Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
  • Informacja
    Koronawirus (COVID19) Uwaga!

    Uwaga! Występuje dłuższy niż standardowy czas oczekiwania na połączenie z agentem Call Center. Zachęcamy do skorzystania z naszych rozwiązań wsparcia online, takich jak wirtualny agent wsparcia  i narzędzia diagnostyczne online (po angielsku) aby przyspieszyć obsługę.Dziękujemy za zrozumienie.

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Komputery przenośne HP - Nie można zmienić tła pulpitu Windows

Ten dokument dotyczy komputerów z systemem Windows Vista.

Objaśnienie sposobu, w jaki złośliwe oprogramowanie typu spyware może mieć wpływ na tapetę pulpitu

Jeśli nie można zmienić koloru tła pulpitu Windows lub nie można umieścić na pulpicie Windows obrazu (tapety), może to oznaczać, że komputer został w przeszłości zainfekowany złośliwym oprogramowaniem typu spyware. Nawet po usunięciu złośliwego oprogramowania typu spyware nie można zmienić tła pulpitu.
Jeśli nie można zmienić tła pulpitu, złośliwe oprogramowanie najprawdopodobniej zainstalowało plik, który blokuje tło pulpitu. Aby rozwiązać ten problem, musisz usunąć plik spyware, który zainstalował się na komputerze. Wykonaj poniższe kroki dokładnie w podanej kolejności.
Uwaga:
Musisz zalogować się na koncie użytkownika z prawami administratora, aby wykonać te czynności. Konto logowania to nazwa, którą wybierasz podczas otwierania systemu Windows. Z reguły w przypadku komputerów domowych jest to pierwsze konto, które zostało założone na komputerze. Nie używaj konta użytkownika standardowego, ograniczonego lub gościa.

Przywracanie możliwości zmiany tapety poprzez usunięcie wpisów utworzonych przez spyware

Aby usunąć plik spyware, który uniemożliwia zmianę tapety pulpitu, wykonaj poniższe czynności:
  1. Kliknij Starti w polu wyszukiwaniawpisz regedit, a następnie wybierz z listy element regedit.
  2. Jeśli pojawi się komunikat Kontroli konta użytkownika, kliknij Kontynuuj.
  3. Pojawi się okno Edytora rejestru.
  4. Wybierz na górze listy w głównym oknie opcję Komputer.
    Rys. : Wybierz wpis Komputer na liście rejestru
    Wpisy komputera w rejestrze
  5. Aby utworzyć kopię rejestru przed wprowadzeniem zmian, kliknij Plik > Eksport, wpisz łatwą do zapamiętania nazwę pliku i kliknij Zapisz.
    Kopia zapasowa rejestru zostanie zapisana w folderze Dokumenty. Jeśli jakimś sposobem zostanie usunięty niewłaściwy klucz lub wystąpią problemy po użyciu tej procedury, możesz przejść do tego wyeksportowanego pliku i kliknąć go dwukrotnie, aby przywrócić rejestr.
  6. W systemie Windows Vista kliknij strzałkę obok następujących pozycji na liście:
    • HKEY_CURRENT_USER
    • Software
    • Microsoft
    • Windows
    • CurrentVersion
    • Policies
  7. Odszukaj folder System, który znajduje się pod folderem Policies.
    Wybierz folder System.
  8. Wybierz plik o nazwie Wallpaper w kolumnie z prawej strony, a następnie naciśnij klawisz Delete. Potwierdź usunięcie, klikając Tak.
    Uwaga:
    Jeśli w rejestrze nie ma wpisu Wallpaper, problem nie został spowodowany przez jakikolwiek znany program spyware. Należy wyjść z Edytora rejestru bez wprowadzania żadnych zmian. Spróbuj znaleźć w Internecie alternatywne rozwiązanie.
    Rys. : Wartość rejestru Wallpaper w kluczu rejestru Policies
    Wartości rejestru Wallpaper
  9. Zamknij Edytor rejestru i ponownie uruchom komputer.
Teraz powinna się pojawić możliwość zmiany tła pulpitu.


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...