Komputery stacjonarne HP - Jak znaleźć numer modelu lub numer produktu?

Error:

Obsługa Javascript jest wyłączona dla tej przeglądarki. Ta strona wymaga obsługi Javascript. Zmodyfikuj ustawienia przeglądarki w celu umożliwienia wykonywania skryptów Javascript. Szczegółowe instrukcje można znaleźć w dokumentacji przeglądarki.

hp-support-head-portlet

Działania

Trwa ładowanie...

Pomoc techniczna HP dla klientów — Witamy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania

Trwa ładowanie...

hp-hero-support-search

Działania

Trwa ładowanie...

Przykłady: “LaserJet Pro P1102 zacięcie papieru”, “HP 250 G4 bluetooth”

hp-share-print-widget-portlet

Działania

Trwa ładowanie...

Informacja

Informacje na temat ostatnich luk w zabezpieczeniach
HP jest świadome najnowszego rodzaju luk, zwanych "atakami kanałów bocznokanałowych", które mają wpływ na wiele współczesnych procesorów (Intel, AMD i ARM) oraz systemów operacyjnych. Firma HP będzie dostarczać aktualne informacje na tej witrynie pomocy technicznej, niezwłocznie gdy będą one dostępne.

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania

Trwa ładowanie...

Komputery stacjonarne HP - Jak znaleźć numer modelu lub numer produktu?

Dokument dotyczy sposobu znajdowania numeru modelu, numeru seryjnego i numeru produktu na komputerach stacjonarnych HP.

Numer modelu komputera HP jest z przodu komputera. Nazwa lub numer podane w tym miejscu mogą nie wystarczyć do uzyskania odpowiedniej pomocy. Te nazwy i numery oznaczają zwykle serię podobnych komputerów stacjonarnych różniących się od siebie niektórymi opcjami i częściami. Przykładowo firma HP wyprodukowała ponad sto typów komputera stacjonarnego Pavilion 700. Komputer ten ma różne modele, np. HP Pavilion 725n-us i HP Pavilion 763k-ap.

W dokumencie opisano, gdzie można znaleźć numer modelu (zwany również nazwą produktu) komputera stacjonarnego HP. Możesz użyć numeru modelu lub produktu do pobierania sterowników, wyszukiwania przydatnych dokumentów i uzyskiwania pomocy online.

Uwaga:

W celu wyszukania numeru seryjnego, podanego zawsze obok numeru produktu, możesz w razie potrzeby użyć niniejszego dokumentu.

Przegląd wideo

Wyświetlanie obrazu wideo za pomocą programu YouTube

Wykonaj poniższe czynności, aby znaleźć model lub numer produktu, numer seryjny i inne ważne informacje o posiadanym komputerze.

Opcja 1: Znajdź numer modelu lub produktu na etykiecie identyfikacyjnej urządzenia

Etykieta z numerem modelu może znajdować się na górze, z boku lub z tyłu komputera.

Po odszukaniu etykiety znajdź numer produktu obok napisu Produkt lub Numer produktu.

Uwaga:

Niektóre komputery stacjonarne są sprzedawane w pakiecie z monitorem, skanerem i/lub drukarką. Pakiet produktów można zidentyfikować za pomocą litery „-b” umieszczonej po nazwie modelu. Aby znaleźć informacje na temat komputera stacjonarnego zakupionego w pakiecie, wyszukaj nazwę modelu bez litery „-b”. Na przykład, aby wyszukać informacje dotyczące komputera 533w-b, w wyszukiwarce w witrynie HP wpisz 533w. Aby wyszukać informacje na temat innego produktu z zakupionego pakietu, np. drukarki, należy odczytać nazwę modelu z etykiety przyklejonej do obudowy urządzenia.

Rys. : Etykiety z boku obudowy (obudowy innych modeli mogą wyglądać inaczej)

Etykiety znajdujące się z boku obudowy komputera.

Rys. : Etykiety na górze i z tyłu obudowy komputera (obudowy innych modeli mogą wyglądać inaczej)

Rys. : Etykiety z przodu lub z boku obudowy starszych komputerów (obudowy innych modeli mogą wyglądać inaczej)

Położenie etykiet na komputerach stacjonarnych

Przykładowe etykiety:

Rys. : Przykład etykiety komputera serii p6000

Rys. : Przykład etykiety komputera serii Pavilion

Opcja 2: Użyj narzędzia Informacje o systemie HP do znalezienia modelu i numeru produktu

Wykonaj następujące czynności, aby za pomocą narzędzia Informacje o systemie HP znaleźć numer modelu. Jeżeli komputer nie uruchamia się w systemie Windows, skorzystaj z opcji 1: Znajdź numer modelu lub produktu na etykiecie urządzenia.

Trzymając wciśnięte klawisze Ctrl i Alt, naciśnij klawisz S na klawiaturze.
Wyświetli się okno Informacje o systemie zawierające nazwę lub numer produktu. Wyświetlona nazwa produktu może oznaczać wiele modeli i zazwyczaj na jej podstawie nie jest możliwe uzyskanie odpowiedniej pomocy dla komputera. Korzystając z pomocy HP Support, podaj numer produktu. Numer produktu zawiera znak „#“ i stanowi jedną z opcji zapisania numeru modelu, który dokładnie określa opcje konfiguracji komputera.

Uwaga:

Możesz użyć tego numeru produktu, aby uzyskać pomoc na stronie Centrum obsługi klienta HP lub współpracując z przedstawicielem Centrum obsługi klienta firmy HP.

Jeżeli okno nie otworzy się, przejdź do następnej opcji, aby użyć programu HP Support Assistant.

Rys. : Przykład okna informacji o systemie (informacje o systemie dla innych modeli wyglądają inaczej)

Opcja 3: Użyj programu HP Support Assistant do znalezienia modelu i numeru produktu

Wykonaj następujące czynności, aby znaleźć numer modelu za pomocą programu HP Support Assistant. Jeżeli komputer nie uruchamia się w systemie Windows, skorzystaj z opcji 1: Znajdź numer modelu lub produktu na etykiecie urządzenia.

Uwaga:

Przed rozpoczęciem korzystania z programu HP Support Assistant sprawdź, czy posiadasz najnowszą wersję. Jeżeli tak nie jest lub jeżeli występują problemy z narzędziem HP Support Assistant, zapoznaj się z dokumentem Pobieranie i instalacja najnowszej wersji programu HP Support Assistant.

W systemie Windows znajdź i otwórz narzędzie HP Support Assistant.
Przejdź do karty Moje urządzenia i z listy urządzeń wybierz komputer PC. Jeśli podłączono kilka urządzeń HP, aby odszukać odpowiednie urządzenie, konieczne może być przewinięcie w dół.

Numer produktu jest wyświetlony na kafelku urządzenia.

Rys. : Znajdowanie numeru produktu