Pomoc techniczna HP dla klientów — Witamy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Komputery stacjonarne HP i Compaq - Rozwiązywanie problemów z tunerem telewizyjnym w aplikacji Media Center (Windows 7)

Ten dokument dotyczy komputerów stacjonarnych HP i Compaq z systemem Windows 7 Premium.
Podczas próby skonfigurowania sygnału telewizyjnego w ustawieniach telewizora lub odtwarzania telewizji na żywo wyświetlany jest jeden z następujących błędów:
  • TUNER NIEODNALEZIONY. Nie można skonfigurować sygnału telewizyjnego, ponieważ nie wykryto tunera telewizyjnego. Jeżeli posiadasz tuner, upewnij się, że jest prawidłowo zainstalowany...
    Rys. : Błąd: TUNER NIEODNALEZIONY
     Błąd w aplikacji Media Center: TUNER NIEODNALEZIONY
  • Konflikt podglądu lub słuchania. Brak dostępnego tunera umożliwiającego spełnienie bieżącego żądania.
    Rys. : Błąd: Konflikt podglądu lub słuchania
    Błąd: Konflikt podglądu lub słuchania
  • TUNER NIEDOSTĘPNY. Nie można skonfigurować sygnału telewizyjnego, ponieważ tuner jest niedostępny. Uruchom komputer ponownie i spróbuj jeszcze raz.
    Rys. : Błąd: Tuner niedostępny
    Błąd: Tuner niedostępny
Aby było możliwe oglądanie telewizji w aplikacji Windows Media Center:
  • w komputerze musi być zamontowany tuner telewizyjny
  • tuner telewizyjny musi być zgodny z systemem Windows 7 Home Premium lub Ultimate
  • sterowniki tunera telewizyjnego muszą być zainstalowane
Jeśli w komputerze nie ma zainstalowanego zgodnego tunera telewizyjnego, komunikaty o błędach są zjawiskiem normalnym. Aby możliwe było oglądanie telewizji w aplikacji Media Center, konieczny jest zakup i instalacja zgodnego tunera.
Jeżeli w twoim komputerze zainstalowano tuner TV, należy wykonać opisane czynności w celu rozwiązania problemu pojawiania się komunikatów o błędach i umożliwienia aplikacji Media Center wykorzystania sterownika tunera. Po wykonaniu każdej czynności należy uruchomić Media Center i sprawdzić, czy oglądanie telewizji jest już możliwe. Należy kontynuować wykonywanie czynności tak długo, aż komunikat o błędzie przestanie być wyświetlany, a oglądanie telewizji stanie się możliwe:
  1. Jeżeli używasz karty typu cable card, a komputer wznawia pracę z trybu uśpienia/wstrzymania, poczekaj co najmniej 20 sekund przed uruchomieniem jakiegokolwiek oprogramowania, które współpracuje z tunerem, włącznie z Windows Media Center.
  2. Ponownie uruchom komputer w celu zsynchronizowania sterownika z aplikacją Media Center:
    1. Kliknij Start.
    2. Kliknij ikonę strzałki w pasku zadań, a następnie polecenieUruchom ponownie.
    3. Przed uruchomieniem Windows Media Center poczekaj, aż uruchomi się system Windows i pozostałe aplikacje startowe.
  3. W przypadku dodania nowej karty tunera należy upewnić się, że jest ona zgodna z systemem operacyjnym Windows 7 Premium lub Ultimate. Żeby sprawdzić czy urządzenie może współpracować z systemem, należy poszukać na opakowaniu produktu oznaczenia certyfikatu kompatybilności „Certified for Windows 7” lub przejść na podaną poniżej stronę:
    Pomoc techniczna Microsoft: Lista sprzętu kompatybilnego z systemem Windows 7 (jęz. ang.)
  4. Zmień przypisanie Usługi Odbiornik Media Center z indywidualnego konta do Lokalnego konta systemowego:
    1. Kliknij przycisk Start i wpisz narzędzia administracyjne w polu Wyszukaj.
      Na liście wyników wyszukiwania kliknij Narzędzia administracyjne.
    2. Kliknij dwukrotnie pozycję Usługi.
      Rys. : Usługi dostępne z poziomu Narzędzi administracyjnych
      Usługi dostępne z poziomu Narzędzi administracyjnych
    3. Przewiń listę, aby znaleźć Usługę Odbiornik Windows Media Center. Rozszerzenie kolumny Nazwa ułatwi jej odnalezienie. Aby to zrobić, kliknij i rozciągnij prawy bok kolumny Nazwa.
