmień źródło dźwięku w oknie Panel sterowania.
1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę głośności na pasku zadań i wybierz polecenie Urządzenia do odtwarzania.
2. Na karcie Odtwarzanie wybierz inne urządzenie audio, kliknij przycisk Ustaw domyślne, a następnie kliknij przycisk OK.
  
  Ikona HDMI nie wyświetla już stanu Niepodłączony. Dźwięk i obraz mogą teraz zostać wysłane do portu HDMI.

Rozdzielczość obrazu, pozycja, format lub kolor są nieprawidłowe

Zmień ustawienia ekranu Windows, aby odpowiadały rozdzielczości ekranu. Korzystając z oprogramowania karty graficznej możesz wyregulować wyświetlacz i sygnał HDMI w celu uzyskania lepszej jakości wyświetlania.

Uwaga:

Podłącz wyświetlacz do komputera przed uruchomieniem oprogramowania karty graficznej.

Aby uruchomić oprogramowanie karty graficznej, kliknij prawym przyciskiem myszy puste miejsce na pulpicie komputera, a następnie kliknij właściwości karty graficznej lub panel sterowania karty graficznej w menu; na przykład Właściwości karty graficznej, Panel sterowania NVIDIA lub Centrum sterowania ATI Catalyst.

Rys. : Przykład otwierania okna Właściwości karty graficznej

Użyj oprogramowania karty graficznej, aby zmienić rozdzielczość, jakość kolorów, częstotliwość odświeżenia i obrócić ekran w razie potrzeby.

Więcej informacji można znaleźć, klikając pozycję Pomoc na pasku narzędzi oprogramowania karty graficznej.

Wyświetlacz nie jest wyposażony w złącze HDMI

Możesz użyć adaptera typu DVI-do-HDMI z kablem DVI (lub kablem HDMI). Jednak DVI nie przenosi sygnału audio.

Aby usłyszeć dźwięk wydobywający się z głośników wyświetlacza, musisz podłączyć złącze wyjściowe audio do złącza wejściowego audio DVI na monitorze lub telewizorze i wybrać DVI jako źródło. Nie wybieraj gniazda HDMI jako domyślnego urządzenia audio w systemie Windows.

Rys. : Adapter DVI-do-HDMI i dwa obsługiwane złącza