El Administrador de dispositivos muestra una advertencia (explosión amarilla) en la HP lt4120 Snapdragon X5 LTE, lo que indica un problema con el dispositivo. Esto ocurre después de que el equipo se reanuda del modo de "Suspensión híbrida", mientras está conectado a la alimentación de CA.
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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY
ID de documento: c06560796
Versión: 1
Tablet HP Elite x2 1012 G2, PC EliteBook X360 1030 G2: el Administrador de dispositivos muestra una advertencia (explosión amarilla) en la HP Lt4120 Snapdragon X5 LTE
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Fecha de publicación : 11-Feb-2020
Última actualización : 19-Feb-2020
La información incluida en este documento hace referencia a:
Controladores/aplicaciones:
Controlador HP lt4120 Gobi 4G, versión 1.0.1.78
Dispositivos:
HP lt4120 Snapdragon X5 LTE
Equipos:
-
Tablet HP Elite x2 1012 G2
-
PC HP EliteBook x360 1030 serie G2
Sistemas operativos:
-
Microsoft Windows 10 RS5 (Versión 1809)
-
Microsoft Windows 10 19H1 (Versión 1903)
Para prevenir este problema, realice uno de los siguientes procedimientos.
nota:El modo de "suspensión híbrida" es un modo de ahorro de energía diseñado para PC de escritorio y no es adecuado para tablets y notebooks. Este recurso viene deshabilitado de forma predeterminada.
Opción 1. Deshabilite el recurso de "Suspensión híbrida".
-
Abra el Panel de control.
-
Seleccione Hardware y sonido > Opciones de energía.
-
Seleccione Cambiar configuración avanzada de energía.
-
Haga clic en el signo más ( +) para expandir Suspensión.
-
Haga clic en Permitir la suspensión híbrida.
-
Desactive Con la batería y Conectado.
-
Seleccione Aplicar.
-
Cierre el Panel de control.
Opción 2. Realice una instalación limpia de Windows 10 (versión 1903). No utilice el método de actualización.
Hardware platforms affected :
HP Elite x2 1012 G2 Tablet, HP EliteBook x360 1030 G2, HP EliteBook x360 1030 G2 (ENERGY STAR), HP EliteBook x360 1030 G2 Bundle
Sistemas operativos afectados : No aplicable
Software afectado : No aplicable
ID de referencia cruzada de comunicación de soporte : IA06536829
© Copyright 2020 HP Development Company, L.P.
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