-
Sørg for å sikkerhetskopiere viktige filer.
forsiktig:
Du bør alltid sikkerhetskopiere alle viktige data (slik som personlige filer, bilder, videoer, dokumenter, programmer, programvare) før du starter for å unngå at data går tapt. Du finner mer informasjon under
Sikkerhetskopiering av filer (Windows 10, 8).
-
HP tilbyr oppgraderingsinstruksjoner, kompatibel programvare og oppdaterte drivere for de fleste datamaskiner som er solgt etter august 2013.
-
Hvis du kjøpte datamaskinen før august 2013, har ikke HP testet eller utviklet drivere for datamaskinmodellen. Det kan hende enkelte funksjoner ikke vil fungere, eller at installasjonen ikke blir vellykket.
-
Bruk HP Support Assistant til å kontrollere at du har installert de nyeste driverne for Windows 7- eller Windows 8.1-produktet ditt, eller last ned driverne fra
HPs kundestøtte.
-
Oppdater antivirusprogrammet og virusdefinisjonene før du installerer til Windows 10. Velg at antivirusprogrammet skal oppdatere automatisk. Gå til antivirusprogramvareprodusentens nettsted for å få mer informasjon.
-
Hvis datamaskinens harddisk er kryptert ved hjelp av HP ProtectTools eller andre sikkerhetsprogrammer, må du dekryptere harddisken før du starter. Windows 10-oppgraderingsprogrammet stopper installeringen av Windows 10 hvis harddisken er kryptert.
-
Hvis du trenger hjelp fra HPs kundestøtte etter at du har installert Windows 10, kan HPs tekniske kundestøtte be om at det opprinnelige Windows-operativsystemet gjenopprettes for å bekrefte produktfunksjonaliteten. Hvis datamaskinen er sendt til service for reparasjoner etter installering av Windows 10, kan det opprinnelige Windows-operativsystemet bli gjeninnført på datamaskinen, og oppgraderingen til Windows 10 bli fjernet. Etter at reparasjonen er gjennomført, kan du installere Windows 10. Husk påloggingsinformasjonen og passordet til Microsoft-kontoen. For å tilbakestille passordet,
HP Guidet løsning - Kan ikke logge på Windows.
-
Når Windows 10 er installert, får du automatisk oppdateringer og sikkerhetsløsninger fra Microsoft. Du kan ikke velge bort denne tjenesten.
-
-
Ikke alle Windows 10-funksjonene er tilgjengelige på alle datamaskiner, og opplevelsen du får med Windows 10 er avhengig av egenskapene til datamaskinen.
-
Apper selges separat.
-
Programvare som er utformet for Windows 8.1 eller tidligere operativsystemer, vil kanskje ikke fungere når du har installert Windows 10.
-
Hvis du har installert tredjepartsprogramvare etter at du kjøpte HP-datamaskinen, bør du kontakte programvareleverandøren for å bekrefte at det støttes i Windows 10.
-
Noen drivere for skjermkort støtter ikke den nye WDDM 2.0-driverutformingen. Selv om grafikken bør fungere på Windows 10, drar ikke datamaskinen nytte av ytelsesforbedringer som er tilgjengelig for grafikk som støtter WDDM 2.0.
-
Du vil kanskje ikke kunne se DVD-filmer i Windows 10 hvis du bruker en DVD-kodek for å spille av DVD-filmer, som f.eks. koderen som leveres med Windows 7 Professional, kan det hende denne koderen ikke er tilgjengelig i Windows 10. For å fortsette å spille av DVD-er i Windows 10, kan du installere en ny medieavspillingsapp fra
Windows Store (på engelsk) eller annen pålitelig kilde.
-
Windows Media Center fungerer ikke etter installering av Windows 10. Det fjernes under installasjonen, og kan ikke installeres etterpå.
-
For datamaskiner med tilgjengelig lagringsplass på 128 GB eller mindre kan installasjonen trenge behøve at du har en USB-harddisk (32 GB eller større). HP anbefaler ikke at du bruker et SD-kort.
-
SD-kortsporene virker kanskje ikke etter installering av Windows 10. På dette grunnlaget anbefales det å bare bruke USB eller microUSB ekstern lagring, ikke et SD-kort, som Windows 10 installasjonsmedia.
-
Microsoft inkluderer en gratis stemmeopptaker-app i Windows 10 for å spille inn dine intervjuer, forelesninger, bedriftsmøter og stemmenotat. Dette programmet virker kanskje ikke som forventet på alle maskiner. Hvis opptaksfunksjonaliteten mangler på enheten, kan du se Windows Update etter den nyeste driveren.
-
Ansiktsautentisering krever spesifikk maskinvare, som et infrarødt (IR)-kamera. Hvis datamaskinen ikke har denne maskinvaren installert, er ikke ansiktsautentisering tilgjengelig som et alternativ i Innstillinger-appen.
-
Autentisering med fingeravtrykk kan konfigureres i Innstillinger-appen på datamaskiner som har fingeravtrykkslesere med sveip- eller skannefunksjon. Hvis alternativet for å konfigurere autentisering med fingeravtrykk ikke er tilgjengelig i Innstillinger-appen, må du kanskje oppgradere sikkerhetsprogramvaren på datamaskinen. Hvis du har installert Windows 10, laster du ned og installerer den nyeste HP SimplePass- eller Digital Persona-programvaren. Hvis du bruker sikkerhetsprogramvare fra en annen produsent, kan du sjekke med produsenten av programvaren.
-
Cortana-funksjonen funker som en personlig assistent og bruker spesifikk maskinvare, som mikrofon, høyttalere, GPS og Internett-tilkobling. Mikrofonen i datamaskinen må kanskje konfigureres for å fungere med Cortana, og resultatene varierer basert på den spesifikke mikrofonen. Cortana kan ikke være tilgjengelig i alle land.
-
Etter installering av Windows 10, kan det hende Wireless Display (Miracast) ikke kan koble til en ekstern skjerm eller mister forbindelsen. Oppdaterte videodrivere og trådløse drivere er nødvendig for å aktivere funksjonaliteten. Sjekk Windows Update for de nyeste driverne, og installer dem når de blir tilgjengelige.
-
Microsoft Refresh og Reset vil kanskje ikke gjenopprette drivere og tilpasninger spesielt til ditt HP-system på riktig måte. Du må bare bruke HP Recovery Manager til å gjenopprette fabrikkinnstillingene eller Gå tilbake for å gå tilbake til Windows 8.1. Etter at Gå tilbake er utløpt, bruker du HP Recovery Manager til å installere Windows 10 på nytt hvis en gjenoppretting er nødvendig.