Error:

Javascript er deaktivert i denne nettleseren. Denne siden krever Javascript. Endre nettleserens innstillinger slik at den tillater utføring av Javascript. Du finner instruksjoner i dokumentasjonen til nettleseren.

hp-support-head-portlet

Handlinger

Laster inn...

HPs kundestøtte - kunnskapsbase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Handlinger

Laster inn...

hp-share-print-widget-portlet

Handlinger

Laster inn...

Opplysning

Lær hvordan du oppgraderer til Windows 11
Oppgraderingsguide til Windows 11

Tilbakemelding

hp-concentra-wrapper-portlet

Handlinger

Laster inn...

HP Smart Tank-skrivere - Svart blekk eller fargeblekk skriver ikke ut, andre problemer med utskriftskvalitet

Kvaliteten på et utskrevet dokument fra din HP-skriver i Smart Tank-seriene 670, 720, 750, 6000, 7000 eller 7300 er ikke som forventet, farget eller svart blekk skrives ikke ut eller utskriftene er flekkete, uklare, mørke eller falmede.

Utfør følgende oppgaver i angitt rekkefølge. Prøv å bruke skriveren etter hver oppgave for å se om problemet er løst.

Sjekke blekk nivåer og fylle blekktanker

Lave blekknivåer kan påvirke utskriftskvaliteten. Fyll alle tanker som har lavt blekknivå.

HP anbefaler at du bruker originalt HP-blekk. HP kan ikke garantere kvaliteten og påliteligheten til blekk som ikke er fra HP. Hvis du ikke bruker ekte HP-blekk og HP-skriverhoder, vil trinnene i dette dokumentet kanskje ikke løse problemene du har med utskriftskvalitet.

Merk:

Kjøp nye patroner og andre rekvisita fra HP Store eller lokale forhandlere.

På kontrollpanelet ser du etter KYMC og de blinkende blekkikonene . Skrivehode-ikonene kan også blinke.
Fyll tanker som har lavt blekknivå.

Kontroller at du bruker riktig papir til utskriftsjobben

Kontroller at papiret du bruker er egnet for utskriftsjobben. Hvis ikke, legger du riktig papirtype i skriveren.

Legg papiret i innskuffen med utskriftssiden vendt ned. Mange papirtyper har en utskriftsside og en bakside, for eksempel fotopapir og konvolutter. Vanligvis er den glatteste siden utskriftssiden, og noen ganger er det en logo for papirprodusenten på baksiden.
Ikke bruk krøllete eller bøyd papir. Bruk kun rent, ikke-krøllete papir.
Bruk riktig papirtype for prosjektet.
- For vanlige tekstdokumenter fungerer vanlig papir med ColorLok-teknologi godt. Papir med ColorLok-teknologi er bransjestandard og fungerer godt med HP-blekk.
- For dokumenter med tett utskrift, som grafikk med høy kontrast eller fotografier, bør du bruke HP Advanced-fotopapir for å få best mulig resultat.
- Det kan hende at noen papirtyper ikke absorberer blekk like bra som andre. Hvis utskriftene søles til, passer du på at du bruker anbefalt papir.
Oppbevar fotopapiret i originalemballasjen og i en plastpose som kan forsegles. Oppbevar papiret på et flatt underlag på et tørt og kjølig sted. Legg i 10-20 ark med fotopapir når du er klar til å skrive ut, og legg ubrukt papir tilbake i originalemballasjen.
Prøv å bruke et annet papir. Dette vil avgjøre om problemet er knyttet til papir.

Kontroller utskriftsinnstillingene

Noen ganger kan utskriftsinnstillingene påvirke utskriftskvaliteten. Kontrollere at utskriftsinnstillingene er riktige for utskriftsjobben.

Kontroller utskriftsinnstillingene med HP Smart

Juster utskriftsinnstillingene for å forbedre kvaliteten ved å skrive ut et bilde fra HP Smart-appen.

Fra HP Smart-appens startskjerm, klikk på Skriv ut dokument eller Skriv ut bilde.
Bla til dokumentet eller bildet, og klikk deretter på Skriv ut.

Vinduet Skriv ut åpnes.
Vurder å endre følgende innstillinger, avhengig av utskriftsjobben:
- Medietype: Velg riktig papirtype, for eksempel fotopapir, vanlig papir eller etiketter.
- Kvalitet: Øk utskriftskvaliteten fra Normal- eller Utkast-modus til Best.
- Papirstørrelse: Velg riktig papirstørrelse for utskriftsjobben.
Klikk på Skriv ut.

