Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
  • Informacja
    Dowiedz się, jak zaktualizować system do Windows 11

    Przewodnik aktualizacji do systemu Windows 11

  • Opinie

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Komputery przenośne HP - Obniżanie temperatury w komputerze przenośnym w celu zapobieżenia przegrzaniu

Niniejszy dokument dotyczy komputerów przenośnych HP.
Gdy temperatura wewnątrz komputera wzrośnie powyżej 35°C (95°F), wzrasta ryzyko uszkodzenia ważnych podzespołów.
Można zapobiec przegrzaniu się komputera, upewniając się, że jest odpowiednia wentylacja w całym komputerze, wentylatory są regularnie czyszczone, a system BIOS jest aktualny. Aby dowiedzieć się więcej, przejdź do Ochrona i przenoszenie komputera przenośnego HP.
Podczas przegrzewania komputera mogą wystąpić następujące problemy:
  • Po naciśnięciu przycisku zasilania komputer zawiesza się na czarnym ekranie, a system Windows nie uruchamia się lub system Windows uruchamia się, ale nie reaguje.
  • Podstawowe zadania lub aplikacje zajmują więcej czasu niż zwykle.
  • System Windows nie odpowiada, nagle uruchamia się ponownie lub wyświetlany jest komunikat o błędzie podczas korzystania z komputera.
  • Uruchomiona gra przestaje odpowiadać.
  • Wentylatory wewnątrz komputera zaczynają głośniej pracować, ponieważ zaczynają obracać się szybciej, aby usunąć nadmierne ciepło.
  • Mysz i klawiatura przestają reagować.
Istnieje wiele powodów, dla których komputer może się przegrzać, ale najczęstszym powodem jest gromadzenie się kurzu na wentylatorach, co może powodować gromadzenie się ciepła. Zmniejsz temperaturę wewnątrz komputera, aby zapobiec uszkodzeniu jego podzespołów.

Krok 1: Oczyść otwory wentylacyjne i sprawdź wentylatory

Wraz z upływem czasu w otworach wentylacyjnych i wokół nich może się gromadzić kurz i inne zabrudzenia, blokując przepływ powietrza i powodując pracę wentylatorów na wyższych obrotach w celu usunięcia ciepła.
Uwaga:
Nie trzeba otwierać komputera przenośnego, aby oczyścić otwory wentylacyjne.
  1. Wyłącz komputer, następnie odłącz przewód zasilający.
  2. Odsuń inne przedmioty znajdujące się blisko komputera.
  3. Znajdź otwory wentylacyjne komputera przenośnego. Zwykle są na spodzie i po bokach komputera.
    Uwaga:
    Niektóre komputery przenośne HP nie mają otworów wentylacyjnych. Przejdź do następnego kroku, jeżeli nie możesz znaleźć otworów wentylacyjnych.
    Lokalizacja otworów wentylacyjnych komputera przenośnego HP
  4. Użyj sprężonego powietrza, aby usunąć kurz z otworów wentylacyjnych i poprawić przepływ powietrza.
    Przedmuchiwanie dolnego otworu wentylacyjnego za pomocą sprężonego powietrza
  5. Poczekaj od pięciu do dziesięciu minut, aby temperatura komputera spadła.
  6. Ponownie podłącz przewód zasilający, a następnie włącz komputer.
  7. Posłuchaj pracujących wentylatorów.
    • Jeżeli wentylatory pracują prawidłowo, umieść komputer przenośny na twardej i płaskiej powierzchni, takiej jak biurko lub stół, a następnie przejdź do kolejnego kroku.
        Przestroga:
      Umieszczenie komputera na powierzchni materiałowej, takiej jak kolana, łóżko lub poduszka, może spowodować ograniczenie lub zablokowanie przepływu powietrza. Przedłużające się ograniczenie przepływu powietrza powoduje przegrzanie i może prowadzić do uszkodzeń sprzętu.
    • Jeżeli wentylator pracuje głośno lub nie porusza się, oznacza to, że występuje problem z wentylatorem. Przejdź do dokumentu Wentylator pracuje głośno i w sposób ciągły (Windows) w celu uzyskania dalszych informacji.
        Przestroga:
      Nie używaj dalej komputera, jeśli wentylator nie działa prawidłowo. Z czasem ekspozycja na wysokie temperatury może uszkodzić inne ważne podzespoły wewnętrzne.

Krok 2: Zwiększenie wydajności w celu zmniejszenia ilości ciepła

Komputer pracuje ciężej i generuje więcej ciepła, jeżeli w tym samym czasie uruchomionych jest kilka aplikacji lub podczas grania w gry wideo o dużej intensywności.
Skorzystaj z poniższych wskazówek, aby poprawić wydajność komputera:
  • Zmień aplikacje włączane podczas uruchamiania systemu Windows za pomocą karty Uruchamianie w Menedżerze zadań.
  • Zamknij aplikacje po zakończeniu korzystania z nich.
  • Jeżeli nie używasz przeglądarki internetowej, zamknij ją.
  • Obniż rozdzielczość gry i ustawienia graficzne, jeśli komputer jest cieplejszy niż zwykle podczas grania.
Jeżeli problem nie ustąpił, przejdź do kolejnego kroku.

