Pomoc techniczna HP dla klientów — Witamy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
  • Informacja
    Informacje na temat ostatnich luk w zabezpieczeniach

    HP jest świadome najnowszego rodzaju luk, zwanych "atakami kanałów bocznokanałowych", które mają wpływ na wiele współczesnych procesorów (Intel, AMD i ARM) oraz systemów operacyjnych. Firma HP będzie dostarczać aktualne informacje na tej witrynie pomocy technicznej, niezwłocznie gdy będą one dostępne.

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Notebooki HP - Zawieszanie komputera lub „zamrażanie" ekranu podczas grania w grę komputerową

Niniejszy dokument dotyczy Notebooków HP z zainstalowanym systemem Windows 7 i Vista.
Podczas grania w grę, komputer zawiesza się lub następuje „zamrożenie” ekranu. Mysz oraz klawiatura nadal są podświetlone, ale ekran jest zamrożony i nie reaguje na żadne polecenia klawiszowe. Może to mieć miejsce zarówno po kilku godzinach grania, jak i przed całkowitym włączeniem gry. W niektórych przypadkach można zatrzymać działanie gry i uruchomić ją ponownie. W innych sytuacjach konieczne jest wyłączenie komputera i jego ponowne uruchomienie.
Można przedsięwziąć odpowiednie kroki, w zależności od tego czy komputer blokuje się lub zamraża podczas grania w jedną konkretną gręczy podczas grania w wiele gier. Zastosuj odpowiednie działanie w zależności od ystępującego problemu.
Jeśli problem występuje wyłącznie w przypadku jednej gry:
Wykonaj jedną lub więcej z poniższych procedur, aby rozwiązać problem zawieszania komputera podczas grania w określoną grę:
Aktualizacja oprogramowania gry komputerowej
Producenci gier komputerowych często publikują na swoich witrynach internetowych „łaty” korygujące znane bugi, błędy, brak kompatybilności i problemy w samej rozgrywce.
  1. Aktualizacje, „łaty” oraz inne informacje można uzyskać w witrynie producenta gry.
  2. Jeśli w witrynie producenta gry nie są dostępne „łaty” lub jakakolwiek inna forma pomocy technicznej, należy odwiedzić witrynę internetową firmy Microsoft i wyszukać tekst „problem z nazwa gry”.
  3. Pobierz i zainstaluj „łaty” lub aktualizacje zgodnie z instrukcjami.
  4. Po zainstalowaniu aktualizacji producenta ponownie zagraj w grę, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje.
  5. Jeśli w witrynie firmy Microsoft lub witrynie producenta nie uda się znaleźć rozwiązania lub problem nadal występuje, należy przejść do kolejnej części tego dokumentu, w której znajduje się więcej wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów.
Sprawdzenie wymagań oprogramowania
Przed przystąpieniem do gry przeczytaj drukowane materiały oprogramowania, dostarczone wraz z grą i sprawdź wymagania systemowe.
  • Znajdź minimalne wymagania systemowe w drukowanej dokumentacji, dostarczonej wraz z grą.
  • Porównaj parametry komputera z minimalnymi wymaganiami systemowymi gry.
  • Jeśli komputer nie spełnia wymagań minimalnych, konieczna może być wymiana określonych podzespołów lub poszukanie gry, której wymagania będą zgodne z komputerem.
  • Jeśli komputer spełnia minimalne wymagania systemowe, a problem nadal występuje, przejdź do kolejnej części niniejszego dokumentu, w której znajduje się więcej wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów.
Przeglądanie pliku Readme
Przed przystąpieniem do gry należy przeczytać plik Readme, aby znaleźć znane problemy i ich rozwiązania.
  1. Włóż płytę z grą do napędu. Zamknij grę, jeśli zacznie się ładować automatycznie.
  2. Kliknij Start , a następnie Komputer.
  3. Kliknij prawym przyciskiem na napęd zawierający płytę z grą i wybierz Eksploruj.
  4. Kliknij dwukrotnie plik Readme i postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w pliku. (Nazwa pliku może być podobna do readme.txt, readme.doc itd.)
  5. Jeśli w pliku Readme nie ma rozwiązania danego problemu lub problem występuje nadal, przejdź do kolejnej części niniejszego dokumentu, w której znajduje się więcej wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów.
Aktualizacja oprogramowania systemowego
W przypadku powtarzającego się problemu z wieloma grami lub programami zainstalowanymi na komputerze, dostępna może być aktualizacja systemu BIOS i oprogramowania karty graficznej.
Aby dowiedzieć się, jak wyszukać aktualizacje oraz sterowniki za pomocą narzędzia HP Support Assistant, przejdź do Użycie Narzędzi obsługi HP w celu uaktualnienia oprogramowania HP, sterowników oraz BIOS w systemie operacyjnym Windows 7.
Jeśli dla systemu BIOS lub karty graficznej nie ma dostępnych aktualizacji lub problem nadal występuje, przejdź do kolejnej części niniejszego dokumentu, w której znajduje się więcej wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów.
Zmiana ustawień wyświetlania obrazu
