Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
  • Informacja
    Dowiedz się, jak zaktualizować system do Windows 11

    Przewodnik aktualizacji do systemu Windows 11

  • Opinie

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Komputery przenośne HP - Reset sprzętowy komputera przenośnego

Ten dokument dotyczy komputerów przenośnych HP.
Reset (lub reset sprzętowy) usuwa wszystkie informacje z pamięci komputera bez wymazywania jakichkolwiek danych osobistych. Wykonanie resetu może rozwiązać problemy, gdy system Windows nie odpowiada, wyświetla się pusty ekran, oprogramowanie się zawiesza, klawiatura przestaje odpowiadać lub urządzenia zewnętrzne zostają zablokowane.
Uwaga:
Więcej informacji o przywracaniu stanu fabrycznego komputera, wymazywaniu wszystkich danych osobowych i przywracaniu ustawień oryginalnych można znaleźć w dokumencie Resetowanie komputera do ustawień fabrycznych (Windows 10, 8, 7).

Przed rozpoczęciem

Przed resetem zasilania komputera:
  1. Odłącz lub usuń wszystkie urządzenia peryferyjne. Włącz sam komputer przenośny i przetestuj go, a następnie podłączaj każde z urządzeń po kolei.
  2. Obróć komputer i zlokalizuj pokrywę komory baterii.

Resetowanie komputera przenośnego z wyjmowaną baterią

Obejrzyj film i zapoznaj się z odpowiednimi krokami, aby dowiedzieć się, jak zresetować komputer przenośny HP.

Film dotyczący wykonywania resetu na komputerze przenośnym HP z wymienną baterią

Aby przeprowadzić reset na komputerze przenośnym z wymienną baterią:
  1. Wyłącz komputer.
  2. Odłącz komputer od replikatora portów lub stacji dokowania.
  3. Odłącz wszystkie urządzenia peryferyjne, takie jak przenośne pamięci USB, monitory zewnętrzne i drukarki.
  4. Odłącz zasilacz sieciowy od komputera.
  5. Wyjmij baterię z komory baterii komputera.
  6. Po wyjęciu baterii i odłączeniu przewodu zasilającego naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez około 15 sekund, aby usunąć wszelkie pozostałości energii elektrycznej z kondensatorów.
  7. Włóż baterię i podłącz przewód zasilający z powrotem do komputera przenośnego, ale nie podłączaj żadnego urządzenia peryferyjnego.
  8. Naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer.
    Komputer uruchamia się normalnie lub wyświetlane jest menu startowe.
    Uwaga:
    Jeżeli nie można uruchomić komputera po naciśnięciu przycisku zasilania, oznacza to, że reset zasilania nie rozwiązał problemu z rozruchem. Więcej informacji o rozwiązywaniu problemów można znaleźć w części Dodatkowe zasoby.
  9. Jeżeli zostanie wyświetlone menu rozruchu, użyj klawiszy strzałek, aby wybrać pozycję Uruchom system Windows normalnie, a następnie naciśnij klawisz Enter.
  10. Po otwarciu systemu Windows, podłączaj po kolei każde urządzenie peryferyjne, które zostało odłączone, aż do momentu podłączenia wszystkich urządzeń.
    Komputer przenośny został zresetowany. Po zresetowaniu komputera należy uruchomić narzędzia Windows Update i HP Support Assistant, aby uaktualnić wszelkie sterowniki urządzeń. Patrz Aktualizowanie oprogramowania i sterowników za pomocą usługi Windows Update (system Windows 10, 8)Korzystanie z narzędzia HP Support Assistant (Windows 10, 8, 7) w celu uzyskania dalszych informacji.

Resetowanie komputera przenośnego z baterią trwale zintegrowaną z systemem lub niewymienną

Obejrzyj film i zapoznaj się z odpowiednimi krokami, aby dowiedzieć się, jak zresetować komputer przenośny HP.

Film dotyczący wykonywania resetu na komputerze przenośnym HP z niewymienną baterią

Uwaga:
Nie należy podejmować prób wyjęcia trwale zintegrowanej z systemem baterii, ponieważ może to spowodować utratę gwarancji.
Aby przeprowadzić reset na komputerze przenośnym z zabezpieczoną i niewymienną baterią:
  1. Wyłącz komputer.
  2. Odłącz komputer od replikatora portów lub stacji dokowania.
  3. Odłącz wszystkie urządzenia peryferyjne, takie jak przenośne pamięci USB, monitory zewnętrzne i drukarki.
  4. Odłącz zasilacz sieciowy od komputera.
  5. W przypadku większości komputerów przenośnych należy nacisnąć i przytrzymać przycisk zasilania przez 15 sekund, aby zresetować urządzenie.
  6. Podłącz przewód zasilający z powrotem do komputera, ale nie podłączaj żadnego urządzenia peryferyjnego.
  7. Naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer.
    Komputer uruchamia się normalnie lub wyświetlane jest menu startowe.
    Uwaga:
    Jeżeli nie można uruchomić komputera po naciśnięciu przycisku zasilania, oznacza to, że reset zasilania nie rozwiązał problemu z rozruchem. Więcej informacji o rozwiązywaniu problemów można znaleźć w części Dodatkowe zasoby.
  8. Jeżeli zostanie wyświetlone menu rozruchu, użyj klawiszy strzałek, aby wybrać pozycję Uruchom system Windows normalnie, a następnie naciśnij klawisz Enter.
  9. Po otwarciu systemu Windows, podłączaj po kolei każde urządzenie peryferyjne, które zostało odłączone, aż do momentu podłączenia wszystkich urządzeń.
    Komputer przenośny został zresetowany. Po zresetowaniu komputera należy uruchomić narzędzia Windows Update i HP Support Assistant, aby uaktualnić wszelkie sterowniki urządzeń. Patrz Aktualizowanie oprogramowania i sterowników za pomocą usługi Windows Update (system Windows 10, 8)Korzystanie z narzędzia HP Support Assistant (Windows 10, 8, 7) w celu uzyskania dalszych informacji.


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...