Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
  • Informacja
    Dowiedz się, jak zaktualizować system do Windows 11

    Przewodnik aktualizacji do systemu Windows 11

  • Opinie

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Komputery przenośne HP - Wentylator pracuje głośno i w sposób ciągły (Windows)

Niniejszy dokument dotyczy komputerów przenośnych HP.
Gdy wentylator komputera obraca się głośno przez długi czas, oznacza to możliwy problem z wentylatorem lub przegrzewanie się komputera. Dostosuj ustawienia zasilania, oczyść otwory wentylacyjne wentylatora, sprawdź komputer pod kątem podejrzanych procesów, a następnie zaktualizuj system BIOS w celu obniżenia temperatury wewnętrznej.
Uwaga:
Wentylator zwykle obraca się głośno przez 5-20 sekund przy pierwszym włączeniu komputera.

Krok 1: Zmiana profilu termicznego w programie HP Command Center

W wybranych komputerach przenośnych HP można użyć aplikacji HP Command Center do sterowania profilem termicznym komputera i ograniczyć emisję hałasu wytwarzanego przez wentylator.
Uwaga:
Może być konieczne zainstalowanie aplikacji HP Command Center ze Sklepu Microsoft.
  1. W systemie Windows wyszukaj i otwórz okno HP Command Center.
  2. Na karcie Profil termiczny wybierz tryb cichy.
    Profil termiczny HP Command Center

Krok 2: Czyszczenie otworów wentylacyjnych

Wraz z upływem czasu w otworach wentylacyjnych i wokół nich może się gromadzić kurz i inne zabrudzenia, blokując przepływ powietrza i powodując pracę wentylatorów na wyższych obrotach w celu usunięcia ciepła.
  1. Wyłącz komputer.
  2. Usuń inne przedmioty znajdujące się blisko komputera.
  3. Użyj odkurzacza, aby usunąć kurz z otworów wentylacyjnych na spodzie i po bokach komputera.
    Lokalizacja otworów wentylacyjnych komputera przenośnego HP
  4. Włącz komputer, a następnie umieść go na twardej, poziomej powierzchni, takiej jak biurko lub stół.
      Przestroga:
    Umieszczenie komputera na powierzchni materiałowej, takiej jak kolana, łóżko lub poduszka, może spowodować ograniczenie lub zablokowanie przepływu powietrza. Przedłużające się ograniczenie przepływu powietrza powoduje przegrzanie i może prowadzić do uszkodzeń sprzętu. Przejdź do dokumentu Obniżanie temperatury w komputerze przenośnym w celu zapobiegania przegrzewaniu w celu uzyskania dalszych informacji.
Jeżeli problem nie ustąpił, przejdź do kolejnego kroku.

Krok 3: Zaktualizuj system BIOS

System BIOS komputera może być nieaktualny. Sprawdź dostępność aktualizacji systemu BIOS firmy HP.
  Przestroga:
Upewnij się, że aktualizacja systemu BIOS została zainstalowana dla określonego modelu komputera. Zainstalowanie niewłaściwej aktualizacji może spowodować utratę wszystkich funkcji komputera.
  1. Przejdź do strony Pobieranie oprogramowania i sterowników HP, a następnie przejdź na stronę produktu dla swojego komputera.
  2. Odszukaj na liście system BIOS.
    • Jeżeli opcja BIOS nie jest dostępna, oznacza to, że system BIOS jest zaktualizowany.
    • Jeżeli opcja BIOS jest dostępna, kliknij BIOS, a następnie kliknij przycisk Pobieranie znajdujący się obok aktualizacji. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, a następnie ponownie uruchom komputer. Aby dowiedzieć się więcej, przejdź do Aktualizacja systemu BIOS (Basic Input Output System).
Jeśli BIOS jest aktualny lub problem utrzymuje się, przejdź do następnego kroku.

Krok 4: Zaktualizuj sterownik karty graficznej

Sterownik karty graficznej może być nieaktualny. Skorzystaj z programu HP Support Assistant lub witryny pomocy technicznej HP, aby wyszukać i zainstalować aktualizacje dla swojego komputera.
Uwaga:
HP nie zaleca instalowania sterowników z witryn firm trzecich, ponieważ może to spowodować dodatkowe problemy. W przypadku instalacji sterowników firmy innej niż HP przed przystąpieniem do aktualizacji zaleca się utworzenie punktu odzyskiwania systemu Windows. Przejdź do dokumentu Korzystanie z funkcji Przywracanie systemu Microsoft (Windows 8, 10) lub Korzystanie z funkcji Przywracanie systemu Microsoft (Windows 7) w celu uzyskania dalszych informacji.
  1. Upewnij się, że komputer jest podłączony do Internetu.
  2. Skorzystaj z programu HP Support Assistant lub witryny pomocy technicznej HP, aby wyszukać najnowszy sterownik graficzny dla swojego komputera.
Jeśli sterownik jest aktualny lub problem utrzymuje się, przejdź do następnego kroku.

