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Equipos HP - Actualización de software y controladores con Windows Update (Windows 10, 8 y 7)

Este documento hace referencia a los equipos y tablets HP y Compaq con Windows 10, Windows 8 o Windows 7.

Windows Update es una herramienta que determina qué actualizaciones se aplican a su equipo y las instala. La descarga de actualizaciones de Windows Update requiere una conexión a Internet.

nota:
También puede actualizar los controladores mediante el Administrador de dispositivos. Para obtener más información, consulte ¿Puedo usar el Administrador de dispositivos para obtener actualizaciones? en las Preguntas frecuentes.

Instalación de actualizaciones

Siga estos pasos para instalar actualizaciones.

nota:
En una conexión a Internet medida, por ejemplo, con datos celulares, puede ser que necesite descargar las actualizaciones manualmente.

Windows 10

Busque e instale actualizaciones para su equipo con Windows 10.

Video sobre instalación de actualizaciones en Windows 10

En Windows, busque Windows Update.
Haga clic en Buscar actualizaciones.

Se abre Windows Update y comienzan a instalarse las actualizaciones disponibles.
Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo, si es necesario.

Windows 8 y 7

Busque e instale actualizaciones para su equipo con Windows 8 o Windows 7.

Video de cómo instalar actualizaciones en Windows 8 y Windows 7

En Windows, busque y abra Windows Update.
Haga clic en Buscar actualizaciones.
Seleccione actualizaciones para instalar.

nota:
HP recomienda que seleccione tanto las actualizaciones Importantes como las Recomendadas.
- Las actualizaciones importantes son esenciales para el buen funcionamiento del equipo. Para instalar solo las actualizaciones importantes, haga clic en Instalar actualizaciones.
- Las actualizaciones opcionales no son necesarias, pero son recomendadas. Para seleccionar todas las actualizaciones disponibles, haga clic en Hay actualizaciones opcionales disponibles. Seleccione las actualizaciones en la lista de las fichas Importantes y Opcionales y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo, si es necesario.

Preguntas frecuentes

Consulte las preguntas frecuentes sobre Windows Update.

¿Qué pasa si falla mi actualización?

Para solucionar más problemas al instalar actualizaciones, utilice el Solucionador de problemas de Windows Update de Microsoft. Si eso no funciona, vaya a la sección de Solución de problemas manual a continuación.

nota:
Consulte "Error al configurar las actualizaciones de Windows. Revertir cambios." en Microsoft si aparece este error específico.

¿Qué tipos de actualizaciones están disponibles?

Los siguientes tipos de actualización están disponibles a través de Windows Update:

Las actualizaciones de seguridad generalmente son críticas y ayudan a mantener el equipo protegido de las amenazas en línea.
Las Correcciones de errores y mejoras de Windowsmejoran la experiencia de Windows.
Las actualizaciones de controladores están generalmente disponibles como actualizaciones opcionales. Algunos controladores tal vez no estén disponibles.

¿Puedo actualizar el software de mi impresora, del BIOS o el software HP a través de Windows Update?

No. Windows Update no proporciona el software de impresoras HP, actualizaciones de software de HP ni actualizaciones del BIOS.

Software completo de la impresora HP: Para obtener el software para su impresora HP, use HP Support Assistant o vaya a 123.hp.com o a Soporte al cliente de HP.
Actualizaciones de software HP: Para obtener actualizaciones de software HP, use HP Support Assistant o vaya a la página de Soporte al cliente de HP y haga una búsqueda con el nombre de su equipo.
Actualizaciones del BIOS: Para obtener instrucciones sobre cómo actualizar el BIOS, consulte uno de los siguientes documentos de soporte de HP.
- Desktops HP - Actualización del BIOS
- Notebooks HP - Actualización del BIOS

¿Dónde puedo obtener actualizaciones para mi equipo empresarial?

Para obtener actualizaciones de software y controladores para equipos empresariales, vaya a Utilización de HP SoftPaq Download Manager.

nota:
En algunos casos, las actualizaciones pueden controlarse en un entorno relacionado con la red. Póngase en contacto con el departamento de TI de su empresa o con o su servicio de TI local para obtener ayuda.

¿Dónde puedo obtener actualizaciones de software y controladores?

No todos los controladores y software pueden obtenerse a través de Windows Update. Utilice uno de los recursos a continuación para actualizar el software y controladores que no están disponibles a través de Windows Update.

HP Support Assistant
Soporte al cliente de HP
El fabricante del software
Administrador de dispositivos

¿Puedo usar el Administrador de dispositivos para obtener actualizaciones?

Sí. Si un componente de hardware específico no funciona correctamente, puede actualizarlo en el Administrador de dispositivos.

En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
En la lista de dispositivos, expanda el componente que desea actualizar.
Haga clic con el botón derecho en el dispositivo y haga clic en Actualizar controlador o Actualizar software de controlador.
Haga clic en Buscar software de controlador actualizado automáticamente y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Reinicie el equipo para completar la instalación.

¿Cuándo debo bloquear o desactivar una actualización específica?