Kontroller utskriftsinnstillingene i Windows

Kontroller utskriftsinnstillingene for utskriftsjobben i Windows.

I programvareapplikasjonen du prøver å skrive ut fra, klikker du på Fil > Skriv ut.

Vinduet Skriv ut åpnes.
Åpne dialogboksen Egenskaper.

Avhengig av hvilket program det er snakk om, kan denne knappen være Egenskaper, Alternativer, Skriveroppsett, Skriver eller Preferanser.
Vurder å endre følgende innstillinger, avhengig av utskriftsjobben:
- Papirtype: Hvis du skriver ut på fotopapir, velger du den typen fotopapir du prøver å skrive ut på.
- Kvalitet: Hvis du ikke er fornøyd med kvaliteten på utskriftene, øker du utskriftskvaliteten. Hvis du vil skrive ut raskere, reduserer du utskriftskvaliteten. Disse alternativene inkluderer vanligvis modusene Beste, Normal og Utkast.
- Papirstørrelse: Hvis du skriver ut på papir i en annen størrelse enn du vanligvis skriver ut på, velger du den riktige papirstørrelsen.
- Svart-hvitt: Hvis du vil skrive ut bildet i svart-hvitt, velger du alternativet for gråtoner.
Når du har valgt utskriftsinnstillinger, klikker du på OK > Skriv ut.

Kontroller utskriftsinnstillingene i macOS

Kontroller utskriftsinnstillingene for utskriftsjobben i macOS.

Åpne et dokument eller bilde og klikk på Filutskrift > .

Vinduet Skriv ut åpnes.
Klikk på Vis detaljer nederst til venstre.
Klikk på rullegardinlisten Forhåndsvisning, og velg deretter Medier og kvalitet.
Vurder å endre følgende innstillinger, avhengig av utskriftsjobben:
- Papirtype: Hvis et av alternativene samsvarer nøyaktig med papiret du bruker, velger du det.
- Kvalitet: Hvis du ikke er fornøyd med kvaliteten på utskriftene, øker du utskriftskvaliteten. Hvis du vil skrive ut raskere, reduserer du utskriftskvaliteten.
For å lagre innstillingene for fremtidig utskriftsjobber, velg Lagre i menyen Forhåndsinnstillinger, og skriv deretter inn et navn på den nye forhåndsinnstillingen.

Se etter blekkflekker på baksiden av utskriftene

Hvis det er blekkflekker på baksiden av utskriftene, kan du bruke et automatisert verktøy i HP Smart-appen for å løse problemet.

Rengjøre flekker i Windows, Mac

Bruk HP Smart-appen på en Windows-PC eller Mac til å rengjøre flekker.

Kontroller at datamaskinen er tilkoblet skriveren med en USB-kabel eller et trådløst nettverk.
Installer HP Smart-appen og velg skriveren.
Klikk på skriveren og deretter på Avanserte innstillinger.
Klikk på Verktøykasse for utskriftskvalitet.
Ved siden av Rengjør flekker klikker du på Rengjør.

Meldingen Rengjøring av flekker pågår vises, og skriveren sender sakte ut en tom side.
Vent til enheten er inaktiv og stille, og trykk deretter på OK i appen.

Fjerne flekker i Android, iOS

Bruk HP Smart-appen på en Android- og iOS-mobilenhet til å rengjøre flekker.

Kontroller at skriveren er slått på og koblet til det samme trådløse nettverket som mobilenheten.
Installer HP Smart-appen og velg skriveren.
Trykk på skriveren, og trykk deretter på Verktøy for utskriftskvalitet.
Ved siden av Rengjør flekker trykker du på Rengjør.

Meldingen Rengjøring av flekker pågår vises, og skriveren sender sakte ut en tom side.
Vent til enheten er inaktiv og stille, og trykk deretter på OK i appen.

Skrive ut en diagnoseside for utskriftskvalitet

For å løse mange utgave med utskriftskvalitet, kan du skrive ut en diagnoseside for utskriftskvalitet, og deretter evaluere resultatet.

På skriverens kontrollpanel, trykker du og holder Informasjon-knappen i fem sekunder før du slipper den.

Alle knappene på kontrollpanelet lyser.
Trykk og hold Fargekopi-knappen i tre sekunder.

Diagnoseside for utskriftskvalitet skrives ut.
Gjennomgå testmønstrene, sjekker for manglende farger, falming og hvite linjer.
- Hvis du finner feil på side fortsett til neste trinn.
- Hvis du finner feil på siden, hopper du til trinnet Bytte ut skrivehodene.

