Errores del cabezal de impresión en las impresoras HP Smart Tank 500 y 600

La impresora puede mostrar un error si los cabezales no están instalados correctamente.

1. Asegúrese de que todos los depósitos de tinta estén llenos por lo menos hasta la mitad.

2. Asegúrese de que el papel esté cargado en la bandeja principal y encienda la impresora.

3. Abra la puerta frontal y luego abra la puerta de acceso a los cabezales de impresión.

   

4. Espere hasta que el carro se detenga antes de continuar.

5. Compruebe que el pestillo del carro del cabezal de impresión esté cerrado.

   • Si el pestillo del cabezal de impresión está cerrado, continúe con los próximos pasos.

   • Si el pestillo del cabezal de impresión está abierto, presione hacia abajo el pestillo para cerrarlo, cierre la puerta frontal y luego intente imprimir. Si el error persiste, siga con estos pasos.

6. Presione hacia abajo el pestillo del cabezal de impresión para desbloquearlo.

   

7. Presione hacia abajo el cabezal de impresión que tenga el error para liberarlo, tire de él para sacarlo de la ranura y déjelo a un lado sobre una superficie protegida, como una hoja de papel.

   

   PRECAUCIÓN:

   Para evitar pérdidas o transferencias de tinta, sujete el cabezal de impresión por los lados y manténgalo en posición vertical en todo momento.

8. Asegúrese de que se hayan quitado los tapones de la parte superior del cabezal de impresión.

   

9. Asegúrese de haber retirado la cinta de los contactos del cabezal de impresión.

   PRECAUCIÓN:

   No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. No vuelva a colocar la cinta de protección sobre los contactos. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallos de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

   

10. Deslice el cabezal ligeramente inclinado hacia arriba en su ranura y presiónelo con cuidado hasta que encaje en su lugar.

    

11. Repita los pasos anteriores para el otro cabezal solamente si lo indica el mensaje de error o el icono de cabezal de impresión.

12. Cierre el pestillo del cabezal de impresión. Para ello, empuje hacia abajo hasta que se trabe en su lugar.

    

13. Cierre la puerta de acceso de los cabezales de impresión y luego cierre la puerta frontal.

    

14. Alinee los cabezales de impresión.

    • Si su impresora tiene un panel de control de pantalla táctil, siga las indicaciones del panel de control para imprimir una página de Alineación y luego siga las instrucciones que aparecen en la página para alinear los cabezales de impresión.

    • Si su impresora no tiene un panel de control de pantalla táctil, una A parpadea en el panel de control y una página de alineación se imprime automáticamente. Siga las instrucciones que aparecen en la página para alinear los cabezales de impresión.

Reinicie la impresora para que se recupere de los errores o fallas.

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

3. Espere 60 segundos.

4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   Nota:

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

5. Encienda la impresora para completar el restablecimiento.

Si los pasos anteriores no resolvieron el problema, comuníquese con Atención al cliente de HP para obtener ayuda.

1. Vaya a Soporte al cliente de HP: contacto.

2. Introduzca el número de serie del producto para ver el estado de la garantía y para cambiar la ubicación, si es necesario.

3. Seleccione una opción de soporte. Si se encuentra en la región de Asia-Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local de su zona.