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HP Color LaserJet Enterprise M552, M553, MFP M577 - Error de atasco de papel 13.B2. D3, 13.B2. D4, 13.B2. D5

Problema:
El panel de control muestra el siguiente mensaje de error:
13.B2.DX Atasco de papel en la puerta inferior derecha
El papel ha atascado la impresión desde una de las bandejas de papel opcionales:
  • 13.B2.D3 - atasco de papel en la bandeja opcional 3.
  • 13.B2.D4 - atasco de papel en la bandeja opcional 4.
  • 13.B2.D5 - atasco de papel en la bandeja opcional 5.
Solución:
  1. Abra la puerta inferior derecha de la bandeja opcional <X> y compruebe si hay papel atascado. Si hay papel, retire el papel atascado desde la puerta inferior derecha.
  2. Cierre la puerta inferior derecha.
  3. Abra la puerta derecha y retire el papel atascado.
  4. Verifique si hay papel atascado cerca del fusor. El fusor se encuentra en la parte superior del lado derecho. Hay dos asas azules en el fusor.
    1. Si hay papel dentro del fusor. Apague la impresora y deje que se enfríe durante 15 minutos, ya que el fusor puede estar muy caliente.
    2. Una vez que se haya enfriado el fusor, retírelo agarrando con las asas azules y tirando en su dirección. Extraiga el papel atascado en este área.
  5. Vuelva a colocar el fusor.
  6. Cierre la puerta derecha.
  7. Vuelva a encender la impresora.
  8. Si persiste el error de atasco, vuelva a verificar si hay pedazos de papel roto en el área de la puerta inferior derecha, la puerta derecha y el fusor.
  9. Si el problema persiste, póngase en contacto con el Centro de soporte al cliente de HP.

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