    4. Prawym przyciskiem myszy kliknij Usługa Odbiornik Windows Media Center i przejdź do Właściwości.
      Rys. : Usługa Odbiornik Windows Media Center: Właściwości
      Usługa Odbiornik Windows Media Center: Właściwości
    5. Przejdź do zakładki Logowanie i zaznacz opcję Lokalne konto systemowe.
      Rys. : Logowanie do Lokalnego konta systemowego
      Wybór Lokalnego konta systemowego
    6. Kliknij Zastosuj, a następnie OK na komunikacie Usług.
      Rys. : Usługi: komunikat ostrzegawczy
      Usługi: komunikat ostrzegawczy
    7. Ponownie uruchom komputer.
    8. Kliknij OK, aby ponownie uruchomić komputer.
  5. Ponowna instalacja sterowników tunera:
    • Jeżeli tuner został dodany oddzielnie, należy zainstalować sterowniki, które były dołączone do urządzenia.
    • Jeśli komputer został fabrycznie wyposażony w system Windows 7 Premium i tuner, zainstaluj ponownie sterowniki tunera. Kliknij kolejno Start, Wszystkie programy, Recovery Manager, a następnie ponownie kliknij Recovery Manager.
      W przypadku wyświetlenia monitu kliknij przycisk Tak, aby kontynuować.
      Na ekranie Recovery Manager kliknij Ponowna instalacja sterownika sprzętowego i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie w celu przywrócenia sterownika tunera.
  6. Pobierz ze strony producenta tunera dostępne aktualizacje sterownika i zainstaluj je:
    • Jeżeli tuner został dodany oddzielnie, należy odwiedzić stronę producenta urządzenia, aby pobrać i zainstalować dostępne aktualizacje sterownika dla danego modelu.
    • Jeśli komputer został dostarczony z systemem Windows Vista Premium i tunerem, przejdź na stronę Pobierania oprogramowania HP. Jeśli zostanie wyświetlona strona z monitem o wprowadzenie numeru modelu, wpisz go w odpowiednim polu i wybierz wersję systemu Windows zainstalowaną na komputerze. Kliknij łącze Sterownik - Tuner TV i wybierz opcję Aktualizacja tunera TV. Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie pobierania, aby pobrać i zainstalować wszystkie dostępne aktualizacje odpowiednie dla tunera.
  7. Użyj Przywracania systemu, żeby przywrócić system do momentu sprzed pojawienia się komunikatu o błędzie. Jeżeli nie wiesz, w jaki sposób wykorzystać narzędzie Przywracania systemu Microsoft, zapoznaj się z dokumentem pomocy technicznej HP Korzystanie z funkcji Przywracania systemu Microsoft w systemie Windows 7.
      Uwaga:
    Jeżeli po zastosowaniu Przywracania systemu można oglądać telewizję, ale po jakimś czasie ponownie pojawia się komunikat o błędzie, przyczyną problemu jest zastosowanie automatycznej aktualizacji. W takim przypadku można zapobiec pobraniu automatycznej aktualizacji lub ponownie zainstalować tuner po ukończeniu procesu automatycznej aktualizacji.
  8. Jeśli Twój komputer posiada kartę PCI tunera TV, wyjmij kartę i ponownie zainstaluj w gnieździe PCI. Jeśli potrzebujesz pomocy, przejdź do sekcji Instalacja tunera TV.
  9. Jeśli błąd nadal występuje, wykonaj kopię zapasową wszystkich ważnych plików i przeprowadź procedurę odzyskiwania systemu HP, korzystając z następującego dokumentu: Rozwiązanie wspomagane HP - Odzyskiwanie systemu za pomocą narzędzia Odzyskiwanie systemu HP.
  10. Jeśli po przeprowadzeniu odzyskiwania systemu błąd nadal występuje, może to oznaczać, że tuner TV jest uszkodzony. Korzystanie z narzędzi do diagnostyki sprzętu w celu zlokalizowania problemów dotyczących sprzętu i naprawy komputera.

hp-online-communities-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Spytaj społeczność!


Forum pomocy technicznej

Forum pomocy technicznej

Dołącz do rozmowy! Znajdź rozwiązania, zadawaj pytania i dziel się poradami z innymi użytkownikami produktów HP. Odwiedź teraz


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...