Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
  • Informacja
    Koronawirus (COVID19) Uwaga!

    Uwaga! Występuje dłuższy niż standardowy czas oczekiwania na połączenie z agentem Call Center. Zachęcamy do skorzystania z naszych rozwiązań wsparcia online, takich jak wirtualny agent wsparcia  i narzędzia diagnostyczne online (po angielsku) aby przyspieszyć obsługę.Dziękujemy za zrozumienie.

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Komputery przenośne HP - Zasilanie przełącza się z zasilacza sieciowego do baterii

Komputer przenośny może przejść do trybu zasilania z baterii nawet wtedy, gdy podłączony jest zasilacz sieciowy.
Problem ten można rozwiązać stosując jedną z poniższych metod:
  1. Odłącz komputer przenośny od stacji dokującej lub replikatora portów, jeśli komputer jest do nich podłączony. Odłącz również drukarki lub inne urządzenia peryferyjne.
  2. Odłącz zasilacz sieciowy.
  3. Wyjmij baterię z komputera przenośnego.
  4. Podłącz zasilacz sieciowy bez baterii i włącz komputer przenośny.
  5. Sprawdź, czy żadne z połączeń nie jest poluzowane.
    Jeśli połączenie zasilacza z komputerem przenośnym jest poluzowane, wtyczka może być uszkodzona i może wymagać wymiany. Skontaktuj się z serwisem HP, aby uzyskać pomoc.
  6. Naciśnij i zwolnij przycisk zasilania, aby uruchomić komputer.
    • Jeśli komputer przenośny uruchomi się, oznacza to, że zasilacz sieciowy działa prawidłowo. Podłącz baterię i poczekaj na reakcję komputera. Jeśli komputer przenośny będzie przełączać się pomiędzy baterią i zasilaczem, ponownie zainstaluj system operacyjny Windows.
    • Jeśli lampka zasilania nie świeci, należy wymienić zasilacz. Skontaktuj się z serwisem HP, aby uzyskać pomoc.
    • Jeśli lampka zasilania świeci, ale komputer przenośny nie włącza się, oznacza to, że komputer wymaga naprawy. Skontaktuj się z serwisem HP, aby uzyskać pomoc.
Aby ponownie zainstalować system operacyjny Windows, zobacz dokument Komputery przenośne HP - Naprawa lub ponowna instalacja systemu operacyjnego


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...