Pomoc techniczna HP dla klientów — Witamy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Urządzenia wielofunkcyjne HP Photosmart Premium C309a i C309c -- Kolorowe prostokąty na raporcie z jakości wydruku są rozmyte lub zawierają jasne pasy

Problem
Kolorowe prostokąty na raporcie z jakości wydruku są rozmyte lub przekreślone jasnymi pasami.
Rys. : Przykłady kolorowych prostokątów zawierających jasne pasy
Aby rozwiązać problem, wykonaj poniższe czynności w podanej kolejności.
Krok 1: Wyrównaj urządzenie wielofunkcyjne All-in-One
Urządzenie można wyrównać, korzystając z jednego z poniższych sposobów.
  Uwaga:
Produkt należy wyrównywać tylko wtedy, gdy zostanie wyświetlony odpowiedni komunikat. Przeprowadzanie tej procedury gdy nie jest to konieczne, powoduje marnowanie atramentu i skraca czas użytkowania kaset.
  1. Upewnij się, że w podajniku wejściowym załadowany jest nieużywany zwykły biały papier.
  2. Press Setup () on the product control panel. Zostanie otwarte menu Konfiguracja.
  3. Naciśnij symbol strzałki w dół (), aby wybrać Narzędzia, a następnie naciśnij OK. Zostanie otwarte menu Narzędzia.
  4. Naciśnij symbol strzałki w dół (), aby wybrać opcję Wyrównaj drukarkę, a następnie naciśnij OK. Podczas wyrównywania na panelu sterowania będzie wyświetlany komunikat 'Aligning Cartridges' („Trwa wyrównywanie wkładów drukujących”), a urządzenie będzie wydawać mechaniczne dźwięki i wydrukuje stronę wyrównywania.
    Rys. : Przykładowa strona wyrównywania
  5. Po zakończeniu wyrównywania na panelu sterowania wyświetlony zostanie komunikat ' Alignment successful' („Wyrównywanie zakończone pomyślnie”). Naciśnij przycisk OK.
  6. Naciśnij przycisk Wstecz (), aby wrócić do ekranu początkowego.
  7. Ponownie zadrukuj lub wyrzuć stronę wyrównywania.
  8. Wydrukuj oryginalne zadanie druku.
    • Jeśli jakość wydruku jest zadowalająca, przerwij rozwiązywanie problemu.
    • Jeśli jakość wydruku nie jest zadowalająca, przejdź do kolejnego kroku.
  1. Upewnij się, że w podajniku wejściowym załadowany jest nieużywany zwykły biały papier.
  2. Otwórz HP Solution Center:
    • Windows XP: Kliknij kolejno Start, Wszystkie programy, wskaż folder HP i kliknij polecenie HP Solution Center.
    • Windows Vista: Kliknij kolejno ikonę Windows (), Wszystkie programy, wskaż HP i kliknij Centrum obsługi HP.
    W nowym oknie otwarte zostanie Centrum obsługi HP.
  3. Kliknij przycisk Ustawienia ().
  4. W sekcji Ustawienia drukowania kliknij Przybornik drukarki. Narzędzie Przybornik drukarki zostanie wyświetlone w nowym oknie.
  5. Kliknij kartę Obsługa urządzenia.
  6. Kliknij opcję Wyrównaj głowice drukujące.
    Podczas wyrównywania na panelu sterowania będzie wyświetlany komunikat 'Aligning Cartridges' („Trwa wyrównywanie wkładów drukujących”), a urządzenie będzie wydawać mechaniczne dźwięki i wydrukuje stronę wyrównywania.
    Rys. : Przykładowa strona wyrównywania
  7. Ponownie zadrukuj lub wyrzuć stronę wyrównywania.
  8. Ponów próbę drukowania.
    • Jeśli jakość wydruku jest zadowalająca, przerwij rozwiązywanie problemu.
    • Jeśli jakość wydruku nie jest zadowalająca, przejdź do kolejnego kroku.
Krok 2: Wyczyść głowicę drukującą
Aby wyczyścić głowicę, wykonaj jedną z poniższych czynności.
  1. Make sure there is clean white paper loaded in the input tray.
  2. Press Setup () on the product control panel. Zostanie otwarte menu Konfiguracja.
  3. Naciśnij symbol strzałki w dół (), aby wybrać Narzędzia, a następnie naciśnij OK. Zostanie otwarte menu Narzędzia.
