Error:

Javascript er deaktivert i denne nettleseren. Denne siden krever Javascript. Endre nettleserens innstillinger slik at den tillater utføring av Javascript. Du finner instruksjoner i dokumentasjonen til nettleseren.

hp-support-head-portlet

Handlinger

Laster inn...

HPs kundestøtte - kunnskapsbase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Handlinger

Laster inn...

hp-share-print-widget-portlet

Handlinger

Laster inn...

Opplysning

Lær hvordan du oppgraderer til Windows 11
Oppgraderingsguide til Windows 11

Tilbakemelding

hp-concentra-wrapper-portlet

Handlinger

Laster inn...

Automatisk oversettelse av denne siden fra Microsoft Translator

HP-skrivere - Kan ikke logge på eller opprette en HP Smart-konto

Etter å ha åpnet HP Smart-appen, kan du ikke logge deg på eller opprette en HP Smart-konto. Les avsnittet som beskriver operativsystemet på datamaskinen eller mobilenheten din.

Kan ikke logge deg på HP Smart app (Android)

Hvis det å logge på HP Smart app for Android mislykkes, kan du feilsøke problemet ved å lese avsnittet som stemmer med enhetens standard nettleser.

Google Chrome eller Nettleser påloggingsproblemer (HP Smart app)

På Android-enheten eller Chromebook sørger du for at nettleseren og HP Smart-appen er oppdatert, og åpne deretter nettleseren manuelt i HP Smart app.

Start mobilenheten eller Chromebook på nytt, og kontroller at den er koblet til Internett.
Se etter en oppdatering i appbutikken.
- For mobilenheter med Huawei-nettleseren, kan du fortsette med disse trinnene.
- For mobilenheter med Chrome-nettleseren går du til Chrome (på engelsk) i Google Play Store, og klikker deretter på Update, hvis tilgjengelig.
- For Chromebooks går du til HP Smart (på engelsk) i Google Play Store, og oppdaterer deretter appen til versjon 8.9.0.58 eller nyere.
Åpne HP Smart-appen, og trykk deretter på App-innstillinger > Logg på.
Trykk på Meny-ikonet øverst til høyre og trykk deretter på Åpne i Chrome eller Åpne i nettleser.
Logg på eller opprett en konto.
- Hvis du kan logge deg på, er du ferdig med feilsøkingen.
- Hvis du ikke kan logge deg på eller opprette en konto, kan du fortsette med disse trinnene.
- Hvis du får en melding om at Noe gikk galt eller Kontoen eksisterer allerede etter at du har opprettet en konto, må du lukke og åpne appen på nytt. Velg Logg på, og angi deretter dine påloggingsopplysninger. Hvis problemet vedvarer, fortsetter du til neste trinn.
Installer Firefox-appen fra appbutikken.
Endre standard nettleser til Firefox.
1. Åpne Innstillinger-appen i Android.
2. Søk etter og åpne Standardapper- eller Standard nettleser-menyen, og velg Firefox fra listen.
Åpne HP Smart-appen, og logg på eller opprett en konto.
Når skriverkonfigurasjonen er fullført og du kan logge deg på, kan du endre standard nettleser tilbake til dine foretrukne innstillinger.

Samsung nettleser påloggingsproblemer (HP Smart app)

For mobile enheter som bruker Samsung-nettleseren, kan du endre nettleserens personverninnstillinger slik at HP Smart-appen kan åpne et nettleservindu.

Start mobilenheten på nytt, og kontroller at den er koblet til Internett.
Åpne Samsung-nettleseren, og trykk deretter på Meny-ikonet nederst til høyre.
Trykk på Personvern, og deaktiver Blokker hurtigvinduer.
Åpne HP Smart-appen, og logg på eller opprett en konto.
- Hvis du kan logge deg på, er du ferdig med feilsøkingen.
- Hvis du ikke kan logge deg på eller opprette en konto, kan du fortsette med disse trinnene.
Installer Firefox-appen fra appbutikken.
Endre standard nettleser til Firefox.
1. Åpne Innstillinger-appen i Android.
2. Søk etter og åpne Standardapper- eller Standard nettleser-menyen, og velg Firefox fra listen.
Åpne HP Smart-appen, og logg på eller opprett en konto.
Når skriverkonfigurasjonen er fullført og du kan logge deg på, kan du endre standard nettleser tilbake til dine foretrukne innstillinger.

