hp-support-head-portlet

Handlinger
Laster inn...
HPs kundestøtte - kunnskapsbase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Handlinger
Laster inn...

hp-share-print-widget-portlet

Handlinger
Laster inn...
  • Opplysning

    For brukere av blekkpatroner som ikke er HP Original finnes det en programoppdatering som fjerner dynamisk sikkerhet, for Officejet, Officejet Pro og Officejet ProX skrivere

    Vis artikkel

hp-concentra-wrapper-portlet

Handlinger
Laster inn...

HP Inkjet-skrivere - Dynamic Security påvirker blekkpatroner som bruker en ikke-HP sikkerhetsbrikke

Dette dokumentet gjelder for følgende skrivere:
OfficeJet Pro 6970, 7740, 8210, 8700, 8660-seriene
OfficeJet Pro 6230-serien
OfficeJet 6950-serien
OfficeJet 6810, 6820-serien
PageWide 300/400 svitsjserien
OfficeJet Pro 6830-serien
OfficeJet Pro 8610, 8620, 8630, 8640, 8660-seriene
OfficeJet Pro X451dn/dw, X476dn/dw, X551dw, X576dw
Hvis du ser feilmeldingen Problem med blekkpatron når du bruker ikke-HP-blekkpatroner, er det mulig at funksjonen Dynamic Security har ført til at skriveren har avvist ikke-HP blekkpatronen. Det er også mulig at blekkpatronen er defekt av andre årsaker.
Dette dokumentet gjelder for deg KUN hvis alle tre av følgende forhold er sanne:
  • Skriveren er i tabellen i begynnelsen av dette dokumentet. Andre HP-skrivere er ikke berørte.
  • Du bruker en ettermarkeds forsyning som inneholder en ikke-HP sikkerhetsbrikke (denne kan være en etterfylt eller overhalt HP-patron med en ikke-HP-brikke). Bare blekkpatronene som mangel HPs sikkerhetsbrikke er berørt.
  • Feilmeldingen Problem med blekkpatron vises. Andre feilmeldinger er ikke relatert.
Figur : Feilmeldingen "Problem med blekkpatron"
Skriverens kontrollpanel med feilmeldingen "Problem med blekkpatron"

Løsning

HP har en fastvareoppdatering som fjerner funksjonen Dynamic Security. Oppdateringen er bare tilgjengelig for skrivere i tabellen i begynnelsen av dette dokumentet, fordi det er kun de skriverne som er berørt.
HP anbefaler at du bruker ekte HP-blekk eller tonerrekvisita. HP kan ikke garantere kvaliteten eller påliteligheten til kassetter som ikke er fra HP, eller som er etterfylte. Hvis du ikke bruker ekte HP-patroner vil trinnene i dette dokumentet kanskje ikke løse problemet. For å kontrollere autentisiten av blekkpatronene dine, kan du gå til hp.com/go/anticounterfeit.
Hvis du ønsker å fjerne funksjonen dynamisk security, kan du gå til nedlastingssiden for programvare og drivere-nedlasting for skriveren for å installere den nyeste fastvareversjonen. HP anbefaler at du holde fastvaren er oppdatert for best mulig resultat.
HP Officejet Pro 6970, 7740, 8210, 8700, Officejet 6950, PageWide 300, 400 og 500-skrivere: Denne oppdateringen deaktiverer dynamisk sikkerhet for skrivere som er produsert før 1 desember 2016. For skrivere som er produsert av 1 desember 2016 eller senere, dynamisk security fortsatt er funksjonell med denne oppdateringen.
HP OfficeJet 6810, 6820, OfficeJet Pro 6230, 6830, 8610, 8620, 8630, 8640, 8660, X451dn/dw, X476dn/dw, X551dw og X576dw skrivere: Denne oppdateringen deaktiverer dynamisk sikkerhet for alle skrivere, uansett på datoen for applikasjonsprodusenten.
Hvis blekkpatronen fremdeles ikke fungerer når funksjonen er fjernet, er blekkpatronen sannsynligvis defekt og må returneres til din forhandler.

Bakgrunn

Formålet med Dynamic Security-funksjonen er å beskytte HPs innovasjoner og immaterielle eiendommer samt å opprettholde integriteten til våre utskriftssystemer, sørge for best mulig utskriftsopplevelse for kunden og beskytte kunder fra falske og tredjeparts blekkpatroner som ikke inneholder en original HP-sikkerhetsbrikke og krenker HPs immaterielle eiendom.

hp-feedback-input-portlet

Handlinger
Laster inn...

hp-feedback-banner-portlet

Handlinger
Laster inn...

hp-country-locator-portlet

Handlinger
Laster inn...
Land/område: Flag Norge

hp-detect-load-my-device-portlet

Handlinger
Laster inn...