  4. Press the Down Arrow button () to select Clean Printhead, and then press OK.
    Podczas wyrównywania na panelu sterowania będzie wyświetlany komunikat 'Now cleaning Cartridges' („Trwa czyszczenie wkładów drukujących”), a urządzenie będzie wydawać mechaniczne dźwięki.
  5. When the cleaning is complete, the product prints a test page and returns to the Setup Menu. Naciśnij przycisk Wstecz (), aby wrócić do ekranu początkowego.
    Rys. : Przykładowa strona testowa
  6. Wydrukuj oryginalne zadanie druku, aby sprawdzić, czy poprawiła się jakość druku.
    • Jeśli jakość druku jest zadowalająca, przerwij rozwiązywanie problemu.
    • Jeśli jakość druku poprawia się po czyszczeniu, ale nie jest jeszcze zadowalająca, wyczyść głowicę drukowania ponownie i spróbuj wydrukować oryginalny dokument jeszcze raz. Aby jakość druku poprawiła się, głowica drukująca może wymagać dwu- lub trzykrotnego czyszczenia.
    • Jeśli jakość druku nie poprawia się lub ulega pogorszeniu, przejdź do kolejnego kroku.
  1. Upewnij się, że w podajniku wejściowym załadowany jest nieużywany zwykły biały papier.
  2. Otwórz HP Solution Center:
    • Windows XP: Kliknij kolejno Start, Wszystkie programy, wskaż folder HP i kliknij polecenie HP Solution Center.
    • Windows Vista: Kliknij kolejno ikonę Windows (), Wszystkie programy, wskaż HP i kliknij Centrum obsługi HP.
    W nowym oknie otwarte zostanie Centrum obsługi HP.
  3. Kliknij przycisk Ustawienia ().
  4. W sekcji Ustawienia drukowania kliknij Przybornik drukarki. Narzędzie Przybornik drukarki zostanie wyświetlone w nowym oknie.
  5. Kliknij kartę Obsługa urządzenia.
  6. Click Clean the Printheads.
  7. Postępuj zgodnie z poleceniami wyświetlanymi na ekranie, a gdy jakość wydruków będzie zadowalająca, kliknij przycisk Gotowe.
    When the cleaning is complete, the product prints a test page.
    Rys. : Przykładowa strona testowa
  8. Wydrukuj oryginalne zadanie druku, aby sprawdzić, czy poprawiła się jakość druku.
    • Jeśli jakość druku jest zadowalająca, przerwij rozwiązywanie problemu.
    • Jeśli jakość druku poprawia się po czyszczeniu, wyczyść głowicę drukowania ponownie i spróbuj wydrukować oryginalny dokument jeszcze raz. Aby jakość druku poprawiła się, głowica drukująca może wymagać dwu- lub trzykrotnego czyszczenia.
    • Jeśli jakość druku nie poprawia się lub ulega pogorszeniu, przejdź do kolejnego kroku.
Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych czynności problem występuje nadal, w celu wymiany głowicy drukującej należy skontaktować się z firmą HP.
Oddaj urządzenie HP do naprawy lub wymiany dopiero po wykonaniu powyższych czynności.
Aby sprawdzić, czy produkt jest nadal na gwarancji, przejdź do strony sprawdzania gwarancji pod adresem http://www.support.hp.com/checkwarranty. Skontaktuj się z pomocą techniczną HP, aby umówić się na naprawę lub wymianę. W regionie Azji i Pacyfiku skontaktuj się z pomocą techniczną HP, aby znaleźć lokalne centrum serwisowe w swoim obszarze.
W przypadku urządzeń nieobjętych gwarancją mogą obowiązywać opłaty za naprawę.

hp-online-communities-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Spytaj społeczność!


Forum pomocy technicznej

Forum pomocy technicznej

Dołącz do rozmowy! Znajdź rozwiązania, zadawaj pytania i dziel się poradami z innymi użytkownikami produktów HP. Odwiedź teraz


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...