Pomoc techniczna HP dla klientów — Witamy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Drukarki HP Deskjet - Drukarka po włączeniu lub podczas drukowania wydaje zgrzytające odgłosy

Problem
Drukarka po włączeniu lub podczas drukowania wydaje zgrzytające odgłosy. Tym odgłosom może towarzyszyć błyskanie lampek. Ten problem może być spowodowany zablokowaniem się wkładu lub papieru. Wykonaj poniższą procedurę, aby rozwiązać ten problem.
Rozwiązanie
  1. Włącz drukarkę.
    • W przypadku drukarek serii 800, 900, 3820, 5500 i 6000, otwórz górną pokrywę drukarki. Sprawdź, czy karetka przesunie się na środek drukarki. Jeśli karetka nie przesunie się na środek drukarki, przejdź do kroku 2.
    • W przypadku drukarek serii 5100, 5600 i 5800, otwórz górną pokrywę drukarki. Sprawdź, czy stacja serwisowa (element pod wkładami) obniża się, umożliwiając dostęp do wkładów. Jeśli stacja serwisowa nie obniża się, przejdź do kroku 2.
  2. Odłącz przewód zasilający z gniazda z tyłu produktu.
  3. Jeśli karetka przesuwa się na środek drukarki lub gdy stacja serwisowa obniża się, wtedy wyjmij wkłady. Sprawdź wewnątrz drukarki, czy nie ma uszkodzonych części.
    Jeśli karetka nie przesuwa się na środek, spróbuj ręcznie przesunąć karetkę na środek. Jeśli karetka jest zablokowana w lewym lub prawym położeniu, przejdź do kroku 5.
  4. Zamknij górną pokrywę drukarki.
  5. W przypadku drukarki HP Deskjet serii 900, zapoznaj się z dokumentacją techniczną HP Wyjmowanie wkładów, jeśli drukarka nie włącza się lub karetka jest zablokowana (bpd50074). Ten dokument zawiera informacje na temat odblokowania karetki znajdującej się z prawej strony drukarki. W przypadku innego modelu drukarki, przejdź do kroku 6.
  6. Zdejmij tylne drzwiczki dostępowe lub moduł druku dwustronnego i sprawdź, czy wewnątrz nie ma zablokowanych kartek papieru lub innych zablokowanych elementów. Usuń wszystkie przeszkody.
  7. Upewnij się, czy karetka znajduje się z prawej strony drukarki. Obróć tylne rolki prowadnicy papieru do góry pięć razy, a następnie w dół cztery razy. Jeśli nie chcą się obrócić, otwórz górną pokrywę i przesuń karetkę w prawo (jeśli znajduje się w innym miejscu i jeśli można ją przesunąć). Spróbuj ponownie obrócić rolki, naciskając jednocześnie zapadkę. Jeśli rolki nie chcą się obrócić, przejdź do następnego kroku.
    Rys. : Lokalizacja zapadki
  8. Zamontuj tylne drzwiczki lub moduł druku dwustronnego. Zamknij górną pokrywę.
  9. Podłącz przewód zasilający.
  10. Włącz drukarkę i zamontuj wkłady, jeśli jest to możliwe. Jeśli karetka przesuwa się, ale nadal słychać zgrzytanie, powodem problemu może być podawanie papieru. Jeśli karetka nie przesuwa się, wtedy powodem problemu jest zablokowanie karetki.
  11. Jeśli po zamontowaniu wkładu świeci się lampka zasilania, wydrukuj stronę testową.
Oddaj urządzenie HP do naprawy lub wymiany dopiero po wykonaniu powyższych czynności.
Aby sprawdzić, czy produkt jest nadal na gwarancji, przejdź do strony sprawdzania gwarancji pod adresem http://www.support.hp.com/checkwarranty. Skontaktuj się z pomocą techniczną HP, aby umówić się na naprawę lub wymianę. W regionie Azji i Pacyfiku skontaktuj się z pomocą techniczną HP, aby znaleźć lokalne centrum serwisowe w swoim obszarze.
W przypadku urządzeń nieobjętych gwarancją mogą obowiązywać opłaty za naprawę.

hp-online-communities-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Spytaj społeczność!


Forum pomocy technicznej

Forum pomocy technicznej

Dołącz do rozmowy! Znajdź rozwiązania, zadawaj pytania i dziel się poradami z innymi użytkownikami produktów HP. Odwiedź teraz


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...