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Impresoras y equipos HP - Cómo encontrar el número de serie

Este documento es para todos los productos HP.

Cada producto HP tiene un número de identificación único llamado número de serie. El número de serie es necesario para hablar con el soporte, reparar el producto o determinar si el producto está aún bajo garantía.

Equipos HP

Cada equipo HP tiene un número de serie en la superficie del equipo. También puede utilizar su sistema operativo (Windows o Chrome) para encontrar el número.

nota:
Para saber cómo encontrar el nombre del producto o el número, consulte Equipos portátiles HP - Cómo puedo encontrar el nombre o el número del producto.

Desde Windows

Para los equipos HP con Windows, encuentre el número de serie al presionar combinaciones de teclas.

Utilice una combinación de teclas para abrir una ventana de información del sistema:
- Equipos portátiles: Mediante el uso del teclado integrado, presione Fn + Esc.
- Equipos de escritorio y equipos Todo-en-Uno: Presione Ctrl + Alt + S.
Busque el número de serie en la ventana que se abre. Si la ventana de información del sistema no aparece, continúe con estos pasos.
En Windows, busque y abra Línea de comandos.
En la ventana Línea de comandos, escriba wmic bios get serialnumber y, luego, presione Intro.

Aparecerá el número de serie.

Desde Chrome

En las Chromebooks, busque el número de serie en la pantalla de inicio de sesión.

Presione las teclas Alt + V de manera simultánea.

Se muestran la versión del sistema operativo, versión de firmware y número de serie en la esquina superior derecha de la pantalla. En una Chromebook compatible con HP, el número de serie tiene 10 dígitos. En las Chromebooks que no son compatibles con HP, el formato del número de serie puede variar.

Identificar el número de serie de HP en la pantalla de inicio de sesión

Desde las etiquetas del equipo

Busque en la parte exterior de su equipo un número etiquetado como el: número de serie, S/N o SN. El número puede aparecer en una etiqueta o estar grabado en la superficie del producto.

Ejemplos de donde puede encontrar el número de serie:

En los bordes de la parte inferior o la parte posterior de la computadora portátil
Si tiene un ordenador portátil con una batería extraíble, dentro del compartimento de la batería
Si tiene un ordenador portátil desmontable, entre la tablet y la estación de conexión (retire la tablet para mostrar el número de serie)
En la parte inferior de la base en algunos equipos todo-en-uno

La parte inferior de un equipo portátil	Dentro del compartimento de la batería del equipo portátil
En la parte trasera de un equipo Todo-en-Uno	En el costado de un equipo de escritorio
En el exterior de una Chromebook compatible con HP nota: En una Chromebook compatible con HP, el número de serie tiene diez dígitos, indica el número de producto y tiene una etiqueta de HP.

Impresoras HP

Cada impresora HP tiene un número de serie aplicado en su superficie. Además, si la impresora está conectada al equipo, puede utilizar el software de HP para recuperar el número.

Desde la etiqueta de la impresora

Busque en su impresora una etiqueta impresa que muestre: número de serie, Nº de serie, N/S o NS. Es posible que necesite abrir el área de acceso a los cartuchos de tinta o la tapa del escáner para poder ver la etiqueta.

En la parte posterior de la impresora	Dentro del área de acceso de los cartuchos de tinta
En una impresora Sprocket

Desde la aplicación HP Smart

Busque el número de serie con la aplicación HP Smart.

Abra la aplicación HP Smart. Si no tiene HP Smart, descárguela en http://123.hp.com o en su tienda de aplicaciones.
En la pantalla de inicio de la aplicación, seleccione el nombre o la imagen de su impresora.
Seleccione Información de la impresora para ver el número de serie.

Desde el software de la impresora (Windows)

Puede encontrar el número de serie con el Asistente de impresora HP o con el software HP LaserJet instalado en su equipo.

Busque HP en Windows y, luego, seleccione el nombre de la impresora en la lista de resultados. Según el modelo de su impresora, se abrirá el Asistente de impresoras HP o HP LaserJet.

Asistente de impresor HP

Encontrar el número de serie en el asistente de impresora HP.

Haga clic en Impresión, escaneo y fax en la parte superior de la ventana.
En Impresión, haga clic en Realizar el mantenimiento de la impresora.

Se abrirá HP Toolbox.
Haga clic en la pestaña Información del dispositivo.

Software HP LaserJet

Encontrar el número de serie en el software HP LaserJet.

Haga clic en Caja de herramientas del dispositivo HP, en el nombre de la impresora y, luego, en Aceptar.
Haga clic en la pestaña Inicio y, luego, en Configuración del dispositivo.

Desde el software de la impresora (Mac)

Puede encontrar el número de serie con el software para impresoras HP Utility instalado en su equipo macOS o OS X.

Abra Finder, luego haga clic en Ir en la barra superior del menú.
Haga clic en Aplicaciones y, luego, haga doble clic en la carpeta HP.
Haga doble clic en HP Utility.
Seleccione el modelo de su impresora de la lista de DISPOSITIVOS.
Haga doble clic en Información del dispositivo.

Se abrirá la ventana de información del dispositivo de HP Utility para mostrar la información del modelo de impresora, incluyendo el número de serie.

Monitores HP

Encuentre el número de serie del monitor HP con el menú en pantalla o en el exterior del monitor.

Si su monitor funciona, utilice los botones del monitor para abrir el menú de la pantalla y, luego, seleccione Información. El número de serie se muestra en la pantalla de información.
Si su monitor no funciona o no aparece el número de serie en el menú en pantalla, busque en la parte posterior del monitor, la parte inferior del pedestal o debajo de una cubierta una etiqueta que muestre número de serie: Nº de serie, N/S o NS.

Ejemplo de un número de serie en la parte posterior del monitor

Otros productos HP

Para casi todos los productos de HP, el número de serie puede encontrarse en uno de los siguientes lugares.

Una etiqueta adherida al producto (generalmente en la parte inferior)
Grabado láser sobre la superficie del producto
Dentro del compartimento de la batería
Un recibo o una factura de compra
Embalaje del producto o la caja de envío
Documentación incluida con el producto

Para encontrar y leer el número de serie use una lupa. Para objetos pequeños, tales como accesorios, el número puede no estar disponible desde el exterior del producto y solo está disponible en el embalaje, documentación que vino con el producto, o la factura o comprobante de compra del material original del producto.

Los suministros y consumibles, como los cartuchos de tinta o tóner, no tienen números de serie.