HP Instant Ink - Cómo administrar su cuenta

Cambie su método de pago en su cuenta de HP Instant Ink.

1. Inicie sesión en su Cuenta de HP Instant Ink.

2. Abra Cuenta o Mi cuenta desde el menú de la izquierda.

3. Haga clic en Información de facturación o Facturación y luego en Cambiar método de pago. Asegúrese de que los códigos postales estén en el formato correcto.

PayPal puede utilizarse para pagos, pero no durante la instalación inicial de la impresora. Después de la configuración, puede cambiar a PayPal en su página de cuenta de HP Instant Ink.

1. Inicie sesión en su Cuenta de HP Instant Ink.

   Nota:

   No puede utilizar la aplicación móvil HP Smart para cambiar a PayPal.

2. Abra Cuenta o Mi cuenta desde el menú de la izquierda.

3. Haga clic en Información de facturación o Facturación y luego en Cambiar método de pago.

4. Seleccione PayPal y luego haga clic en PayPal para vincular su cuenta.

Las tarjetas prepagadas aplican un valor de prepago a su cuenta, que se utiliza para pagar su factura mensual antes de cargar el saldo restante a su método de pago. Se pueden combinar o aplicar en cualquier momento. A continuación se muestra cómo aplicar una.

1. Inicie sesión en su Cuenta de HP Instant Ink.

2. Si HP Instant Ink aparece como opción en el menú de la izquierda, haga clic en Información general del plan de > HP Instant Ink.

3. Haga clic en Agregar al saldo prepagado en el lado derecho de la ventana.

4. Introduzca la clave, que se encuentra debajo del área de raya en la parte posterior de la tarjeta de prepago, exactamente como está impresa.

Vea los cargos de facturación e imprima su factura para cualquier período de facturación.

1. Inicie sesión en su Cuenta de HP Instant Ink.

2. Si HP Instant Ink aparece como opción en el menú izquierdo, haga clic en él.

3. Haga clic en Historial de impresión y seleccione el ciclo de facturación deseado en el menú desplegable.

4. Aparece un desglose del ciclo de facturación seleccionado en el lado derecho de la pantalla. Haga clic en Descargar factura para generar una copia .pdf.

Si su impresión necesita cambiar, puede cambiar a un plan mensual diferente en cualquier momento.

1. Inicie sesión en su Cuenta de HP Instant Ink.

2. Busque HP Smart en la parte superior del menú:

   • Si ve HP Smart, haga clic en HP Instant Ink en el menú de la izquierda y luego en Cambiar plan.

   • Si no ve HP Smart, haga clic en Mi cuenta en el menú de la izquierda y luego en Mi plan, en el lado derecho de la ventana.

3. Aparecerá una lista de planes disponibles, con su plan actual seleccionado. Para cambiar, seleccione otro plan.

   • Si actualiza, puede elegir si el cambio se aplica inmediatamente o en el próximo ciclo de facturación.

   • Si va a cambiar su plan por uno inferior, éste cambia automáticamente el primer día del siguiente ciclo de facturación. El máximo de sus excedentes cambia con su nuevo plan, por lo que puede perder las páginas de rollover acumuladas por encima del máximo de su nuevo plan.

Cambie su dirección de envío desde la página de su cuenta.

1. Inicie sesión en su Cuenta de HP Instant Ink.

   Nota:

   Su cuenta solo puede tener una dirección de envío.

2. Busque HP Smart en la parte superior del menú:

   • Si ve HP Smart, haga clic en HP Instant Ink en el menú de la izquierda. A continuación, haga clic en Información general del plan > Cambiar la información de envío > Editar la información de envío.

   • Si no ve HP Smart, haga clic en Mi cuenta en el menú de la izquierda. Luego, haga clic en Información de contacto > Cambiar la información de contacto.

3. Realice cualquier modificación necesaria, y luego haga clic en Guardar.

4. Si su tinta se envió a la dirección equivocada, vaya a Soporte de HP Instant Ink para buscar ayuda.

Cambie su dirección de correo electrónico desde la página de su cuenta.

1. Inicie sesión en su Cuenta de HP Instant Ink.

2. Busque HP Smart en la parte superior del menú:

   • Si ve HP Smart, haga clic en Perfil de > cuenta en el menú de la izquierda. Realice las actualizaciones que desee y luego haga clic en Aplicar cambios.

   • Si no ve HP Smart, haga clic en Mi cuenta en el menú de la izquierda y, luego, en Configuración de la cuenta > Editar la información de la cuenta. Realice los cambios que desee y haga clic en Guardar.

3. Se enviará un correo electrónico de confirmación a su nueva dirección de correo electrónico. Inicie sesión en su cuenta de correo electrónico, abra el correo electrónico de confirmación y luego haga clic en Confirmar dirección de correo electrónico.

Las cuentas de Instant Ink están vinculadas al país o región de su cuenta HP. Si desea cambiar el país o región de una impresora en Instant Ink, agregue la impresora a otra cuenta HP que se encuentra en el país o región deseado.

Antes de cancelar, considere otras opciones del plan y tenga en cuenta lo que sucede después de la cancelación.

1. Inicie sesión en su Cuenta de HP Instant Ink

2. Busque HP Smart en la parte superior del menú:

   • Si ve HP Smart:

     1. Haga clic en HP Instant Ink > Cambiar de plan en el menú de la izquierda.

     2. Si tiene más de una impresora inscrita, asegúrese de seleccionar la impresora que desea cancelar en el cuadro Seleccionar impresora, en la parte superior de la página. Si tiene más de una impresora con el mismo número de modelo, verifique seleccionando Información general del plan y luego haga clic en Detalles de la impresora en el área Estado para ver el número de serie de la impresora.

   • Si no ve HP Smart:

     1. Si tiene más de una impresora inscrita, asegúrese de seleccionar la impresora que desea cancelar en el cuadro Seleccionar impresora, en la parte superior de la página.

     2. Haga clic en Mi cuenta > Configuración de la cuenta.

3. Haga clic en Cancelar mi suscripción de HP Instant Ink.

4. Seleccione un motivo para cancelar su suscripción en la lista y luego haga clic en Siguiente.

5. Marque las dos casillas que reconocen los términos de cancelación y luego haga clic en Cancelar inscripción.

6. Aparece un botón azul de Mantener la inscripción en la página Cambiar plan hasta que la cancelación se haya finalizado al final del ciclo de facturación actual. Puede hacer clic en este botón para reinstalar su cuenta.