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Equipos HP - Actualización de software y controladores con Windows Update (Windows 10, 8 y 7)

Este documento hace referencia a los equipos y tablets HP y Compaq con Windows 10, Windows 8 o Windows 7.

Windows Update es una herramienta que determina qué actualizaciones se aplican a su equipo y las instala. La descarga de actualizaciones de Windows Update requiere una conexión a Internet.

nota:
También puede actualizar los controladores mediante el Administrador de dispositivos. Para obtener más información, consulte ¿Puedo usar el Administrador de dispositivos para obtener actualizaciones? en las Preguntas frecuentes.

Instalación de actualizaciones

Siga estos pasos para instalar actualizaciones.

nota:
En una conexión a Internet medida, por ejemplo, con datos celulares, puede ser que necesite descargar las actualizaciones manualmente.

Windows 10

Busque e instale actualizaciones para su equipo con Windows 10.

En Windows, busque y abra Configuración de Windows Update.
Haga clic en Buscar actualizaciones.

Si hay actualizaciones disponibles, se instalan automáticamente.
Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo, si es necesario.

Windows 8 y 7

Busque e instale actualizaciones para su equipo con Windows 8 o Windows 7.

En Windows, busque y abra Windows Update.
Haga clic en Buscar actualizaciones.
Seleccione actualizaciones para instalar.

nota:
HP recomienda que seleccione tanto las actualizaciones Importantes como las Recomendadas.
- Las actualizaciones importantes son esenciales para el buen funcionamiento del equipo. Para instalar solo las actualizaciones importantes, haga clic en Instalar actualizaciones.
- Las actualizaciones opcionales no son necesarias, pero son recomendadas. Para seleccionar todas las actualizaciones disponibles, haga clic en Hay actualizaciones opcionales disponibles.
Haga clic en OK.
Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo, si es necesario.

Instale actualizaciones de firmware o BIOS en Windows 10

Para actualizar automáticamente el firmware del sistema (BIOS) a la versión F.03 (o posterior) mediante el Administrador de dispositivos, siga los pasos a continuación:

Busque y abra el Administrador de dispositivos en Windows.
Expanda Firmware.
Haga doble clic en Firmware del sistema.
Seleccione la ficha Controlador.
Haga clic en Actualizar controlador.
Haga clic en Buscar automáticamente software de controlador actualizado.
Espere a que se descargue la actualización y luego siga las instrucciones.

Preguntas frecuentes

Consulte las preguntas frecuentes sobre Windows Update.

¿Qué pasa si falla mi actualización?

Para solucionar más problemas al instalar actualizaciones, utilice el Solucionador de problemas de Windows Update de Microsoft. Si no funciona, vaya a la sección ¿Puedo solucionar problemas de actualización manualmente? a continuación.

nota:
Consulte "Error al configurar las actualizaciones de Windows. Revertir cambios." en Microsoft si aparece este error específico.

¿Cómo programo las actualizaciones?

Puede programar las actualizaciones para que el equipo no se actualice mientras está trabajando.

Windows 10

En Windows 10, puede configurar el horario de actividad para evitar que su equipo se actualice durante ese periodo.

Busque y abra Configuración de Windows Update.
Haga clic en Cambiar horas activas.
Seleccione una hora de inicio y una hora de finalización.
Haga clic en Guardar.

Windows 8 y 7

En Windows, busque y abra Windows Updatey, a continuación, haga clic en Cambiar configuración para acceder a las preferencias de actualización.

Seleccione el día de la semana y la hora en los menús desplegables junto a instalar nuevas actualizaciones.
Haga clic en OK.

¿Qué tipos de actualizaciones están disponibles?

Los siguientes tipos de actualización están disponibles a través de Windows Update:

Las actualizaciones de seguridad generalmente son críticas y ayudan a mantener el equipo protegido de las amenazas en línea.
Las Correcciones de errores y mejoras de Windowsmejoran la experiencia de Windows.
Las actualizaciones de controladores están generalmente disponibles como actualizaciones opcionales. Algunos controladores tal vez no estén disponibles.

¿Cuándo debo bloquear o desactivar una actualización específica?