Rengjør skrivehodene

Rengjør skrivehodene hvis du finner feil på testmønster 2 på diagnosesiden for utskriftskvalitet.

Merk:

Hvis du ikke fant feil på testmønster 2, hopper du til neste trinn. Unødvendig rengjøring sløser bort blekk.

Rengjøre skrivehodene i Windows, Mac

Bruk HP Smart-appen for å rengjør skrivehodene.

Kontroller at datamaskinen er tilkoblet skriveren med en USB-kabel eller et trådløst nettverk.
Installer HP Smart-appen og velg skriveren.
Klikk på skriveren, og klikk deretter på Utskriftskvalitetsverktøy.
Klikk på Rengjør skrivehode.

En Skrivehoderengjøring pågår-melding vises, og skriveren skriver ut en diagnoseside for utskriftskvalitet.
Undersøk siden.
- Hvis testmønster 2 er fri for defekter, fortsetter du til neste trinn.
- Hvis testmønster 2 fortsatt har feil, klikker du på Rengjøringsnivå 2.

Rengjøre skrivehodene i Android, iOS

Bruk HP Smart-appen for å rengjør skrivehodene.

Kontroller at skriveren er slått på og koblet til det samme trådløse nettverket som mobilenheten.
Installer HP Smart-appen og velg skriveren.
Trykk på skriveren, og trykk deretter på Verktøy for utskriftskvalitet.
Ved siden av Rengjør skriverhode trykker du på Rengjør.

En Skrivehoderengjøring pågår-melding vises, og skriveren skriver ut en diagnoseside for utskriftskvalitet.
Undersøk siden.
- Hvis testmønster 2 er fri for defekter, fortsetter du til neste trinn.
- Hvis testmønster 2 fortsatt har feil, trykker du på Rengjøringsnivå 2.

Justere skrivehodene

Juster skrivehodene ved hjelp av skriverprogramvaren.

Legg papir i innskuffen.
Åpne HP-skriverprogramvaren, og klikk deretter på Skriv ut, skann og faks.
I utskriftsdelen klikker du på Vedlikehold skriveren.

Verktøykassen åpnes.
Klikk på fanen Enhetstjenester, og følg deretter instruksjonene på skjermen.

Hvis du fulgte alle trinnene i dette dokumentet, og skriveren fremdeles har utskriftskvalitetsproblemer, bytter du ut ett eller begge skrivehodene.

Bytte ut skrivehodet

Ta ut det defekte skrivehodet, og installer deretter det nye.

Slå på skriveren.
Løft blekkdekselet, og vent til vognen stopper.
Trykk på den blå knappen på vognen for å åpne skrivehodedekselet.
Ta skrivehodet ut av vognen, og sett det til side på et beskyttet underlag.

ADVARSEL:
Hold skrivehodet i sidene for å hindre at det lekker, og hold det loddrett til enhver tid.
Ta det nye skrivehodet ut av emballasjen.
Trekk kontakten rett opp fra toppen av skrivehodet.
Fjern teipen fra kontaktene på skrivehodet ved hjelp av avringsstrimmelene.

ADVARSEL:
Ikke berør de kobberfargede kontaktene eller blekkdysene. Ikke bytt ut beskyttelsestapen på kontakten. Håndtering av disse delene kan føre til tilstopping, sviktende blekktilførsel og dårlig elektrisk forbindelse.
Sett det nye skrivehodet inn i sporet til det smekker på plass.
Lukk skrivehodedekslet.
Lukk blekkdekslet.
Juster skrivehodene.
- Hvis skriveren har et kontrollpanel med berøringsskjerm, følger du meldingene på kontrollpanelet for å skrive ut en justeringsside. Følg deretter instruksjonene på siden for å skanne den og justere skrivehodene.
- Hvis skriveren ikke har et kontrollpanel med berøringsskjerm, blinker en A på kontrollpanelet, og en justeringsside skrives ut automatisk. Følg instruksjonene på siden for å skanne den og justere skrivehodene.

Få utført service på skriveren

Send HP-produktet til reparasjon, eller skift det ut, hvis problemet vedvarer etter at du har utført de foregående trinnene.

Gå til Kontakt HPs kundestøtte for å avtale en reparasjon eller utskifting av produktet. Hvis du er i stillehavsregionen/Asia, blir du henvist til et lokal servicesenter i ditt område.

Gå til HP-produktgarantisjekk for å kontrollere garantistatusen din. Reparasjonsavgifter kan tilkomme for produkter uten garanti.