Velkommen til ditt virtuelle reparasjonssenter hos HP brukerstøtte
Trenger du hjelp til å komme i gang med en PC-reparasjon? Følg denne fremgangsmåten:
Skann PC
Angi kode
Start reparasjon
Skann PC
Skann PCen for å finne ut om den trenger en reparasjon, kjør HP PC Hardware Diagnostics for støtteverktøyet i Windows. Den kan finne og løse problemer eller gi en kode for å hjelpe deg med å få en reparasjon startet enkelt på Internett. HP PC Hardware Diagnostics for Windows er forhåndsinstallert på nye HP-datamaskiner, men hvis den ikke er på din, last ned under:
Testen omfatter:
- Batteri og strøm
- Minne
- Harddisk
- Trådløst
- Tastatur
- Prosessor
Og mer...
VIDEO:
Finn ut hvordan du tester maskinvare fra Windows for din HP-datamaskin
Angi feil-ID-koden for å starte reparasjonsprosessen
Hvis våre støtteverktøy har fastslått at PCen trenger en reparasjon og du har mottatt en 24-sifret feilkode, angir du den under sammen med produktnummeret. Deretter blir du henvist til ressursene du trenger for å få komme i gang med PC-reparasjonen.
* obligatorisk felt
Hjelp med ødelagte deler og problemer som ikke er løst med støtteverktøy
Noen problemer, som ødelagte hengsler og ødelagte skjermer, kan ikke oppdages av et støtteverktøy, men må fremdeles repareres. Ta kontakt med oss for å starte en reparasjon i slike tilfeller.
Feilsøke PC-problemer med våre andre støtteverktøy
Finn automatiske diagnostikkverktøy som kan bidra til å løse vanlige problemer med datamaskinen, for eksempel ingen strøm, ingen oppstart, treg pc, lydproblemer, trådløst nettverk, gjenoppretting og Windows-problemer.
Bruk et av våre støtteverktøy til å finne og løse vanlige skriverproblemer
Finne og løse skriverproblemer med HP Print and Scan Doctor
Finn og løs problemer som:
- Skriveroppsett
- Skriveren er frakoblet
- Utskriftsjobber sitter fast i køen
- Kan ikke skrive ut
- Kan ikke skanne
Og mer...
Kun for Windows
VIDEO:
Hvordan løse problemer med utskrift og skanning ved hjelp av HP Print and Scan Doctor
Hjelp med ødelagte deler og problemer som ikke er løst med støtteverktøy
Noen problemer, som ødelagte hengsler og ødelagte skjermer, kan ikke oppdages av et støtteverktøy, men må fremdeles repareres. Ta kontakt med oss for å starte en reparasjon i slike tilfeller.
Feilsøke skriverproblemer med våre andre støtteverktøy
Lær hvordan du identifiserer og løser vanlige problemer med HP-skriveren ved hjelp av våre ulike automatiserte løsninger, inkludert diagnostikkverktøy, virtuell agent og feilsøkingsverktøy.
Sjekk reparasjonsstatusen på internett
HP vil gi deg alle tilgjengelige opplysninger, inkludert fraktinformasjon og forventet leveringsdato. Angi servicebestillingsnummeret, og deretter enten e-postadressen din eller serienummeret til produktet ditt på neste skjerm.
Sjekk reparasjonsstatusen nå
Hvis du ikke finner reparasjonsstatusen, kan du kontakte oss.
Mer hjelp
Kontakt HP brukerstøtte for å starte en sak eller få hjelp.
Kontakt oss
Finn et HP-godkjent servicesenter i ditt område for å få hjelp med en reparasjon.
Lær mer
Vedlikehold HP-enhetene med innebygd automatisk støtte, oppdateringer og reparasjoner for PC-er og skrivere.
Lær mer
