HP Brukerstøtte – nedlasting av programvare og drivere

Dette produktgjenkjenningsverktøyet installerer programvare som gjør det mulig for HP å gjenkjenne og samle inn data om HP- og Compaq-produkter på Microsoft Windows-enheten din, slik at du raskt kan få tilgang til støtteinformasjon og løsninger. Det blir samlet inn tekniske data for produkter som dette verktøyet støtter. Dataene brukes til produktidentifisering, løsningsforslag, automatisk verktøyoppdatering, produkt-, løsnings- og tjenesteforbedringer og til å skape bedre kundeopplevelser.

Nota: Dette verktøyet kan bare brukes på Microsoft Windows-datamaskiner. Verktøyet finner HP-datamaskiner og HP-skrivere.

Data som innhentes:

• Operativsystem
• Nettleserversjon
• Datamaskinleverandør
• Produktnavn/-nummer
• Serienummer
• Tilkoblingsport
• Beskrivelse av driver/enhet
• Datamaskin- og/eller skriverkonfigurasjon
• Maskinvare- og programvarediagnostikk
• Blekk fra HP / andre enn HP og/eller toner fra HP / andre enn HP
• Antall sider skrevet ut

Detaljer om installert programvare:

• HPs rammeverk for kundestøtteløsninger - Windows-tjeneste, localhost-webserver og programvare

Fjerne installert programvare:

• Fjern "HP Support Solutions Framework" ved å velge Legg til / fjern programmer på datamaskinen

Krav:

• Operativsystem – Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10
• Nettleser – Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE)10.0+ og Firefox 3.6.x, 12.0+