Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Komputery przenośne HP - Komputer nie uruchamia się i emituje sygnał dźwiękowy lub sygnał świetlny

Ten dokument dotyczy komputerów przenośnych HP i Compaq.
Jeśli komputer się nie uruchamia, kontrolki LED lub sygnały dźwiękowe mogą pomóc w zidentyfikowaniu problemu. Poniższe informacje opisują kody błędów migających kontrolek i sygnałów dźwiękowych oraz sposoby rozwiązania problemu.
Komputer przenośny z otwartą pokrywą i animacją z migającymi kontrolkami.
Uwaga:
Jeśli kontrolki LED przestały migać, a komputer nie uruchamia się, ponownie naciśnij przycisk zasilana w celu powtórzenia sekwencji migania.
Określone wzorce krótkich i długich mignięć, a także długie i krótkie sygnały dźwiękowe (jeśli dotyczy) wskazują na konkretne błędy podczas uruchamiania systemu. Nowsze komputery mają dwuczęściowe sekwencje migania kontrolek o różnych kolorach, które wskazują określone błędy. Sekwencje migania kontrolek LED i sygnałów dźwiękowych obok klawiszy Caps Lock i Number Lock wskazują typ błędu:
  • Kontrolka LED Caps Lock świeci na czerwono, emitując długie mignięcia.
  • Kontrolka LED Caps Lock świeci na biało, emitując krótkie mignięcia. Na przykład „3.5” oznacza 3 długie mignięcia na czerwono i 5 krótkich mignięć na biało.
  • W systemach, które nie mają dwukolorowych kontrolek, zarówno długie, jak i krótkie mignięcia są białe.
  • Niektóre systemów nie są wyposażone w głośniki i nie emitują sygnałów dźwiękowych.
Zanotuj liczbę i rodzaj mignięć oraz zidentyfikuj błąd na podstawie wykresu. Następnie wykonaj czynności rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem.
Identyfikacja schematów migania i emitowanych sygnałów dźwiękowych
Schemat migania i emitowanych sygnałów dźwiękowych
Przetestowany komponent
Stan błędu
Etapy rozwiązywania problemów
2.2 (miga)
BIOS
Obszar główny (DXE) systemu BIOS został uszkodzony i binarny obraz odzyskiwania nie jest dostępny. (Występuje też podczas aktualizowania systemu BIOS.)
Wykonaj odzyskiwanie systemu BIOS z zewnętrznego nośnika (USB lub CD-ROM). Przejdź do dokumentu Komputery przenośne HP – Odzyskiwanie systemu BIOS aby uzyskać dodatkowe informacje.
2.3 (miga)
BIOS
Zasady wbudowanego kontrolera wymagają od użytkownika wpisania ciągu klucza.
Odłącz przewód zasilający. Komputer musi być zasilany wyłącznie z akumulatora. Spowoduje to zresetowanie wbudowanego kontrolera / kontrolera klawiatury.
  1. Odłącz zasilacz sieciowy od komputera.
  2. Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez ponad 12 sekund.
  3. Zwolnij przycisk zasilania (po ponad 12 sekundach).
    Komputer włącza się. Powinien uruchomić się normalnie.
  4. Podłącz zasilacz sieciowy do komputera.
2.4 (miga)
BIOS
Wbudowany kontroler sprawdza lub przywraca blok rozruchowy.
Odłącz przewód zasilający. Komputer musi być zasilany wyłącznie z akumulatora. Spowoduje to zresetowanie wbudowanego kontrolera / kontrolera klawiatury.
  1. Odłącz zasilacz sieciowy od komputera.
  2. Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez ponad 12 sekund.
  3. Zwolnij przycisk zasilania (po ponad 12 sekundach).
    Komputer włącza się. Powinien uruchomić się normalnie.
  4. Podłącz zasilacz sieciowy do komputera.
3.2 (miga)
Sprzęt
Czas oczekiwania wbudowanego kontrolera wygasł w oczekiwaniu na powrót systemu BIOS z inicjalizacji pamięci.
Ponownie zainstaluj pamięć. Więcej informacji można znaleźć w części Ponowne instalowanie modułów pamięci w komputerze przenośnym.
Jeśli ponowna instalacja pamięci nie rozwiąże problemu, wymień pamięć na nowe moduły. Warto też skontaktować się z pomocą techniczną w celu naprawy w związku z możliwą usterką pamięci RAM lub płyty systemowej.
3.3 (mignięcie/sygnał dźwiękowy)
Sprzęt
Upłynął limit czasu wbudowanego kontrolera oczekującego na powrót systemu BIOS z inicjalizacji grafiki lub nie udało się zainicjowanie pracy urządzenia wyjściowego karty graficznej.
Skontaktuj się z pomocą techniczną w celu naprawy ze względu na usterkę karty graficznej lub wideo.
3.4 (miga)
Sprzęt
Płyta systemowa wyświetla awarię zasilania.
Sprawdź złącza kabla zasilania. Sprawdź, czy zasilacz zewnętrzny ma wystarczającą pojemność dla systemu.
3.5 (miga)
Sprzęt
Nie wykryto procesora.
Skontaktuj się z pomocą techniczną w celu naprawy ze względu na usterkę płyty systemowej lub procesora.
4.2 (mignięcie/sygnał dźwiękowy)
Termiczne
Wykryto nadmierną temperaturę procesora.*
Poczekaj, aż komputer ostygnie, a następnie przejdź do części Usuwanie kurzu z istotnych dla chłodzenia miejsc w komputerze przenośnym.
4.3 (mignięcie/sygnał dźwiękowy)
Termiczne
Wykryto nadmierną temperaturę otoczenia.
Jeżeli problem będzie nadal występować po ostygnięciu i oczyszczeniu komputera przenośnego, może to oznaczać uszkodzenie podzespołów wewnętrznych spowodowane wysoką temperaturą. Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby naprawić komputer.
4.4 (mignięcie/sygnał dźwiękowy)
Termiczne
Wykryto stan przegrzania procesora grafiki.
5.2 (miga)
Płyta główna
Wbudowany kontroler nie może odnaleźć prawidłowego oprogramowania sprzętowego.
Odłącz przewód zasilający. Komputer musi być zasilany wyłącznie z akumulatora. Spowoduje to zresetowanie wbudowanego kontrolera / kontrolera klawiatury.
  1. Odłącz zasilacz sieciowy od komputera.
  2. Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez ponad 12 sekund.
  3. Zwolnij przycisk zasilania (po ponad 12 sekundach).
    Komputer włącza się. Powinien uruchomić się normalnie.
  4. Podłącz zasilacz sieciowy do komputera.
5.3 (miga)
Płyta główna
Upłynął czas oczekiwania wbudowanego kontrolera na system BIOS.
Odłącz wszystkie akcesoria od komputera przenośnego.
Jeżeli błąd się powtórzy, skontaktuj się z pomocą techniczną w celu naprawy komputera.
5.4 (mignięcie/sygnał dźwiękowy)
Płyta główna
Czas oczekiwania wbudowanego kontrolera wygasł w oczekiwaniu na powrót systemu BIOS z inicjalizacji płyty systemowej (koniec testu POST).


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...