Krok 5: Użyj narzędzia Menadżer zadań w celu identyfikacji uszkodzonych procesów

Jeżeli procesor jest obciążony przez wiele procesów, takich jak uszkodzone oprogramowanie lub oprogramowanie złośliwe, wentylator może pracować na wysokich obrotach w celu usunięcia nadmiaru ciepła. Otwórz narzędzie Menedżer zadań systemu Windows, aby zidentyfikować takie procesy, a następnie zamknij je.
Uwaga:
Niepotrzebne lub uszkodzone procesy mogą obciążać procesor w zakresie od 1% do 100%. Nawet niskie, lecz ciągłe obciążenie rzędu 3-4% może doprowadzić do pracy wentylatora na wyższych obrotach.
  1. Upewnij się, że komputer jest podłączony do Internetu.
  2. Naciśnij kombinację klawiszy Ctrl + Alt + Delete, a następnie wybierz pozycję Uruchom Menedżer zadań lub Menedżer zadań.
    Wybór pozycji Menedżer zadań w systemie Windows 10
  3. W razie potrzeby kliknij pozycję Więcej szczegółów.
    Wybór pozycji Więcej szczegółów
  4. Kliknij kartę Procesy, a następnie kliknij nagłówek kolumny Procesor, aby posortować procesy wg obciążenia procesora.
    Klikanie nagłówka kolumny Procesor
  5. Wyszukaj w Internecie podejrzane procesy widoczne na liście w oknie Menedżera urządzeń.
  6. Zaznacz podejrzane procesy, a następnie kliknij pozycję Zakończ zadanie.
Jeżeli na liście nie ma podejrzanych procesów lub problem utrzymuje się, przejdź do następnego kroku.

Krok 6: Dostosuj ustawienia zasilania komputera

Dostosuj ustawienia zasilania komputera, aby zmniejszyć pobór energii, co ułatwi wentylatorom utrzymanie optymalnej temperatury wewnętrznej na poziomie 30°C.
  1. Włącz komputer.
  2. W systemie Windows kliknij ikonę baterii na pasku zadań, a następnie kliknij i przeciągnij suwak do wybranej opcji pomiędzy Najlepszym czasem pracy bez ładowania a ustawieniem Najlepsza wydajność.
    Ustawienia zasilania z baterii
Jeżeli problem nie ustąpił, przejdź do kolejnego kroku.

Krok 7: Zwiększenie wydajności w celu zmniejszenia ilości ciepła

Komputer pracuje ciężej i generuje więcej ciepła, jeżeli w tym samym czasie uruchomionych jest kilka aplikacji lub podczas grania w gry wideo o dużej intensywności.
Skorzystaj z poniższych wskazówek, aby poprawić wydajność komputera:
  • Zmień aplikacje włączane podczas uruchamiania systemu Windows za pomocą karty Uruchamianie w Menedżerze zadań.
  • Zamknij aplikacje po zakończeniu korzystania z nich.
  • Jeżeli nie używasz przeglądarki internetowej, zamknij ją.
  • Obniż rozdzielczość gry i ustawienia graficzne, jeśli komputer jest cieplejszy niż zwykle podczas grania.
Jeżeli problem nie ustąpił, przejdź do kolejnego kroku.

Krok 8: Zainstaluj aktualizacje w Windows Update

Aktualizowanie komputera z systemem Windows 10 za pomocą usługi Windows Update.
  1. W systemie Windows wyszukaj narzędzie Sprawdź aktualizacje i uruchom je.
    Jeżeli dostępne są aktualizacje, ich instalacja rozpocznie się automatycznie.
  2. Po zainstalowaniu aktualizacji po otrzymaniu monitu uruchom ponownie komputer.

Krok 9: Kontakt z działem obsługi klienta HP

Jeżeli wszystkie powyższe czynności nie rozwiązały problemu, skontaktuj się z działem pomocy technicznej HP w celu uzyskania gwarancji i opcji serwisowania.


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...