Cuando las actualizaciones de Windows descargan una actualización de controlador que hace que el hardware falle, debe desactivar la actualización.

nota:
Equipos de uso empresarial: En algunos casos, las actualizaciones pueden controlarse en un entorno relacionado con la red. Póngase en contacto con el departamento de TI de su empresa o con o su servicio de TI local para obtener ayuda.

Desinstale el controlador e instale una versión que funcione o restaure la versión anterior.
- Desinstalar: En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos. Haga clic con el botón derecho en el controlador defectuoso y luego seleccione Desinstalar. Reinstale la versión de controlador que funciona.
- Restaurar: En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos. Haga clic con el botón derecho en el controlador defectuoso y luego seleccione Propiedades. Haga clic en la ficha Controlador y luego en Revertir controlador.
Descargue la herramienta de Mostrar u ocultar actualizaciones de Microsoft.
Ejecute la herramienta y espere a que encuentre las actualizaciones pendientes.
Haga clic en Ocultar actualizaciones.
Seleccione el controlador defectuoso en la lista.

Windows Update no puede instalar automáticamente el controlador.

¿Puedo cambiar mi configuración de Windows Update?

Sí. Busque y abra Windows Update. Haga clic en Opciones avanzadas (Windows 10) o Cambiar la configuración (Windows 8, 7) para acceder a las preferencias de actualización.

Otras actualizaciones de Microsoft: Active para actualizar aplicaciones y controladores de otros productos de Microsoft al actualizar Windows.
Actualización automática o manual: Deje que Windows Update descargue e instale las actualizaciones que estén disponibles, o configúrelo para que espere su aprobación. También puede administrar la cantidad de datos que puede utilizar una actualización si tiene un plan de datos limitados.
Programar actualizaciones y se reinicia: Establezca un período de tiempo para que el equipo no se actualice mientras esté trabajando.
Optimizar entrega: Descargue las actualizaciones de Windows desde otros equipos que podrían ser más rápidos.

nota:
HP recomienda que obtenga actualizaciones solamente de fuentes que conoce y confía.
Privacidad: Cambie cómo las aplicaciones acceden a su información personal.

¿Puedo resolver problemas de actualización de forma manual?

Sí. Si las actualizaciones automáticas fallan, puede seguir estos pasos para solucionar problemas de forma manual.

Paso 1: Desactive el software antivirus

Desactive el software antivirus durante las actualizaciones para evitar problemas.

atención:
No olvide volver a habilitar el software antivirus cuando termine.

En Windows, busque y abra Configuración del sistema.
Haga clic en la ficha Inicio y haga clic en Abrir el Administrador de tareas.
Busque el software antivirus en la lista, selecciónelo y luego seleccione la opción Deshabilitar.
Cierre el Administrador de tareas.

Paso 2: Realice un reinicio limpio

Reinicie el equipo con un conjunto mínimo de programas de inicio.

En la ventana de Configuración del sistema, haga clic en la ficha Servicios.
Marque la casilla de verificación Ocultar todos los servicios Microsoft y luego haga clic en Deshabilitar todos.
Haga clic en la ficha Inicio y haga clic en Abrir el Administrador de tareas.
Haga clic en cada elemento del inicio habilitado, luego seleccione Deshabilitar y cierre el Administrador de tareas.
En la ventana Configuración del sistema, haga clic en la ficha Servicios y luego haga clic en Aceptar.

Paso 3: Reinicie los servicios de Windows Update

Restablezca los servicios individuales de Windows Update.

Presione la teclas Windows y R para abrir el cuadro Ejecutar.
En el cuadro Ejecutar, escriba Services.msc y, a continuación, pulse Intro.
En la lista de Servicios, busque los siguientes servicios.
- Servicio de transferencia inteligente en segundo plano
- Servicios de cifrado
- Actualizaciones de Windows
Haga clic en cada uno con el botón derecho y luego seleccione Reiniciar.

Paso 4: Restablezca los servicios de Windows Update

Restablezca la configuración predeterminada de servicios de Windows Update.

En Windows, busque Símbolo del sistema, luego haga clic con el botón derecho y seleccione Ejecutar como administrador.
En la ventana del Símbolo del sistema, escriba los siguientes comandos y pulse Intro después de cada comando.
- net stop bits
- net stop cryptsvc
- net stop wuauserv
- net start bits
- net start cryptsvc
- net start wuauserv
Presione la teclas Windows y R para abrir el cuadro Ejecutar.
Escriba %temp% y luego haga clic en Aceptar. Aparecerá una lista de archivos en la carpeta Temp.
Elimine todos los archivos de la carpeta Temp.
Cambie el nombre de las carpetas SoftwareDistribution y catroot2. Busque Símbolo del sistema otra vez, luego haga clic con el botón derecho y seleccione Ejecutar como administrador.
En la ventana del Símbolo del sistema, escriba los siguientes comandos y presione Intro después de cada comando.
- net stop wuauserv
- ren %windir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
- ren %windir%\system32\catroot2 catroot2.old
Reinicie el equipo e intente instalar las actualizaciones. Si el problema persiste, póngase en contacto con el Soporte al cliente de HP.