Wiele gier wymaga określonej rozdzielczości lub ustawienia koloru. Aby zmienić ustawienia wyświetlanego obrazu w celu ich dostosowania do minimalnych wymagań graficznych gry, należy wykonać następujące czynności:
  1. Aby otworzyć panel Ustawienia ekranu kliknij prawym przyciskiem wolną przestrzeń na pulpicie systemu Windows (nie ikonę), a następnie kliknij PersonalizujUstawienia ekranu.
  2. Zmień ustawienia kolorów i rozdzielczości ekranu, aby dostosować je do zalecanych ustawień gry. (Minimalne wymagania graficzne opisano na opakowaniu oprogramowania.)
  3. Kliknij OK, aby zaakceptować zmianę. W przypadku wyświetlenia zapytania zaakceptuj nowe ustawienia. Ekran powróci do wcześniejszych ustawień, jeśli zmiany ustawień nie zostaną zaakceptowane.
  4. W przypadku wyświetlenia zapytania wybierz opcję ponownego uruchomienia komputera i ponownie zagraj w grę. Jeśli problem występuje nadal, przejdź do kolejnej części niniejszego dokumentu, w której znajduje się więcej wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów.
Jeśli problem występuje w przypadku więcej niż jednej gry
Wykonaj jedną lub obie z poniższych procedur, aby rozwiązać problem zawieszania komputera podczas grania w jakąkolwiek grę:
Zamknięcie zbędnych programów w celu zwolnienia zasobów systemu
Istnieje możliwość zwiększenia zasobów systemowych bez dodawania pamięci. Wiele programów lub procesów uruchamia się w tle podczas uruchamiania komputera. Większość z tych procesów jest wymaganych przez często używane aplikacje, lecz mogą one powodować pogorszenie wydajności podczas grania w gry komputerowe. Aby zamknąć zbędne programy, należy postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami.
  1. Zamknij wszystkie programy, które nie są wymagane przez daną grę. Pamiętaj, aby zamknąć (a nie tylko zminimalizować) wszelkie edytory tekstu, a także programy do obsługi poczty e-mail i komunikatory internetowe.
  2. Aby tymczasowo zamknąć programy działające w tle (które będą działać ponownie po uruchomieniu komputera), należy postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami.
    1. Naciśnij jednocześnie klawisze ctrl+alt+delete. Kliknij Uruchom menedżera zadań.
    2. Wybierz nazwę programu i kliknij Zakończ zadanie, aby zamknąć wszystkie programy, za wyjątkiem gry.
    3. Jeśli problem występuje nadal, przejdź do kolejnej części niniejszego dokumentu, w której znajduje się więcej wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów.
Usunięcie i ponowne zainstalowanie sterownika karty graficznej
Podczas standardowego użytkowania może się okazać, że programy lub pliki mogły zmienić ustawienia karty graficznej. Aby przywrócić ustawienia domyślne, usuń kartę graficzną z menedżera urządzeń i zainstaluj ją ponownie.
  1. Kliknij Start, wpisz sprzęt w polu wyszukiwania i wybierz Sprzęt i dźwięk z listy rezultatów.
  2. Kliknij Wyświetl sprzęt i urządzenia z menadżerem urzadzeń.
  3. Po wyświetleniu monitu kliknij Dalej.
  4. W oknie menadżera urządzeń, dwukrotnie kliknij Karty graficzne, aby rozszerzyć listę oraz wybrać kartę graficzną, która zostanie wyświetlona poniżej.
  5. Następnie kliknij kartę graficzną prawym przyciskiem i z menu, które się pojawi, wybierz pozycję Odinstaluj.
  6. Kliknij OK, kiedy wyświetli się potwierdzenie.
  7. Kliknij przycisk Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu na pasku zadań Menedżera urządzeń.
  8. System Windows Vista przeprowadzi skanowanie komputera w poszukiwaniu sprzętu i zapewni sterowniki domyślne dla sprzętu, dla którego sterowniki nie zostały zainstalowane.
  9. Po zainstalowaniu karty graficznej ponownie zagraj w grę, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem występuje nadal, przejdź do kolejnej części niniejszego dokumentu, w której znajduje się więcej wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów.
Zainstaluj sterowniki najnowszego mikroukładu video
Uaktualnienie sterowników video może naprawić wiele problemów z obrazem video oraz z kompatybilnością oprogramowania. Wykonaj poniższe kroki w celu instalacji najnowszych sterowników video.
  1. Przed instalacją sterowników należy podłaczyć komputer do zasilacza oraz do gniazda elektrycznego.
  2. Przejdź do Pobierania oprogramowania i sterowników dla danego modelu komputera.
  3. Wybierz system operacyjny, a następnie przewiń do sekcji Sterowniki - Grafika.
  4. Pobierz i zainstaluj najnowszy sterownik graficzny.
Jeśli wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów w niniejszym dokumencie nie umożliwiły rozwiązania problemu, skontaktuj się z producentem oprogramowania, aby uzyskać dalszą pomoc.

hp-online-communities-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Spytaj społeczność!


Forum pomocy technicznej

Forum pomocy technicznej

Dołącz do rozmowy! Znajdź rozwiązania, zadawaj pytania i dziel się poradami z innymi użytkownikami produktów HP. Odwiedź teraz


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...