Alle andre nettlesere med et påloggingsproblem (HP Smart app)

For alle andre nettlesere med påloggingsproblemet endrer du midlertidig standardnettleseren til Firefox, og logger deg på HP Smart-appen.

Start mobilenheten på nytt, og kontroller at den er koblet til Internett.
Installer Firefox-appen fra appbutikken.
Åpne Android-innstillinger-appen , og søk etter og åpne standardapper eller standardnettleser.
Velg Firefox i listen over tilgjengelige nettlesere.
Åpne HP Smart-appen, og logg på eller opprett en konto.
Endre standard Android-nettleser til dine foretrukne innstillinger.

Kan ikke logge deg på HP Smart app (iOS, iPadOS)

Etter å ha logget deg på din HP Smart-konto, vises en Something feilmelding feil melding, eller pålogging mislykkes. Tøm safari-informasjonskapsler, innstillinger og data, eller bruk AirPrint som en løsning.

Åpne HP Smart-appen, og logg deg på HP Smart-kontoen din på nytt.
- Hvis det vises en Noe feil melding, kan du fortsette med disse trinnene.
- Hvis det ikke vises noen melding, kan du bruke Apple AirPrint som en midlertidig løsning for å bruke skriveren. Gå til HPs skriveroppsett (Apple AirPrint for iPad, iPhone) for mer informasjon.
Åpne Innstillinger på enheten, og trykk deretter på Safari.
Under Personvern og sikkerhet kan du deaktivere Blokker alle informasjonskapsler.
Åpne Safari-appen , og gå deretter til HP Smart nettstedet.
Fra nettleservinduet klikker du på Logg på for å åpne påloggingssiden. Ikke logg på kontoen din ennå.
Gå tilbake til Innstillinger > i Safari, og trykk deretter på Clear History and Website Data (Slett historikk og nettstedsdata).
Åpne HP Smart-appen, og logg på eller opprett en konto.

Kan ikke logge deg på HP Smart app (macOS)

Hvis å logge på HP Smart App for macOS mislykkes, tvunget til å avslutte nettleseren, endre standardnettleseren til Safari, eller bruk en innebygd macOS-skriverdriver som en løsning.

Kontroller at datamaskinen er koblet til Internett, og at standardnettleseren er oppdatert.
Klikk på Apple-ikonet, og klikk deretter på Tving avslutt.
Velg navnet på nettleseren din, for eksempel Safari eller Chrome, og klikk deretter På Tving avslutt.
Klikk På Tv avslutt på nytt for å bekrefte.
Lukk HP Smart-appen, og åpne den på nytt.
Logg på eller opprett en HP Smart-konto.
- Hvis du kan logge deg på, er du ferdig.
- Hvis du ikke kan logge deg på, lukker du HP Smart App og fortsetter med disse trinnene.
Klikk på Nc-ikonet, og søk etter og åpne Systeminnstillinger eller Systempreferanser.
Under Skrivebord og dokk eller Generelle innstillinger velger du Safari.app fra rullegardinmenyen Standard nettleser .
Åpne HP Smart-appen, og logg på eller opprett en konto.
- Hvis du kan logge deg på, er du ferdig med feilsøkingen. Endre standard nettleser til dine foretrukne innstillinger.
- Hvis du ikke kan logge deg på, kan du starte datamaskinen på nytt. Åpne HP Smart-appen, og logg på eller opprett en konto.

Hvis problemet vedvarer, kan du bruke Apples innebygde skriverdrivere som en løsning. Gå til HP-skriveroppsett (innebygd Mac-driver) for mer informasjon.

Kan ikke logge deg på HP Smart app (Windows)

Etter å ha logget på HP Smart-kontoen din, vises en åpen HP Smart-melding i nettleseren, eller påloggingsfeil. Aktiver ledeteksten for å åpne HP Smart App, eller bruk HP Easy Start som en løsning.

Åpne HP Smart-appen, og logg deg på HP Smart-kontoen din på nytt.
- Hvis det ikke vises en melding og påloggingsproblemet vedvarer, fortsetter du med disse trinnene.
- Hvis en åpen HP Smart-melding vises, aktiver alltid la det forhindre fremtidige ledetekster, og klikk deretter på Åpne eller Åpne HP Smart.
  
  Merk:
  Hvis du velger Avbryt , mislykkes pålogging.
Som en løsning kan du laste ned HP Easy Start fra 123.hp.com/setup.
Åpne HP Easy Start, følg instruksjonene og velg Fullstendig programvare og drivere som programvareløsning.