Cuando las actualizaciones de Windows descargan una actualización de controlador que hace que el hardware falle, debe desactivar la actualización.

nota:
Equipos de uso empresarial: En algunos casos, las actualizaciones pueden controlarse en un entorno relacionado con la red. Póngase en contacto con el departamento de TI de su empresa o con o su servicio de TI local para obtener ayuda.

Desinstale el controlador e instale una versión que funcione o restaure la versión anterior.
- Desinstalar: En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos. Haga clic con el botón derecho en el controlador defectuoso y luego seleccione Desinstalar. Reinstale la versión de controlador que funciona.
- Restaurar: En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos. Haga clic con el botón derecho en el controlador defectuoso y luego seleccione Propiedades. Haga clic en la ficha Controlador y luego en Revertir controlador.
Para impedir que Windows descargue la actualización del controlador nuevamente, descargue la herramienta Mostrar u ocultar actualizaciones de Microsoft.
Ejecute la herramienta y espere a que encuentre las actualizaciones pendientes.
Haga clic en Ocultar actualizaciones.
Seleccione el controlador defectuoso en la lista.

Windows Update no puede instalar automáticamente el controlador.

¿Puedo cambiar mi configuración de Windows Update?

Sí. Puede utilizar uno de los siguientes procedimientos para cambiar la configuración de Windows Update para su sistema operativo.

Windows 10

Busque y abra Configuración de Windows Update y, a continuación, haga clic en Opciones avanzadas para acceder a las preferencias de actualización.

Opciones de actualización: Habilite Windows Update para actualizar aplicaciones y controladores de otros productos de Microsoft al actualizar Windows. También permita que Windows Update descargue e instale las actualizaciones a medida que estén disponibles, o configúrelo para que espere su aprobación para ayudarlo a administrar los datos en un plan de datos limitado.
Notificación de actualizaciones: Habilite Windows para que le notifique cuando sea necesario reiniciar el equipo para finalizar una actualización.
Optimización de entrega: Descargue las actualizaciones de Windows desde otros equipos que podrían ser más rápidos.

nota:
HP recomienda que obtenga actualizaciones solamente de fuentes que conoce y confía.
Configuración de privacidad: Cambie cómo las aplicaciones acceden a su información personal.

Windows 8 y 7

Busque y abra Windows Updatey, a continuación, haga clic en Cambiar configuración para acceder a las preferencias de actualización.

Actualizaciones importantes: Deje que Windows Update descargue e instale las actualizaciones importantes que estén disponibles, o configúrelo para que espere su aprobación. También puede establecer un período de tiempo para que el equipo no se actualice mientras esté trabajando.
Actualizaciones recomendadas: Permita que Windows Update descargue e instale las actualizaciones recomendadas usando la misma configuración que las actualizaciones importantes.
Quién puede instalar las actualizaciones: Configure qué usuarios pueden instalar actualizaciones en el equipo.
Actualizaciones de Microsoft: Habilite Windows Update para actualizar aplicaciones y controladores de otros productos de Microsoft al actualizar Windows.
Notificaciones de software: Permita que Windows Update muestre notificaciones detalladas cuando haya nuevo software de Microsoft disponible.

Una vez que haya cambiado sus preferencias, haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

¿Puedo resolver problemas de actualización de forma manual?

Sí. Si las actualizaciones automáticas fallan, puede seguir estos pasos para solucionar problemas de forma manual.

Paso 1: Desactivación del software antivirus

Desactive el software antivirus durante las actualizaciones para evitar problemas.

atención:
No olvide volver a habilitar el software antivirus cuando termine.

En Windows, busque y abra Configuración del sistema.
Haga clic en la ficha Inicio y haga clic en Abrir el Administrador de tareas.
Busque el software antivirus en la lista, selecciónelo y luego haga clic en la opción Deshabilitar.
Cierre el Administrador de tareas.

Paso 2: Realice un reinicio limpio

Reinicie el equipo con un conjunto mínimo de programas de inicio.

En la ventana de Configuración del sistema, haga clic en la ficha Servicios.
Marque la casilla de verificación Ocultar todos los servicios Microsoft y luego haga clic en Deshabilitar todos.
Haga clic en la ficha Inicio y haga clic en Abrir el Administrador de tareas.
Haga clic en cada elemento del inicio habilitado, luego seleccione Deshabilitar y cierre el Administrador de tareas.
En la ventana Configuración del sistema, haga clic en Aceptar.