Krok 3: Zapewnienie odpowiedniej wentylacji

Aby zmniejszyć możliwość wystąpienia problemów spowodowanych przegrzaniem, sprawdź, czy wentylatory na komputerze przenośnym są w stanie prawidłowo pracować. Odpowiednia wentylacja systemu jest niezbędna do prawidłowej pracy komputera przenośnego.
Aby zapewnić należytą wentylację, należy przestrzegać następujących zaleceń:
  • Komputer przenośny powinien stać pionowo na twardej i równej powierzchni.
  • Wokół każdego otworu wentylacyjnego zostaw co najmniej 15,25 cm wolnego miejsca.
  • W przypadku używania komputera na dużych wysokościach (ponad 1500 metrów n.p.m.) należy dodatkowo zadbać o chłodzenie urządzenia. Podczas przenoszenia komputera na wyższą wysokość temperatura wewnątrz komputera zmniejsza się o około 1°C (34°F) co 300 m.

Krok 4: Umieść komputer przenośny w chłodniejszym pomieszczeniu

Należy przenieść komputer do chłodniejszego pomieszczenia w domu lub w biurze. Czasami wystarczy niewielka zmiana temperatury otoczenia, aby jakaś część nie ulegała awarii.
Jeśli nie ma takiej możliwości lub problem utrzymuje się, przejdź do następnego kroku.

Krok 5: Użyj oprogramowania HP do zarządzania temperaturą wewnętrzną

Na wybranych komputerach HP można używać oprogramowania HP do zarządzania temperaturą we wnętrzu komputera. Przeczytaj każdą część i określ, czy posiadany komputer ma oprogramowanie HP CoolSense lub HP Command Center.
Jeżeli komputer nie obsługuje żadnej z tych funkcji lub problem utrzymuje się, przejdź do kolejnego kroku.

Krok 6: Zmień ustawienia wydajności systemu (tylko HP Spectre)

Jeżeli komputer przenośny to HP Spectre 13 lub x360, dostosuj ustawienia wydajności komputera, aby zmniejszyć zużycie energii, co może zmniejszyć obciążenie wentylatorów i pomóc obniżyć temperaturę wewnętrzną.
  1. W systemie Windows wyszukaj i otwórz Panel sterowania.
  2. W polu wyszukiwania w oknie Panel sterowania wprowadź cool control.
    • Jeżeli na liście będzie widoczna pozycja HP Cool Control, wybierz ją, a następnie w menu podręcznym kliknij pozycję Wł. Jeżeli problem nie ustąpił, przejdź do kolejnego kroku.
      Klikanie pozycji Wł. w menu podręcznym HP Cool Control
    • Jeżeli pozycji HP Cool Control nie ma na liście, aplikacja nie jest dostępna na komputerze przenośnym. Wyłącz komputer, a następnie wykonaj poniższe czynności.
  3. Włącz komputer, a następnie naciskaj klawisz F10, aby otworzyć program konfiguracyjny systemu BIOS.
  4. W menu systemu BIOS przejdź do karty System Configuration (Konfiguracja systemu), a następnie wybierz pozycję System Power Scheme (Schemat zasilania komputera).
    Karta System Configuration (Konfiguracja systemu) w systemie BIOS z zaznaczoną pozycją System Power Scheme (Schemat zasilania komputera)
  5. Wybierz pozycję Balance (Zrównoważony), a następnie naciśnij klawisz F10, aby zapisać zmiany i zamknąć program konfiguracyjny systemu BIOS.
    System Power Scheme (Schemat zasilania komputera) z zaznaczonym ustawieniem Balance (Zrównoważony)
Jeżeli problem nie ustąpił, przejdź do kolejnego kroku.

Krok 7: Zaktualizuj system BIOS

System BIOS komputera może być nieaktualny. Sprawdź dostępność aktualizacji systemu BIOS firmy HP.
  Przestroga:
Upewnij się, że aktualizacja systemu BIOS została zainstalowana dla określonego modelu komputera. Zainstalowanie niewłaściwej aktualizacji może spowodować utratę wszystkich funkcji komputera.
  1. Przejdź do strony Pobieranie oprogramowania i sterowników HP, a następnie przejdź na stronę produktu dla swojego komputera.
  2. Odszukaj na liście system BIOS.
    • Jeżeli opcja BIOS nie jest dostępna, oznacza to, że system BIOS jest zaktualizowany.
    • Jeżeli opcja BIOS jest dostępna, kliknij BIOS, a następnie kliknij przycisk Pobieranie znajdujący się obok aktualizacji. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, a następnie ponownie uruchom komputer. Aby dowiedzieć się więcej, przejdź do Aktualizacja systemu BIOS (Basic Input Output System).
Jeśli BIOS jest aktualny lub problem utrzymuje się, przejdź do następnego kroku.

Krok 8: Uruchomienie testu pod kątem usterek sprzętowych

Przetestuj komputer pod kątem usterek sprzętowych, takich jak pamięć, procesor lub sprzęt graficzny. Większość komputerów przenośnych HP ma zainstalowane oprogramowanie diagnostyczne służące do weryfikacji usterek sprzętu. Więcej informacji można uzyskać w dokumencie Testowanie w celu wykrycia usterek sprzętu .
W przypadku awarii sprzętu należy wymienić uszkodzony komponent lub przejść do następnego kroku.

Krok 9: Kontakt z działem obsługi klienta HP

Jeżeli wszystkie powyższe czynności nie rozwiązały problemu, skontaktuj się z działem pomocy technicznej HP w celu uzyskania gwarancji i opcji serwisowania.


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...