HP PC-er - Problemer med programmer i Windows 10

Kontroller at de nyeste oppdateringene er installert på datamaskinen.

1. Søk etter og åpne Windows Update-innstillinger i Windows.
2. Klikk på Se etter oppdateringer.
   Hvis det er noen tilgjengelige oppdateringer, begynner de å installere automatisk.
3. Følg veiledningen på skjermen for å oppdatere appene.
4. Start datamaskinen på nytt hvis det er nødvendig etter at oppdateringene er installert.

For å gjøre systemet ditt sikrere, er Windows-brannmuren aktiv. Noen programmer kan være blokkert av Windows-brannmuren. For at programmet ditt skal fungere på riktig måte, må du kanskje la programmet motta informasjon gjennom Windows-brannmuren.

1. Søk etter og åpne Brannmur og nettverksbeskyttelse i Windows.
2. Klikk på Slipp en app gjennom Windows-brannmuren.
3. Klikk på Endre innstillinger. Du kan bli spurt om et administratorpassord eller om å bekrefte valget.
4. Velg avmerkingsboksen ved siden av appen du vil tillate, velg nettverkstypene du vil tillate kommunikasjon på og klikk deretter på OK.

Hvis brannmuren blokkerer appen, og hvis appen ikke vises i listen som beskrevet i foregående instruksjoner, må du kanskje åpne en port. På denne måten mottar du informasjon gjennom brannmuren. Hvis du vil åpne en port for å spille et online-spill med venner, må du være oppmerksom på at portene holdes åpne hele tiden. Du bør derfor lukke dem når de ikke trenger å være åpne.

Følg instruksjonene nedenfor for å åpne en port.

1. Søk etter og åpne Brannmur og nettverksbeskyttelse i Windows.
2. Klikk på Avanserte innstillinger. Du kan bli spurt om et administratorpassord eller om å bekrefte valget.
3. Når dialogboksen Avansert sikkerhet åpnes i Windows-brannmur, klikker du Innkommende regler i venstre rute. Klikk deretter Ny regel i høyre rute.
4. Følg instruksjonene på skjermen.

Hvis datamaskinen er en del av et nettverk, kan systemadministratoren ha slått av bruk av visse programmer med Grupperegler. Dette kan forekomme hvis nettverket er en del av et foretak, en skole eller et offentlig organ. Hvis du tror at innstillingen for Grupperegler hindrer deg fra å bruke et program som du trenger, kan du kontakte systemadministratoren.

Programmene dine fungerer bedre når de holdes oppdaterte. For å holde dem oppdaterte kontrollerer du at Oppdater apper automatisk er slått på i Windows Store.

1. Søk etter og åpne Store i Windows 10.
2. I Windows Store klikker du på Mer-ikonet . Velg deretter Innstillinger.
   
3. Under Appoppdateringer kontrollerer du at Oppdater apper automatisk er slått på.
   

For å administrere nedlastingsenheter og sørge for at lisensen for programmet er synkronisert med lisensen for datamaskinen, kan du bruke følgende instruksjoner.

1. Søk etter og åpne Store i Windows 10.
2. I Windows Store klikker du på Mer-ikonet . Velg deretter Innstillinger.
   
3. Rull vinduet ned til Tillatelser i frakoblet modus og slå på Gjør denne PC-en til en jeg bruker for å kjøre enkelte spill eller programmer som har begrenset lisenser selv når jeg er offline. Klikk deretter på Administrere enheter.
   
4. Følg instruksjonene på skjermen.

Hvis problemet med programmet vedvarer når du har kontrollert at lisenser er synkroniserte og at programmene er oppdaterte, kan ny installasjon av programmet løse problemet.

1. Søk etter og åpne Apper og funksjoner i Windows 10.
2. Velg appen du vil avinstallere, klikk Avinstaller og følg deretter eventuelle meldinger på skjermen for å avinstallere appen.
3. Søk etter og åpne Store.
4. Klikk på Søk-ikonet , skriv inn navnet på appen du vil installere og velg deretter appen når den vises.
   
5. Klikk Hent eller Installer, og følg deretter instruksjonene på skjermen for å laste ned og installere appen.

Hvis problemet med programmet vedvarer, ser du støtteinformasjonen oppført på beskrivelsessiden for programmet for å kontakte utgiveren for hjelp.

1. Søk etter og åpne Store i Windows 10.
2. I Windows Store klikker du på Mer-ikonet . Velg deretter Mitt bibliotek.
   
3. Finn og velg appen, og bla ned til delen Tilleggsinformasjon på siden med beskrivelse av appen.
4. Under Informasjon om utgiveren klikker du på støttelenken for appen.
   Lenken åpnes i nettleseren.

Hvis du ikke finner informasjonen du trenger fra utgiveren, kan du prøve å legge ut på spørsmålene dine på Windows-forumet (på engelsk) for å få svar fra andre Windows-brukere. Forumet kalles Microsoft Community, og er et gratis fellesskap og diskusjonsforum for å stille og besvare spørsmål om hvordan du bruker Microsoft-produkter.