Pomoc techniczna HP dla klientów — Witamy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
  • Informacja
    Informacje na temat ostatnich luk w zabezpieczeniach

    HP jest świadome najnowszego rodzaju luk, zwanych "atakami kanałów bocznokanałowych", które mają wpływ na wiele współczesnych procesorów (Intel, AMD i ARM) oraz systemów operacyjnych. Firma HP będzie dostarczać aktualne informacje na tej witrynie pomocy technicznej, niezwłocznie gdy będą one dostępne.

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Materiały eksploatacyjne HP Inkjet - Błędy dotyczące wkładów drukujących

Problem
  • Po włożeniu nowego wkładu drukującego pojawia się komunikat o błędzie lub miga dioda.
  • Komunikat informuje o problemie z wkładem.
  Uwaga:
Ten dokument dotyczy problemów z wkładami drukującymi w drukarkach zakupionych przed 2004 rokiem. Jeżeli twoja drukarka została zakupiona w 2004 roku lub później, proszę odszukać informacje adekwatne do posiadanego modelu drukarki.
Rozwiązanie
Żeby rozwiązać problemy z wkładami drukującymi, należy wykonać następujące czynności:
  1. Wyjmij oba wkłady (nawet jeśli komunikat wskazuje tylko na jeden wkład). Szczegółowe informacje na temat wyjmowania i wkładania wkładów można znaleźć w instrukcji obsługi drukarki lub w plikach pomocy. W przypadku większości drukarek HP, aby wyjąć wkłady należy włączyć drukarkę.
      Ostrzeżenie:
    Pamiętaj, że wykonanie naprawy i ponowna instalacja wkładów nie powinna trwać dłużej niż 30 minut. Jeśli wkład będzie pozostawała poza drukarką zbyt długo, atrament we wkładach może zaschnąć w dyszach.
  2. Odłącz drukarkę.
  3. Sprawdź wkłady:
    • Jeśli wkłady są nowe, sprawdź, czy dokładnie usunąłeś taśmę zabezpieczającą.
    • Sprawdź, czy wkłady nie są uszkodzone. Jeśli miedziany pasek elektryczny jest przerwany lub przebity, należy wymienić wkład.
    • Sprawdź, czy wkłady drukarka obsługuje dany wkład. Lista kompatybilnych wkładów znajduje się w instrukcji obsługi.
  4. Włóż ponownie wkłady drukujące.
      Uwaga:
    Firma HP nie gwarantuje jakości lub niezawodności w przypadku regenerowanych lub napełnianych wkładów.
    • Sprawdź, czy każdy wkład znajduje się we właściwym gnieździe.
    • Sprawdź, czy wkład został właściwie zamocowany (powinieneś usłyszeć kliknięcie) i czy zatrzask jest zamknięty.
    • Zamknij przednią pokrywę i ponownie podłącz drukarkę.
  5. Jeżeli pomimo wykonania opisanych powyżej czynności, problem nie zostanie rozwiązany, należy wykonać następujące czynności w celu wyczyszczenia wkładów i styków elektrycznych.
    1. Zgromadź materiały do czyszczenia:
      • Czysta woda destylowana. Jeżeli nie możesz użyć wody destylowanej, użyj wody w butelce lub wody przefiltrowanej.
      • Waciki na patyczku lub dowolny inny miękki materiał, który nie pozostawia włókien (dobrze sprawdzają się filtry do kawy).
    2. Wyjmij oba wkłady drukujące.
    3. Odłącz drukarkę.
    4. Lekko zamocz ściereczkę, która nie pozostawia włókien w czystej wodzie.
    5. Wyczyść styki wkładu drukującego. Staraj się nie dotykać dysz. Zmień materiał czyszczący, jeśli się zabrudzi.
        Rys. : Dysze i styki wkładu drukującego
        Na ilustracji przedstawiono dysze i obszar styku na wkładzie drukującym
      1. Dysze
      2. Styki
        Rys. : Dysze i styki wkładu drukującego
        Na ilustracji przedstawiono dysze i obszar styku na wkładzie drukującym
      1. Dysze
      2. Styki
      Jeśli Twój wkład nie wygląda dokładnie tak, jak na powyższych rysunkach, znajdź styki szukając obszaru z pewną liczbą niewielkich miedzianych kwadracików. Na poniższym rysunku przedstawiono niektóre najczęściej spotykane styki.
      Rys. : Styki wkładu drukującego
      Na zdjęciu przedstawiono wkładu dwóch wkładów drukujących
    6. Wyczyść nowym wacikiem styki wkładów znajdujące się wewnątrz drukarki (na karetce drukującej). Na poniższych rysunkach przedstawiono lokalizację styków w niektórych najczęściej spotykanych karetkach. Jeśli Twoja karetka nie wygląda tak, jak na jednym z dwóch poniższych zdjęć, wewnątrz drukarki postaraj się znaleźć miedziane styki, które mają styczność ze stykami wkładu, gdy jest on włożony do drukarki.
      Rys. : Styki karetki
      Rys. : Styki karetki
    7. Styki powinny schnąć przez conajmniej 5 minut. Możesz także wysuszyć je czystym wacikiem na patyczku. Następnie włóż wkłady z powrotem do drukarki.
    8. Zamknij przednią pokrywę i ponownie podłącz drukarkę.
  6. Jeśli nie uda Ci się rozwiązać problemu wykonując powyższe czynności, powtórz je.
  7. Jeśli, po powtórzeniu wszystkich kroków, błąd nadal się pojawia, wymień wkłady. Jeżeli wkłady zostały już wymienione i nie rozwiązało to problemu, skontaktuj się z HP. Drukarka może wymagać naprawy.

hp-online-communities-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Spytaj społeczność!


Forum pomocy technicznej

Forum pomocy technicznej

Dołącz do rozmowy! Znajdź rozwiązania, zadawaj pytania i dziel się poradami z innymi użytkownikami produktów HP. Odwiedź teraz


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...