Paso 3: Reinicie los servicios de Windows Update

Restablezca los servicios individuales de Windows Update.

Presione la teclas Windows + R al mismo tiempo para abrir el cuadro Ejecutar.
En el cuadro Ejecutar, escriba Services.msc y, a continuación, pulse Intro.
En la lista Servicios, busque los siguientes servicios:
- Servicio de transferencia inteligente en segundo plano
- Servicios de cifrado
- Actualizaciones de Windows
Haga clic en cada uno con el botón derecho y luego seleccione Reiniciar.

Paso 4: Restablecer los servicios de Windows Update

Restablezca la configuración predeterminada de servicios de Windows Update.

En Windows, busque el Símbolo del sistema, haga clic con el botón derecho y seleccione Ejecutar como administrador.
En la ventana del Símbolo del sistema, escriba los siguientes comandos y pulse Intro después de cada comando.
- net stop bits
- net stop cryptsvc
- net stop wuauserv
- net start bits
- net start cryptsvc
- net start wuauserv
Presione la teclas Windows + R al mismo tiempo para abrir el cuadro Ejecutar.
Escriba %temp% y luego haga clic en Aceptar. Aparecerá una lista de archivos en la carpeta Temp.
Elimine todos los archivos de la carpeta Temp.
Cambie el nombre de las carpetas SoftwareDistribution y catroot2 a SoftwareDistribution.old y catroot2.old.
Busque Símbolo del sistema otra vez, luego haga clic con el botón derecho y seleccione Ejecutar como administrador.
En la ventana del Símbolo del sistema, escriba los siguientes comandos y presione Intro después de cada comando.
- net stop wuauserv
- ren %windir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
- ren %windir%\system32\catroot2 catroot2.old
Reinicie el equipo e intente instalar las actualizaciones. Si el problema persiste, póngase en contacto con el Soporte al cliente de HP.

¿Puedo actualizar el software de mi impresora, del BIOS o el software HP a través de Windows Update?

No. Windows Update no proporciona el software de impresoras HP, actualizaciones de software de HP ni actualizaciones del BIOS.

Software completo de la impresora HP: Para obtener el software para su impresora HP, use HP Support Assistant o vaya a 123.hp.com o a Soporte al cliente de HP.
Actualizaciones de software HP: Para obtener actualizaciones de software HP, use HP Support Assistant o vaya a la página de Soporte al cliente de HP y haga una búsqueda con el nombre de su equipo.
Actualizaciones del BIOS: Para obtener instrucciones sobre cómo actualizar el BIOS, consulte uno de los siguientes documentos de soporte de HP.
- Desktops para uso personal HP - Actualización del BIOS (sistema básico de entrada y salida)
- Notebooks para uso personal HP - Actualización del BIOS (sistema básico de entrada y salida)

¿Dónde puedo obtener actualizaciones para mi equipo empresarial?

Para obtener actualizaciones de software y controladores para equipos empresariales, vaya a Equipos HP - Utilización de HP SoftPaq Download Manager.

nota:
En algunos casos, las actualizaciones pueden controlarse en un entorno relacionado con la red. Póngase en contacto con el departamento de TI de su empresa o con o su servicio de TI local para obtener ayuda.

¿Dónde puedo obtener actualizaciones de software y controladores?

No todos los controladores y software pueden obtenerse a través de Windows Update. Utilice uno de los recursos a continuación para actualizar el software y controladores que no están disponibles a través de Windows Update.

HP Support Assistant
Soporte al cliente de HP
El fabricante del software
Administrador de dispositivos

¿Puedo usar el Administrador de dispositivos para obtener actualizaciones?

Sí. Si un componente de hardware específico no funciona correctamente, puede actualizarlo en el Administrador de dispositivos.

En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
En la lista de dispositivos, expanda el componente que desea actualizar.
Haga clic con el botón derecho en el dispositivo y luego haga clic en Actualizar controlador (Windows 10) o Actualizar software de controlador (Windows 8 y 7).
Haga clic en Buscar software de controlador actualizado automáticamente y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Reinicie el equipo para completar la instalación.